《班组建设问题分析与解决能力》 培 训 大 纲 【课程背景】: 基层管理者(班组长)存在的价值,就是不断发现、分析和解决问题,而不是制造问题或简单上交问题。 ——格力董事长 董明珠 经济转型期,企业发展的通病是:小而不精、精而不强、强而不大、大而不久。日益激烈的企业竞争中,企业发展的不同阶段,问题不可避免。作为基层的管理者,班组长面对问题,如何发现它、分析它、解决它,是每一位班组长必不可缺的职业化能力,这也成为了衡量班组长优秀与否的重要标准。 【课程收获】: 1.聚焦问题:管理中班组长及班组进行“问题体检”; 2.分析问题:不合时宜的八大班组问题的解析反思; 3.解决问题:掌握职业化解决班组问题的8大工具; 4.实践管理:班组建设中常见12种问题解决之法; 5.组织提炼:培养班组长解决班组问题的优秀习惯。 【课程特色】: 1. 给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。 2. 给系统——帮助学员整理思路,用架构串联经验。 3. 给体验——用心理技术开悟,高品质互动与共享。 4. 给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。 5. 给视野——洞悉中西管理,拓宽视角与格局能量。 6. 给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。 7. 给工具——给予测评工具与延伸落地使用的方法。
【授课方式】: 幽默风趣、逻辑清晰、案例解析、诊断研讨、互动分享、精彩点评,针对实践管理中存在的问题展开剖析式讲授,将案例融入企业实践,加强管理者技能实操训练、小组讨论与行动学习式分享相结合,体验式执行,以实效落实为主。 【课程对象】: 企业各层级班组长、项目负责人、创业团队领导等。 【授课时长】: 1天(6-7小时)或2天(12-13小时) 【课程纲要】: 第一单元:抬头看路—企业升级下班组团队问题源头聚焦 1.思考:管理的价值?班组长的价值? 2.《三国演义》启示:班组长该干什么? 3.企业班组管理的误区:埋头+苦干 4.不合时宜的八大传统班组管理方式: (1)妈妈式管理 (2)团伙式管理 (3)摸石头式管理 (4)运动式管理 (5)会议式管理 (6)三把火式管理 (7)复制式管理 (8)愚公式管理 5.班组长分析问题“五问体检法” 6.班组团队问题解决的“四大利剑” (1)精神层面---拼 (2)行动层面---快 (3)品质层面---精 (4)服务层面---实 小组研讨:同为石头,佛像与台阶的命运为何不同? 第二单元:效能提升—班组长分析解决问题 8 大管理工具 1.身份证和银行卡:哪个更重要?哪个办理效率高? 2.工作中分析和解决问题的“一技之长”?(新木桶原理) 3.班组中分析和解决问题的七大思维变革: (1)从“管人理事”转变为“理人管事” (2)从“尽力而为”转变为“志在必得” (3)从“大锅饭单位”转变为“项目化企业” (4)从“为别人打工”转变为“为自己拼事业” (5)从“经营技术”转变为“经营人+经营服务” (6)从“集权统筹”转变为“放权让利给名施爱” (7)从“个人效率式量变”转变为“团队效益式质变” 4.班组管理工作中分析解决问题8大工具 (1)PDCA循环管理法 (2)精益质量管理法 (3)OEC-MBO管理法 (4)对标实践管理法 (5)OL责任落实管理法 (6)7YES认同管理法 (7)SMART八步目标法 (8)时间优化管理法 游戏互动:寻找问题的源头(你的团队成员全都听你的吗?) 第三单元:对标解决—班组日常管理的12个问题解决方法 问题1:如何将员工的意见向上司反映? 问题2:工作中与上司意见相左怎么办? 问题3:下属之间闹矛盾该如何处理? 问题4:如何向员工传达执行上级决议? 问题5:如何管理团队中的技术型员工? 问题6:如何安慰团队中失意的员工? 问题7:如何处分团队中违纪的员工? 问题8:团队中员工吊儿郎当怎么办? 问题9:如何处理团队中员工的抱怨? 问题10:如何对待员工的越级报告? 问题11:碰到无法沟通的员工怎么办? 问题12:如何培养团队接班人或助手? 现场复盘:《四大名著》中的团队问题解决能力分析 第四单元:团队突破—激活班组行动赋能实现班组升级 1.问题思考:狼和羊,那个需要跑的更快? 2.班组团队胜任力六大工作效率提升法 (1)培养良好的班组工作态度(方法+案例) (2)提前用心做班组工作安排(方法+案例) (3)梳理和简化班组工作流程(方法+案例) (4)坚持“目标—成果”导向(方法+案例) (5)主动对标学习职业化班组(方法+案例) (6)练好班组业务工作基本功(方法+案例) 3.激活班组团队自我竞争力的五大突破意识 (1)以业绩和成果为导向的优胜劣汰意识; (2)自我激励与自我加压的全面提升意识; (3)取长补短与扬长避短的瓶颈突破意识; (4)坚持强我与利他结合的创新竞争意识; (5)坚信人无我有我更优的持续赶超意识。 4.班组团队行动力五大共赢法则(方法论解析) (1)将小事做成精品; (2)将细节做成习惯; (3)将服务做成超值; (4)将重复做出新彩; (5)将进步做成惊喜。 5.世界500强企业优秀班组长的正能量基因 视频分享:《竞争时代:强者才有尊严!》
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