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李青刚《班组建设问题分析与解决能力》

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《班组建设问题分析与解决能力》
培 训 大 纲
【课程背景】:
基层管理者(班组长)存在的价值,就是不断发现、分析和解决问题,而不是制造问题或简单上交问题。
——格力董事长 董明珠
经济转型期,企业发展的通病是:小而不精、精而不强、强而不大、大而不久。日益激烈的企业竞争中,企业发展的不同阶段,问题不可避免。作为基层的管理者,班组长面对问题,如何发现它、分析它、解决它,是每一位班组长必不可缺的职业化能力,这也成为了衡量班组长优秀与否的重要标准。
【课程收获】:
1.聚焦问题:管理中班组长及班组进行“问题体检”;
2.分析问题:不合时宜的八大班组问题的解析反思;
3.解决问题:掌握职业化解决班组问题的8大工具;
4.实践管理:班组建设中常见12种问题解决之法;
5.组织提炼:培养班组长解决班组问题的优秀习惯。
【课程特色】
1. 给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。
2. 给系统——帮助学员整理思路,用架构串联经验。
3. 给体验——用心理技术开悟,高品质互动与共享。
4. 给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。
5. 给视野——洞悉中西管理,拓宽视角与格局能量。
6. 给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。
7. 给工具——给予测评工具与延伸落地使用的方法。

【授课方式】:
幽默风趣、逻辑清晰、案例解析、诊断研讨、互动分享、精彩点评,针对实践管理中存在的问题展开剖析式讲授,将案例融入企业实践,加强管理者技能实操训练、小组讨论与行动学习式分享相结合,体验式执行,以实效落实为主。
【课程对象】:
企业各层级班组长、项目负责人、创业团队领导等。
【授课时长】
1天(6-7小时)或2天(12-13小时)
【课程纲要】
第一单元:抬头看路—企业升级下班组团队问题源头聚焦
1.思考:管理的价值?班组长的价值?
2.《三国演义》启示:班组长该干什么?
3.企业班组管理的误区:埋头+苦干
4.不合时宜的八大传统班组管理方式:
(1)妈妈式管理  (2)团伙式管理    (3)摸石头式管理
(4)运动式管理  (5)会议式管理    (6)三把火式管理
(7)复制式管理  (8)愚公式管理
5.班组长分析问题“五问体检法”
6.班组团队问题解决的“四大利剑”
(1)精神层面---拼    (2)行动层面---快
(3)品质层面---精    (4)服务层面---实
小组研讨:同为石头,佛像与台阶的命运为何不同?
第二单元:效能提升—班组长分析解决问题 8 大管理工具
1.身份证和银行卡:哪个更重要?哪个办理效率高?
2.工作中分析和解决问题的“一技之长”?(新木桶原理)
3.班组中分析和解决问题的七大思维变革:
(1)从“管人理事”转变为“理人管事”
(2)从“尽力而为”转变为“志在必得”
(3)从“大锅饭单位”转变为“项目化企业”
(4)从“为别人打工”转变为“为自己拼事业”
(5)从“经营技术”转变为“经营人+经营服务”
(6)从“集权统筹”转变为“放权让利给名施爱”
(7)从“个人效率式量变”转变为“团队效益式质变”
4.班组管理工作中分析解决问题8大工具
(1)PDCA循环管理法    (2)精益质量管理法
(3)OEC-MBO管理法   (4)对标实践管理法
(5)OL责任落实管理法   (6)7YES认同管理法
(7)SMART八步目标法  (8)时间优化管理法
游戏互动:寻找问题的源头(你的团队成员全都听你的吗?)
第三单元:对标解决—班组日常管理的12个问题解决方法
问题1:如何将员工的意见向上司反映?
问题2:工作中与上司意见相左怎么办?
问题3:下属之间闹矛盾该如何处理?
问题4:如何向员工传达执行上级决议?
问题5:如何管理团队中的技术型员工?
问题6:如何安慰团队中失意的员工?
问题7:如何处分团队中违纪的员工?
问题8:团队中员工吊儿郎当怎么办?
问题9:如何处理团队中员工的抱怨?
问题10:如何对待员工的越级报告?
问题11:碰到无法沟通的员工怎么办?
问题12:如何培养团队接班人或助手?
现场复盘:《四大名著》中的团队问题解决能力分析
第四单元:团队突破—激活班组行动赋能实现班组升级
1.问题思考:狼和羊,那个需要跑的更快?
2.班组团队胜任力六大工作效率提升法
(1)培养良好的班组工作态度(方法+案例)   
(2)提前用心做班组工作安排(方法+案例)
(3)梳理和简化班组工作流程(方法+案例)  
(4)坚持“目标—成果”导向(方法+案例)
(5)主动对标学习职业化班组(方法+案例)
(6)练好班组业务工作基本功(方法+案例)
3.激活班组团队自我竞争力的五大突破意识
(1)以业绩和成果为导向的优胜劣汰意识;
(2)自我激励与自我加压的全面提升意识;
(3)取长补短与扬长避短的瓶颈突破意识;
(4)坚持强我与利他结合的创新竞争意识;
(5)坚信人无我有我更优的持续赶超意识。
4.班组团队行动力五大共赢法则(方法论解析)
(1)将小事做成精品;   (2)将细节做成习惯;
(3)将服务做成超值;   (4)将重复做出新彩;
(5)将进步做成惊喜。
5.世界500强企业优秀班组长的正能量基因
视频分享:《竞争时代:强者才有尊严!》
   

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