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班组长基础管理能力训练 〖课程大纲〗 第一讲 班组长应有的认识 1、如何认识班组长的“盲、忙、茫” l 目标、方向不明 l 工作价值、工作效能不高 l 上上下下的认同度不高 2、从技术到管理 3、什么是管理？为什么要管理？ 4、班组管理的六大要素和六大目标 5、班组长如何进行“管人、理事”？ l 如何管人？让“不好的人”好好做事 n 思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能 n 目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核 l 如何理事？让“不聪明的人”正确做事 n 4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅 n 计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板） 6、优秀班组长的基本素质要求 〖讨论〗：目前你所在企业或班组的问题是什么？应如何解决？ 第二讲 班组长如何报告工作 1、 报告准备 l 报告是给谁看的？ l 你写这个报告目的是什么？ l 最终要通过报告达到什么效果？ l 收集相关资料 l 梳理清楚思路 l 明确报告形式 2、 报告的基本要求 l 主题明确 l 条理清楚 l 内容完整 l 简洁直观 n 能用数字不用文字 n 能用图表不用数据 第三讲 如何开会 1、 明确开会目的 l 开会要解决什么问题 l 布置工作 l 交流思想 l 讨论问题 2、 提前安排流程 l 谁参加 l 谁主持 l 谁记录 l 谁通知 3、 开会时的相关注意事项 l 不要随意批评发言者 l 不要偏离主题 l 可以讨论不要争论 l 要会总结归纳 第四讲 如何做总结 1、 为什么要做总结 l 工作回顾和评价 l 分析和理性思考 l 成绩汇报 l 经验教训分析分享 l 书面记录 2、 总结的类型 l 口述型总结 l 书面总结 n 个人工作总结 n 专项工作总结 n 阶段性总结 3、 总结的内容 l 做了哪些事儿 l 哪些工作已完成/哪些工作未完成 l 取得了哪些成绩 l 有哪些问题，准备怎么改善 l 后续工作计划是什么 4、 总结要点 l 抓住重点 l 直奔主题 l 条理清楚 l 以事实和数据说话 第五讲 如何做团队管理 1、 一个班组就是一个团队吗？ 2、 群体不等于团队 3、 团队的特征 4、 没有凝聚力就不要谈管理 5、 打造高效团队 l 明确团队目标 l 团队精神打造 l 团队能力提升 l 形成团队凝聚力 l 建立互信 l 正确认识冲突
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