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培训时间/地点：2025年9月22~23日（星期一~星期二）/上海 收费标准：￥4500/人 Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费 Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐 课程背景： 产品开发项目的需求往往会因为各种原因出现问题，比如用户参与度不够、规划不当、用户需求蔓延、需求模棱两可、镀金、忽视干系人等等。 Ø 如果需求在开发期间出了问题，最大的恶果就是返工，项目成本和时间将受到负面影响。 Ø 更有甚者，如果需求在发布之后出了问题，修复缺陷的成本将是项目期间的上百倍。 显然处理需求工作的不足会对项目的成功造成很多风险。请对比下列需求问题，看看有多少条出现于你最近的项目中。如果其中有三四条以上与你的经历相符，那么本课程就是为你量身定做的。 Ø 没有清晰制定过项目的业务目的与目标，或者都不知道还有这事。 Ø 开发团队无法与用户代表直接互动，不理解他们的具体需要。 Ø 客户认为所提需求都重要，但又没有正式确认。 Ø 开发人员在写代码时遇到了模棱两可或者遗漏的信息，所以只能靠猜。 Ø 开发人员根据自己的理解或喜好更改功能，认为对用户有好处。 Ø 客户认可了某个发布或者迭代的需求，但事后又不断更改。 Ø 不断接受客户的需求变更请求，项目范围随之扩大。 Ø 缺失需求变更管理，没人知道特定变更请求的具体状态。 课程收益： Ø 学会识别与处理三个层次的需求：业务需求、用户需求和功能需求； Ø 理解产品开发项目中的角色及其需求工作的分工； Ø 全面掌握需求工程（需求开发和需求管理）中的工具与技术； Ø 理解产品需求与项目需求的区别，在项目内做好； Ø 理解不同项目类型下的产品需求开发与管理工作，比如敏捷项目。
参训对象： 产品经理、研发经理、项目经理、研发工程师、重要用户/客户 授课形式： 知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。 课程大纲： 第一部分：产品需求的基本概念 1. 客户类别分析 Ø 客户、用户、目标客户、潜在客户、内部客户等 2. 需求类别分析 Ø 不同体系对需求的定义分析 Ø 项目需求分分类 ² 产品需求 ² 项目需求 Ø 三个层次的其需求 ² 业务需求与愿景和范围文档 ² 用户需求与用户需求文档 ² 功能需求与软件需求范围说明书 3. 需求工程全过程 Ø 需求开发 ² 需求获取 ² 需求分析 ² 需求规范说明 ² 需求验证 Ø 需求管理 Ø 项目管理中的需求工作 4. 小组研讨 – 你项目中的需求工作 Ø 项目分类、需求分类、需求问题收集等 第二部分：产品需求开发-需求获取 1. 需求获取的定义与作用 2. 需求获取的活动（包含相关工具） Ø 定义产品愿景和项目范围 Ø 识别用户类型及其特征 Ø 为每类用户选出用户代表 Ø 安排由典型用户组成的焦点小组 Ø 与用户代表协同发现用户需求 Ø 识别系统事件和反应 Ø 举办获取访谈 Ø 举办并引导需求获取讨论会 Ø 观察用户如何工作 Ø 分发问卷调查 Ø 分析文档 Ø 检查现有系统在需求方面的问题报告 Ø 重用现有需求 Ø 如何应用十问引导客户 Ø 业界最佳客户需求的八个要素（$APPEALS） 3. 小组研讨 – 选择一个场景 Ø 全新产品改进项目的需求开发 Ø 现有产品改进项目的需求开发 Ø 软件包项目的需求开发
第三部分：产品需求开发-需求分析 1. 需求分析的定义与作用 2. 需求分析的活动（包含相关工具） Ø 为应用环境建模 Ø 创建用户界面以及技术原型 Ø 分析需求可实现性 Ø 需求优先级排序 Ø 建立数据字典 Ø 为需求建模 Ø 分析系统与外部之间的关联 Ø 将需求分配给子系统 Ø 需求分析转化出产品包需求 3. 小组研讨 – 选择一个场景 Ø 全新产品改进项目的需求开发 Ø 现有产品改进项目的需求开发 Ø 软件包项目的需求开发 第四部分：产品需求开发-需求范围说明 1. 需求范围说明的定义与作用 2. 需求范围的活动（包含相关工具） Ø 需求分解与分配 Ø 功能定义 Ø 产品包需求分析 Ø 产品分解的三个层次 Ø 使用需求文档模板 Ø 明确需求来源 Ø 每个需求一个唯一标识 Ø 记录业务规则 Ø 记录非功能需求 3. 需求建模 Ø 数据流图 Ø 流程图 Ø 用例图 Ø 需求树等 4. 小组研讨 – 制作需求文档 第五部分：产品需求开发-需求验证 1. 需求验证的定义与作用 2. 需求验证的活动（包含相关工具） Ø 需求评审 Ø 测试需求 Ø 定义验收标准 Ø 模拟需求 3. 小组研讨 – 需求的迭代过程 第六部分：产品需求管理 1. 需求管理的定义与作用 2. 需求管理的活动（包含相关工具） Ø 设定需求基准 Ø 建立一个需求变更控制流程 Ø 对需求变更进行影响分析 Ø 建立基准并控制需求集合版本 Ø 维护需求变更的历史记录 Ø 跟踪每个需求的状态 Ø 跟踪需求问题 Ø 维护一个需求跟踪矩阵 3. 需求管理中的角色与职责 Ø 产品经理 Ø 项目经理 Ø 研发经理（人员） Ø 三者的分工协作 4. 小组研讨 – 需求开发与需求管理的界限 第七部分：项目管理中的需求工作 1. 选择一个合适的软件开发生命周期 Ø 瀑布 Ø 迭代 Ø 增量 Ø 敏捷 2. 规划需求活动 3. 估算需求工作量 4. 基于需求确定项目计划 5. 识别需求决策人 6. 当需求变化时重新协商项目承诺 7. 分析、记录以及管与需求相关的风险 8. 跟踪在需求上花费的工作量 9. 借鉴其他项目中关于需求的经验教训 10. 小组研讨 – 敏捷项目中的需求工作 第八部分：需求开发与管理课程总结 1. 从客户角度审视需求 2. 需求工作贯穿整个开发项目 3. 高质量需求过程带来的好处 讲师介绍：朱老师 Ø 20+年项目管理实践经验 Ø 9+年全职项目管理教练 Ø PMI-PMP授权讲师 Ø PMP-国际项目管理专业人士 Ø ACP-国际敏捷项目管理专业人士 Ø NPDP-国际产品管理专业人士 Ø PM3-西门子项目管理认证 Ø HCSA-PM-华为项目管理认证 培训特色： Ø 多元化课程交付：线上线下多维交付，可提供案例、考试、作业； Ø 项目式课程实施：系统化课程设计，单一课程之间有逻辑关系，比如项目管理能力环项目； Ø 依据最佳实践：基于美国项目管理协会（PMI）的项目管理知识体系开发课程，同时可提供PMP认证课程； Ø 提供实战指导：课程中直接使用客户案例与学员互动，让理论与实践结合，找出适用的实践路径给学员，学以致用； 工作经历： 朱老师拥有十余年跨国企业工作和管理经验，在国内国际等企业管理咨询与培训方面有资深经验。曾就职于西门子公司，分别担任过产品经理、项目经理、项目总监等职务。十余年的新产品规划管理、技术研发管理、智能制造（工业4.0）规划的实战经验，具有完备的产品管理、研发管理、项目管理、质量管理、信息化管理的经验与理论。曾负责各类国际研发项目： Ø 异地联合开发项目：技术开发项目，负责全球三个研发中心之一的中国研发中心； Ø 全新产品开发项目：从市场需求到开发及认证到试产整个过程的管理； Ø 国际生产转移项目：制定周期、预算，对产品的上市时间，品质，成本负责； Ø 智能制造规划项目：有PLM、ERP、自动化产线实施的实践经验； Ø 持续改善项目：精益生产项目实施、质量改善项目实施； Ø 跨部门合作专家：项目团队由市场，研发，实验室，生产，品质，采购，成本控制等部门组成。 朱老师以“教有所长、教有所新、教有所用”而见长，培训教学方式以讲授为主的多媒体教学，配合互动、案例、演练辅导、实操练习、游戏辅助、考试检验等教学形式，将理论与实际工作相结合，突出课程内容的针对性、实用性、实效性。力求让学员易学、易懂、易操作、易掌握，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。 咨询项目成果举例： Ø 伟立机器人“项目绩效与组织人才发展”咨询辅导，研发组织优化和项目制度建立。 Ø 德尔玛科技“项目绩效与组织人才发展” 咨询辅导，研发组织优化和项目制度建立。 Ø 台湾ACME “敏捷项目管理：新产品开发快速上市”咨询辅导，TOM减少20%。 Ø 莱克电气“产品管理人才发展” 咨询辅导，产品与研发组织优化和项目制度建立。 Ø 正泰集团“智能制造项目规划项目”咨询辅导，落地Teamcenter项目管理模块。 培训项目典型客户： Ø 装备自动化（包含半导体行业装备） 中科新松机器人、伟立机器人、正泰中自、奥特维科技、瀚川智能、华兴源创、托伦斯半导体设备、芯晖半导体装备、晶洲装备、卓胜微电子、儒拉玛特、快克智能装备、星特科技、华工自动化技术、艾尔发智能科技、嘉盛、盛吉盛、朗信科技等 Ø 电子电气新能源 西门子、亨通集团、艾默生、贺利氏、伟创力、崇德碳技术、梯梯电子、埃比电子、魏德米勒、正泰电器、珠海ACW、百得工具、得特威勒、普洛菲斯电子、越峰电子、捷普电子、天能集团、天鹏集团、正泰太阳能科技等 Ø 汽车行业 博世汽车、科世达、耐世特汽车系统、联合汽车电子、TRW(天合)汽车、DELPHI德尔福科技研发中心、法雷奥汽车安全系统、江森汽车电子、博尔达汽车安全设备、飞驰汽车、江淮汽车等 Ø 家电与照明 长虹集团、德尔玛科技、莱克电气、SharkNinja、九牧、凯迪电器、特灵空调、森泰科、欧普照明、山蒲照明、得邦照明、华普永明智慧光电、晶台光电等 Ø 医疗器械 虎丘影像、卓壹医疗器械、飞利浦医疗、中国科学院苏州分所、英途康医疗科技、逸思医疗科技，苏医医疗器械等 Ø 生物与化工（包含医药行业、食品行业） 万华化学、欧莱雅、费森尤斯、乐纯生物技术、乐铠生物科技、博毓生物科技、赛维尔生物科技、华熙生物科技、汉高化学、浙江本松、派克汉尼汾、明科精密橡胶、金丝猴食品、卫龙美食等 Ø 国企与央企 上海电气、上海电科所、中国航天科工集团三院、中国航天科技集团公司九院六九三厂、工业和信息化部电子第五研究所(中国赛宝实验室)、中软国际、广州赛宝联睿信息科技、北京七星集团、中国电子科技集团公司第三十八研究所、古井集团、江北医院等 Ø 院校 杜克大学、南京大学等
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