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赵又德:质量成本管理与持续改进

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质量成本管理与持续改进


主 讲:赵又德


【课程背景】:
质量成本管理理论是市场竞争的产物。在激烈的市场竞争中,企业在从量的扩张到质的提高转变过程中,面临提高质量和降低成本的双重“约束”。
本课程以全面质量管理为基础,利润为目标,运用各种改进方式整合基于质量成本的质量提升,并把它看作是一种文化变革、业绩测评和解决职能交叉问题的有利方法。同时,向管理层提供一种工具,以加强和规范企业质量规划活动和质量改进工作。

【培训对象】:
    各企业的总经理、厂长、生产总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经
理、财务经理/主管等。

【课程收益】:
◆  掌握如何通过降低质量成本提高企业利润
◆  掌握如何对质量成本进行分类及科目设置
◆  掌握如何通过建立PONC管理表盘对过程中的质量成本进行计算
◆  掌握如何通过作业成本法对质量成本进行分析、鉴别及寻找成本根源
◆  掌握如何寻找最佳降损时机,制定相应的降损程序对质量进行降损
◆  掌握如何对质量成本进行核算、分析、控制与考核并建立相应的质量考核体系

【课时】:
2天。

【课程大纲】:

第一讲  质量成本给企业带来什么?
n   质量成本的内涵
n   为企业创造利润的质量
n   传统成本与质量成本的估计
n   质量成本与利润中心
n   三大战略与质量成本的关系
n   质量成本管理的目的
n   质量成本基本前提质量成本的策略
n   三大战略与质量成本的关系
【案例分析】:质量成本管理程序文件
【小组练习1】:东华公司的质量成本与利润
【小组练习2】:质量成本的绘制和分析

第二讲  质量成本的管理
1. 质量成本分类及科目设置方法
n   如何按用途对质量成本进行分类?
n   如何存在形式对质量成本进行分类?
n   质量成本“冰山”-- 隐含质量成本和倍数效应关系
n   如何按与产品质量关系密切程度对质量成本进行分类?
n   如何按控制效果对质量成本进行分类?
n   质量成本系统构成分析
n   按形成过程分类的质量成本
n   质量过剩的质量成本
n   田口质量损失函数
n   如何对质量成本进行科目设置?
n   质量成本科目设置应注意的事项
n   质量成本科目的三级结构
【课堂练习】:对质量问题进行质量成本的分类
2. 作业成本法
n   作业成本法的内涵
n   作业成本法的基本原理
n   质量成本和会计计算部门的配合
n   作业成本法与常规会计核算法比较
n   如何将制造费用分配到产品或服务中去
n   运用作业成本法(ABC法)
n   用作业成本法鉴别和分析质量成本
n   从成本驱动器到根源
【案例分析】:运用ABC法寻找成本根源
n   用ABC法鉴别质量成本
n   ABC法连同质量成本分析法应用的好处
3. 质量成本预测与决策方法
n  质量成本预测含义、作用、具体工作等
【案例分析】:质量成本目标预測结果的报告
n  质量成本决策程序及分析
【案例分析】:质量成本的决策树决策法
4. 质量成本核算方法
n   质量成本核算的内涵
n   质量成本核算的任务
n   质量成本的核算对象
n   质量成本核算的开支范围
n   质量成本数据收集应划清的六个界线
n   质量成本数据的收集渠道
n   质量费用原始凭证与归集
n   质量成本核算程序
n   质量成本核算的三种方法
n   质量成本核算与会计核算体系
【案例分析1】:某公司2007年6月的质量成本核算实例分析
【案例分析2】:某厂2007年5月份的质量成本报表实例分析

第三讲  质量成本分析方法
1.     如何通过趋势分析法分析质量成本
2.     如何通过排列图分析法分析质量成本
3.     如何通过边际分析法分析质量成本
4.     如何通过无差异曲线分析法分析质量成本
5.     如何通过阶段分析法分析质量成本
6.     如何通过因果分析法分析质量成本
7.     如何通过指标分析法分析质量成本
【案例分析】:某公司质量成本实例分析

第四讲  质量成本控制方法
1. 质量成本控制基本概述
Ø  质量成本控制思路
Ø  透过损益表看质量成本
Ø  质量成本控制的三个阶段
Ø  产品开发设计阶段的质量成本控制分析
Ø  制造过程的质量成本控制分析
Ø  销售服务过程的质量成本控制分析
Ø  预防成本的优化控制策略
Ø  鉴定成本的优化控制策略
Ø  内、外部损失成本的优化控制策略
【案例分析】:某厂2007年质量成本控制计划实例分析
Ø   质量成本考核内涵
Ø   质量成本考核体系
Ø   质量成本考核内容
【案例分析】:某厂2007年质量否决考核办法实施细则实例分析
2. 通过质量成本预算控制成本
3. 通过建立PONC管理表盘控制成本
n  什么是“隐形工厂”?
n   不符合要求的代价-PONC
n   符合要求的代价-POC
   【案例分析】消除PONC,可以帮助企业避免“漏财”
n   建立PONC模式
n   建立PONC表盘
n   PONC计算方法
n   消除PONC的五步法
   【案例分析】:质量过好的代价
【案例分析】:一汽-大众实施PONC的实践
5. 通过三大源流等六大方法控制质量成本

第五讲  质量成本管理体系建立方法
1.    建立质量成本管理体系的要求
2.    建立质量成本管理体系的主要内容
3.    如何赋予质量成本管理体系的职能系统
4.    如何建立质量成本管理体系的组织系统
5.    如何建立统一协调的工作网络与工作程序
6.    质量成本管理体系的目标
7.    总体导入的准备流程设计
8.    质量成本的界定流程的设计
9.    质量成本资料收集流程的设计

第六讲  质量改进与质量成本降低方法
1. 质量改进
n   质量损失的内涵
n   降损的内涵
n   降损的时机—发现质量问题越早,造成的质量损失越小
n   如何制定降损的程序?
n   质量成本与质量改进
n   降损的方法
【案例分析】:提高Q系列变速器一次交验合格率
2. 质量成本降低
n   质量成本改进哲学
n   制定质量成本改进规划
n   揭示问题领域
【案例分析】:以小组为基础的问题解决方法

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