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企业内训师训练课程大纲 【课程大纲】 1、培训管理 ■ 企业培训体系的建立 ■ 什么是企业培训体系 ■ 有效企业培训体系的特点 ■ 有效企业培训体系的原则 ■ 企业培训体系的分类 ■ 分层培训体系 ■ 分职能培训体系 ■ 如何创建企业培训体系 2、培训需求调查 ■ 理解培训需求的概念 ■ 理解进行需求调研的必要性 ■ 掌握问卷、访谈、观察等需求信息搜集工具的正确运用 ■ 了解培训计划的制订要求 3、培训计划分类 ■ 依培训体系展开培训计划 ■ 阶层别培训计划 ■ 职能别培训计划 ■ 新进人员培训计划 ■ 依组织层次区分 ■ 依功能特性来区分 4、培训经费预算 ■ 编拟培训预算的依据及原则 ■ 以往培训经费运用的分析 ■ 培训预算的分配方式 5、预期效益及绩效衡量 评估培训绩效五层次 ■ 反应评估(Reaction) ■ 学习评估(Learning) ■ 行为评估(Behavior) ■ 成果评估(Result) ■ 投资报酬率评估(ROI) 6、管理人员的角色作用 ■ 角色 ■ 管理者 ■ 顾问 ■ 专家 ■ 教练 ■ 讲师 7、作用和意义 ■ 企业文化层面的传承 ■ 技术提升层面的辅导 ■ 敬业心态层面的激励 ■ 职业素养层面的表率 ■ 企业整体提升的教练 8、岗位辅导 ■ 辅导的意义 ■ 训练与辅导的区别 ■ 辅导者的心态-读懂人心 ■ 辅导者的三个不要 ■ 辅导内容：知识、态度、技巧、习惯 ■ 辅导方式 ■ 辅导过程及程序 9、内训师的能力和授课技巧 ■ 概念 TTT的释义 培训师的定位 培训的关键 ■ 核心宗旨与培训师核心宗旨使用 ■ 企业培训的目的？ 课程结束、课程回顾
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