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心理学在人力资源中的应用
【课程背景】 21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代。在这个信息更多、选择机会更广的时代里，人与人之间的合作、交往和相处更加追求思维方式的默契，更注重轻松自然、舒适、高效的心理感受。 作为一个注重管理效能的管理者，在管理过程时，必须先要了解人的心理活动规律。在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是人事管理人员更好从事工作的基础培训。 【课程收益】 l 本次课程系统介绍核心心理学理论与相应技术。 l 课程将紧扣人力资源管理的基础与应用，突出心理学人才测评技术的训练，注重人力资源管理技术的实操研讨。 l 本课程旨在通过一系列互动心理游戏与训练，帮助学员了解心理学的主要研究成果。 l 养成自身的健康心态，储备积极的心理态度，以科学又人性化的方法去辅导、培训、影响其所管理、沟通的员工。 【课程时长】 1天~2天（6小时/天）
【课程老师】
夏 峥
【课程大纲】
第一部分 核心心理学理论
1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？
n 心理学家对人类心理的定义 n 人类心理包括哪些层面和要素 n 了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手 n 培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手
2、心理学在人力资源中的主要作用有哪些（带案例分析讲解） n 帮助我们真正地了解人 n 提高招聘技能 n 有助于协调团队中的人际关系 n 按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上 n 为员工设计多样化的激励手段和考核手段 n 提升员工满意度管理的技巧 n 帮助管理者提升领导魅力
3、目前作为应用学科，心理学的分支及其发展动态
4、从应用的角度介绍心理学界最新的对人类心理活动规律的研究成果 n 情商概念的提出 n 智力最新概念 n 思维决策模式 n 团队心理的最新研究进展等
5、中国人特有的心理活动特点 n 思维特点 n 情感特点 n 行为特点 n 与日本人的心理活动特点的比较 n 对中国人进行人事管理的关键心理原则
第二部分 心理学在人事招聘和人才选拔中的运用
1、岗位胜任力模型
n 通用电气经营成功的经验之一：围绕岗位胜任力模型而展开的招聘、考核评价、晋 升等管理技术运用 n 基于多年的企业人事辅导经验，我们所设计的岗位胜任力模型及其理论介绍 n 围绕岗位胜任力模型的主要测评技术和工具介绍（重点围绕唐老师的测评工具讲解） 2、几个核心的测评指标 n 情绪的稳定性 n 社会交往和人际交往能力 n 性格与气质 n 心理需要 3、招聘中的心理测评常用的工具和量表 n 心理素质测评 n 行为风格及个性测评 n 职业适应性测评 n 领导力测评 n 团队凝聚力测评 n 员工士气测评 n 员工组织使命感 4、招聘中的心理测评常用的方法 n 测谎技术运用 n 情境模拟技术运用 n 面谈技术等 5、结合本公司实际情况的案例分析及其问题解答 第三部分 心理学在员工激励上的应用 1、 心理学中的激励理论 n 动机激发理论 n 管理中的惩罚与奖励理论 n 需要理论 n 过程激励理论 n 中国式激励理论 n 管理中的挫折和冲突管理 2、 员工激励中的心理学技巧 n 行为主义流派 n 认知流派 n 精神分析流派 3、Google公司的成长案例：如何借助心理激励留住和吸引人才 n 员工激励的类型 n 薪酬福利待遇 n 精神或心理报酬 4、团队精神激励的心理原则 n 重视精神激励 n 营造团队良好氛围 n 小步子的物质激励手段 n 注重员工情绪管理 5、团队管理中的实用激励方法 n 有效的沟通 n 愉悦温暖的团队文化 n 承认和适度满足员工的合理需要 n 引导员工去实现高级心理需要 n 注意员工的心理保健因素，消除不满情绪 n 企业之间横向信息交流 6、个人在团队中工作活力激发的方法 n 习得性无能感的消除 n 存在价值的被肯定 n 独一无二的感觉 7、怎样使团队小组产生独特的激励效果 n 灌注希望：与部属一起规划未来的发展前景 n 情绪舒泻：关心团队成员的身体健康和家庭生活 n 知识的传授：用培训进修方式激励员工 n 利他主义：建立互相尊重和关心的管理环境 n 仿效行为：善用从众心理 8、如何了解与管理不同年代的员工 n 生于60年代或以前的员工：头低头； n 生于70年代的员工：背靠背； n 生于80年代的员工：脸贴脸。 9、如何用心理学原理来设计员工职业生涯管理系统 n 职业生涯管理的实际效果分析 n 职业生涯管理模型 n 围绕唐老师提供的职业生涯管理的制度进行本公司的问题解答
第四部分 心理学在员工绩效考核中的运用
1、绩效考核中的难题与困扰
n 公平性 n 量化与标准化 n 人际现象导致对考核标准的把握失误
2、如何运用心理学技术淡化以上冲突 n 绩效面谈技巧 n 绩效管理技巧 n 如何化解冲突
第五部分 心理学在员工职业心态管理中的运用 1、情绪与心态在管理中的特性 n 丛众效应 n 弥漫效应 n 扩散与夸张效应 n 消极情绪相对积极情绪更容易快速产生以上效应 2、情绪与心态管理的良好收益 n 于管理团队的收益 n 提高整体组织绩效与个人的收益 4、EAP员工支持系统的管理理念（Employee Assistance Programs） n 什么是EAP n EAP对企业HR管理的价值 n Dr. Roman的7项核心EAP技术 n 基本的EAP咨询技巧 5、在现实中要具有哪些积极的心态 n 每天进步一点点，学会进行持续的自我激励与自我超越 n 凡事从正面和积极面来考虑和对待 n 内心宁静 n 主动调试好心情 6、如何对员工进行心态和情绪管理 n 如何进行职业心态培训 n 如何进行积极情绪培训 n 如何合员工年龄和生活现状进行家庭生活能力指导 n 如何帮助员工管理压力和不良 备 注
荣誉客户：
朗讯科技股份有限公司、飞利浦亚明照明有限公司、强生集团、美国CND蓄电池有限责任公司、宝隆集团、上海市区供电局、平安保险（全国总公司）、中宏保险、安泰人寿、一只鼎食品有限公司、上海交大昂立有限公司、上海白猫有限公司、上海强生、中国银行上海市分行、中外运-天地快件有限公司上海分公司、中国人寿上海分公司、申银万国证券股份有限公司、中信证券上海管理总部、海通证券有限公司、安进（中国）有限公司、上海三明食品有限公司、瑞士雅培制药有限公司、靳羽西化妆品公司、上海隧道股份有限公司、艾利中国有限公司上海分公司等多家企业进行教育内训和咨询。
目前正在负责的部分大型管理咨询项目：
711研究所《动研部两中心转制及战略、管理咨询》项目
上海市南电力公司管理层及下属5家供电分公司《岗位分析、绩效考核、员工招聘、干部选拔与晋升、员工职业生涯辅导》等系列项目
上海第一食品商店《发展战略、组织架构、管理流程》等系列咨询项目
上海市社会与劳动保障局《高级职业经理人鉴定评价系统》等咨询项目
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