优秀班组长管理技能提升 主讲:宋志军 课程背景: 班组是企业中最基层的组织,企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都有要经过层层分解最后落实到班组。俗话说:火车跑得快,全靠车头带。班组长是班组的核心,是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低,直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。 课程目标: Ø 掌握做好班组长的基本常识的,知道班组长在企业中的地位和作用、职责和权限,更好的为企业服务。 Ø 通过班组管理的学习,能充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性,团结合作,合理的组织人力、物力、充分利用各方面的信息,最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 Ø 通过学习培训管理知识掌握班组培训的方法,开展好班组的培训工作。 Ø 通过学习现场管理,使生产现场干净、整洁、井然有序。 Ø 掌握班组长的工作管理要点,提高执行力,合理地安排工作计划,并做好与上、同、下级的沟通工作。 Ø 提升班组现场改善及处理问题的方法和技巧,提高生产效率,减少浪费。 适合对象: 企业一线主管、班组长 课程大纲: 第一讲:班组长的角色认知 1、 明确你的工作与职责 2、 一线管理者的定位 3、 班组长的工作 4、 班组长的使命 5、 班组长的任务 6、 班组长必备的能力 7、 班组长的反应与处理措施 案例分析:某企业一线管理者管理感悟 第二讲:培养班组长的组织与协调能力 1、 命令系统一元化原则 2、 职务分配原则 3、 授权原则 4、 组织协调原则 5、 工作确认原则 第三讲:培养自己和下属的责任意识与职业行为素养 1、激励原理 2、员工教导四步法 3、工作教导规划 4、如何指导和协助陷于需求不满中的部属 5、协助部属培养对需求不满的耐性 第四讲:培养和提升班组长的执行能力 1、 执行力的三大指标 2、 执行力的八字方针 3、 执行力的十六字原则 4、 执行力提升——“天龙八部” Ø 第一步:用有执行力的人 Ø 第二步:坚决服从是执行的根本 Ø 第三步:凡事立即执行 Ø 第四步:拒绝任何借口,敢于承担责任 Ø 第五步:培养团队精神,摒弃本位主义 Ø 第六步:目标有效、制度有效、沟通有效、 监督有效 Ø 第七步:分解目标,及时回报 Ø 执行的关键——士气 第五讲:沟通能力──管理的核心 1、 沟通要点 2、 沟通三招 3、 沟通三大误区 4、 与上司相处的七大原则 5、 纵向——如何与你的下属沟通 6、 横向——管理的三大难点 7、 跟同僚相处的两个原则 8、 如何处理与员工之间的冲突 第六讲:如何发掘和解决工作中存在的问题 1、 什么是问题 Ø 异常问题 Ø 改善问题 2、 生活中常见的问题 3、 发现问题的常用工具 第七讲:班组长自我革新与能力提升培养 1、 改善的主要观念 2、 维持标准和改进标准 3、 消除浪费 4、 现场管理的七大浪费 5、 重视现场改善 6、 减少机器停机时间和减少空间 7、 降低生产交期 8、 流程改善法和工艺改善法 9、 过程控制5WHY法 10、 防呆、防错法 11、 现场6S管理 视频:分享世界级企业的改善现场 课程总结:班组长的工作要点总结 1、 班组长工作管理要点 2、 生产过程控制管理 问题解答及课后合影留念
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