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于枫:从优秀到卓越——班组长综合素质提升

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从优秀到卓越——班组长综合素质提升
课程背景:
向管理要效益,从基础管理中要利润是现代企业管理的必然趋势。生产一线作为生产型企业的基本战斗细胞,一线管理人员——班组长是企业各项生产活动直接组织者和指挥者,是公司战略与规章的落地者,卓越的生产现场需要卓越的一线管理人员来实现。
多数基层班组长多是由一现员工或技术岗位员工晋升而来,担任管理人员后,有些人不知道自己该做些什么?如何做好?身虽已在其位,但难以谋其政,或依然保留做员工时的工作习惯,使现场处于管理不佳状态;生产基层管理人员往往自己很“能干”,就是下属“不能干”,即一枝独秀;其根本原因就在于基层管理人员没有成功转型、缺少工作方法,造成个人游离于组织、下属游离于岗位。
在生产企业中,生产现场是一切工作的基点,现场管理人员掌握着公司生命线的现场生杀大权,对他们进行教育是完成生产任务的关键。于老师在成熟理论指导下,重点研究了数十家生产企业案例,总结并开发出此套适合中国企业的培训体系,尤其适合经济新常态下的中国制造企业。
课程收益:
● 帮助班组长澄清角色误区、做好角色定位,解决企业基层管理岗位职责不清的问题
● 培养积极阳光的职业心态,提升一线班组长职业素养,建立企业发展与个人成长的双赢模式
● 培养班组长发现问题、解决问题能力,提升工作效率,提升班组长创新意识,为企业精益管理夯实基层人才队伍
● 学会工作教导的方法与技巧,提升效率,缩短培训时间,大副度降低材料损耗,减少返工及工作事故,促进团队和谐,增强团队凝聚力,提高工作绩效。
5. 85%以上的企业生产绩效提升了25%;95%以上的公司培训时间缩短25%;57%以上的公司降低材料损耗逾25%; 98%以上的公司减少员工冲突25%
课程时间:2~3天,6小时/天
课程对象:基层管理人员、后备基层管理人员
课程方式:案例分析、角色扮演、世界咖啡、圆桌会议等
课程特色:
● 训练体系标准化、训练方法条理化、复制推广简单化;
● 将现场问题和实习素材带入教室,将理论学习和实操指导引入现场
● 相比知识更强调技术;相比“应知”更重视“应会”
● 好懂,有趣,触感,易行
课程大纲
第一讲:班组长的角色认知
世界咖啡:基层管理者的现状分析
一、管理认知
1. 管理的定义
2. 管理的本质:就是通过他人完成工作
课堂练习:对管理概念的理解与再认知
案例研习:下属该干什么?不该干什么?
班组长角色定位
1. 你认识自己吗?
2. 管理层级金字塔模型解析
现场诊断:找回迷失的自己
案例研习:什么是管理者应该做的事?
3. 班组长角色认知
1)班组长能力坐标
2)骨干员工与班组长的区别
3)班组长角色的三个维度
a作为下属的角色定位
b作为下属的四项职业准则
情境演练:如何做到下传下达?
c作为上司的角色定位
案例研习:班组长也要扮演好上司的角色
d作为同事的角色定位
随堂测试:授课知识点回顾
三、心态认知
1. 什么是心态?
2. 心态重要吗?
3. 积极心态的重要作用
课堂练习:积极心态训练
4. 如何塑造积极心态
1)我们在为谁工作?
案例剖析&小组讨论:我们为谁而工作?
2)学会改变
视频赏析:班组长要学会改变自己
随堂测试:授课知识点回顾
第二讲:如何进行工作沟通
一、班组工作沟通
1. 什么是沟通?
情境体验:沟通
2. 为什么需要班组工作沟通?
3. 工作沟通的典型误区分析
情境体验:工作沟通
4. 班组工作沟通现状诊断
视频赏析&小组讨论:工作沟通现状分析
1)来自传递方的沟通障碍分析
2)来自传递通道的沟通障碍分析
3)来自接受方的沟通障碍分析
游戏体验&互动思考:为什么会有沟通障碍
二、如何克服沟通障碍
1. 如何克服传递方障碍
案例剖析&互动思考:如何克服传递方障碍
2. 如何克服传递通道障碍
案例剖析&互动思考:如何克服传递通道障碍
3. 如何克服接受方障碍
案例剖析&互动思考:如何克服接受方障碍
情境体验:读懂对方话中话很重要
4. 班组工作沟通的中心理念:千万不要想当然
情境体验:我们为什么会作出错误的判断
新闻解读:在人际沟通时,千万不要主观臆断
三、班组工作沟通原则
沟通原则一: 基本问题是心态
课堂练习:在人际沟通中,怎样做一个受欢迎的人
案例剖析&情境体验:心态是沟通质量的重要影响
沟通原则二: 基本要求是尊重
案例剖析:尊重在人际沟通中不可替代的作用
沟通原则三: 基本原理是兴趣
情境体验:兴趣和主动是沟通的源动力
沟通原则四: 基本前提是真诚
新闻解读:真诚的管理者才能受到员工的拥护
四、班组工作沟通技巧
1.班组长与上司相处的七个技巧
2.班组长与下属沟通的六个要诀
3.改善与部属关系的四个小窍门
4. 工作沟通的几个细节
1)理想的沟通行为
小组讨论:如何做到有效倾听
2)找准沟通对象
3)安排工作时的语气
现场演练:安排工作的六种语气
五、新生代员工与班组工作
1.新生代员工理想的上司类型
2.新生代员工讨厌的上司类型
3.新生代员工人性激励五法宝
4.卓越班组长的六项转变
随堂测试:授课知识点回顾
第三讲:如何建设高效团队
一、班组团队
1. 现状分析
2. 高效班组的五个特征
看图思考:大家好才是真的好,团队成员都强班组才会强
3. 如何成为团队优秀成员?
互动思考:如何提升班组凝聚力境界?
二、班组团队领导
1. 班组团队领导的定义
2. 班组长领导力组成模型
案例剖析:适才适所才能构建卓越团队
3. 两种截然不同的班组领导模式
互动思考:两种截然不同的班组领导模式
4. 如何成为班组团队的优秀领导者?
三、班组执行力
1. 员工不知道干什么
2. 员工不知道怎么干
3. 干起来很不顺畅
4. 干好干坏一个样
互动思考:如何提升班组执行力?
四、提升班组团队执行力的四大策略
策略之一:目标管理&目视管理
策略之二:标准作业&工作教导
游戏体验:标准作业是提升班组执行力的基础
策略之三:规范管理&优化资源
策略之四:督查有效&奖惩到位
互动思考:如何提升班组执行力境界?
五、如何做一个卓越班组长
1.任务不等于结果
看图思考:结果应该具有的三个指标
2.态度不等于结果
案例剖析:态度不等于结果
3.职责不等于结果
故事分享:职责不等于结果
课堂练习:结果思维训练
六、班组长的学习创新
1. 态度端正
2. 学习有力
3. 创新有为
新闻解读:提升班组长自身水平是教导成功的关键所在
随堂测试:授课知识点回顾
第四讲:如何进行工作教导
案例剖析:忙碌的主管错在哪儿
一、工作教导要素
1. 工作教导的必要性
2. 工作教导的时期
3. 工作教导的目标
教导员工四步法
案例剖析:班组长教导方法欠什么
1. 教导双方、做好准备
2. 内容说明、现场演示
3. 实际操作、及时修正
4. 后续跟踪、效果确认
三、教导者的自我反省
1.教导者的心态
新闻解读:特朗普的大招
2.导致人为错误产生的原因
小组讨论:人为错误是员工责任吗
3.员工失误时的应对流程
课堂思考:如何应对人为错误
四、工作教导工具OPL
1.工作教导内容分类
2.工作教导卡样例
实操演练:折纸飞机的独家秘诀
3.工作指导计划表
4.工作指导计划表的作用
随堂测试:授课知识点回顾
第五讲:如何进行工作改善
一、班组工作问题
1. 班组问题都藏在哪儿
情境练习:如何快速发现问题并对策
2. 班组问题的类型
课堂练习:问题的类型
3. 发掘班组问题的途径
4. 不正确对待问题的态度
游戏体验:培养问题意识有助于改善思维的养成
二、班组工作改善
1. 什么是改善?
2. 管理与改善的关系
3. 班组工作改善现状
4. 工作改善四步法
1)工作改善第一步:工作分解
2)工作改善第二步:工作分析
3)工作改善第三步:开发对策
4)工作改善第四步:推广运用
随堂测试:授课知识点回顾
第六讲:制定行动学习方案
1.课程内容答疑环节(课程回顾与总结)
2.授课知识点随堂检测
3.制定改善行动计划
4.课后行动学习说明

使用道具

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