统合综效——金牌班组长的五项修炼 课程背景: 在大环境下,2015年初,中国进入到“新常态中国经济”模式之下,制造业的利润率被压缩到产销平衡的临界点,物竞天择,适者生存;客户不断在要求“高质量、低成本、快交期”产品,而同时,约1.5亿的新生代的85、90、00后农民工成为企业的生产主力,这个生产群体希望得到更多个性与自由空间,这对于我们一线班组长的管理能力提出了更高的与时俱进要求。 车间和生产线上的班组长,是公司所有决策现场执行者和利润价值创造的生产者,需要管控产量、质量、成本、交期、士气等众多重要工作。 课程收益: ★明确班组长管理角色认知,避免常犯的角色错误 ★让资深员工掌握科学的工作教导的方法 ★提升班组长的处理员工关系的能力,不是以罚代管 ★掌握科学发现问题、寻找真因、解决问题的综合能力 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:中基层管理干部 课程方式: ★互动式教学法:参加研修的参加者之间相互交换意见和体验,引导出结论。 ★多体验式讲授:讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。 ★案例式研讨:运用调研的案例或者代表性案例,给学员“替代性”交流和体验。 课程模型:
课程大纲 第一讲:班组管理基础 互动: 找找你在家族中的位置,我们在工作职场中有哪些基本角色? 一、班组长在企业中的地位和作用 1. 下属产生的本质原因,是因为上司工作忙不过来了,需要请一个帮手 2. 在某个群体中,确定自己所处的位置,就是“定位” 3. 在工作中,我们需要承担的责任,也取决于我们的定位 二、班组长角色常见5种错误 1. 劳动模范,亲力亲为 2. 群众代表,专做邮差 3. 地主老财,一方诸侯 4. 盲目执行,不会思考 5. 老好先生,无为而治 三、班组长基本职责与素质要求 1. 五大管理对象:人、机、料、法、环、测 2. 六大管理内容:质量Q、成本C、交期D、安全S、士气M、效率P 3. 班组长必备的知识与技能:生产技能、工艺技能、计划流程、物料流程、设备流程、品质流程、安全流程、人事流程 4. 由技术性的班组向管理型班组转变 第二讲:科学员工关系处理与改善 一、班组团队里常常遇到7种类型员工 1. 没有经验的新人 2. 有工作经验但性质不同的人 3. 年资比自己久的人 4. 技术比自己强的人 5. 任劳任怨的人 6. 有明显人际关系网络的人 7. 年代差距大的人 二、当员工做对一件事时,运用二级反馈塑造员工的习惯 1. 沟通视窗的四个象限:公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限 2. 零级反馈:没有任何反应 3. 一级反馈:只说好不说明理由(含提拔与发奖金) 4. 二级反馈:赞美好,并说明理由 5. 二级反馈的三个关键点 1)平常多去发现伙伴们身上的亮点,而不是不足 2)肯定伙伴的过程和动机,而不是结果 3)表扬之后,不要去提更高的要求 案例分享:教育家陶行知先生用三颗糖教育打架的学生 现场练习:对您的组员曾经做过的正确事情做一次二级反馈 三、建立良好人际关系的基本要诀 1. 告诉部属工作情形如何 2. 表现好时及时表扬 3. 对部属有影响的变动要事先通知 4. 充分发挥部属的能力 四、工作现场人际问题的解决方法 1. 工作现场问题的解决方法的课题 2. 四阶段法: 第1阶段:掌握事实 第2阶段:慎思决定 第3阶段:采取措施 第4阶段:确认结果 案例练习:张强的问题—4阶段法卡片的运用 第三讲:现场改善与问题解决 一、麦肯锡的常见问题分类 1. 恢复原状型 2. 防范潜在型 3. 追求理想型 二、工作改善的四阶段法 1. 工作分解 2. 每个动作自我检讨 案例分享:某组装线的平衡率提升 3. 展开新方法:去除、合并、重组、简化、借鉴等 4. 实施新方法 三、问题分析与解决思路与常用方法 1. 福特8D 2. 戴明的PDCA循环 3. 通用电气的6西格玛 四、落实改善对策 1. 看似顽固抗拒,实则方向不明: 1)找到亮点 2)制订关键措施 3)指明目标 2. 看似懒于改变,实则筋疲力尽: 1)找到感觉 2)缩小改变幅度 3)影响他人 案例分析:寻找亮点——联合国大使杰利改善越南儿童营养不良 第四讲:部属的教导与培育 一、工作教导者的迷思 案例讨论:人捧人高水涨船高,还是教会徒弟饿死师傅? 案例分享:阿朱学车历险记 二、工作教导前的准备 1. 制定训练计划 练习:如何帮助小陈编制《组装线的训练计划》 2. 编制训练教材 3. 训前安排 1)场地布置 2)人员安排 三、工作教导的四阶段法 1. 学习准备 2. 传授工作 3. 尝试练习 4. 效果追踪 四、案例研讨 视频案例:教导下属懂得了原理,方能殊途同归 案例研讨:麦当劳训练6小时让新人独立上岗 第五讲:实现良好的自我管理 一、自我成长 1. 自律=自由 1)所谓“真正的自由”,也就是财务自由、时间自由、免于疾病和贫困的自由,为了达到这样的目的,你必须自律才行。 2)如果你是一个特别自律的人,每天面对各种限制,有各种固定的流程,你每时每刻都“知道自己应该”干什么,你反而获得了一种自主的感觉。 2. 极端所有权 1)我们要对自己的世界有极端所有权,任何事情负责到底 2)人们总爱抱怨上级没有给自己足够的支持,其实那根本就是你自己的错误 3. 做一个给前辈铺路的人 1)画布策略:做一个不计功劳的学徒,把自己放在更次要的位置,给别人做更多的事 2)当你给前辈铺路的时候,你实际上也在左右他的前进方向 二、班组长个人工作效率提升 1. 班组长高效工作每一天 1)一早计划 2)早会通报 3)执行检查 4)领导汇报 5)每日总结 2. 给下属有效安排工作5步法 1)主管说明 2)下属复述 3)询问目的 4)意外情况 5)下属建议
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