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宋志军:TWI基层干部管理技能提升

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TWI基层干部管理技能提升
主讲:宋志军
课程背景:
一线车间的有序运作是企业稳定发展的前提, 再好的目标也离不开一线人员的执行。号称“兵头将尾”的班组长是制造业最低层的直接组织者和指挥者,班组这个企业细胞的生命质量,是企业肌体是否健康的标志,作为最基层管理人员关系着企业发展的百年大计,是企业得以永续经营的中坚力量!
然而,大多企业的一线管理都是从操作工人提升上来的,他们往往:
u 不清楚自己的角色,很难从以前角色(员工)的影子里冲出来
u 工作时一天到晚忙的脚朝天,该做的没有做,不该做的做了不少,现场管理乱糟糟
u 技术上是能手,可管人、带人上不知如何下手,经常是叫不到人就自己干了
u 不了解员工想法,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用
u 下属出现问题要么视而不见,要么粗暴批评,不知道如何处理与员工的关系
u 不知道如何将打造优秀的战将,只是天天抱怨下属做事不力
u 不了解80/90等新生代员工的心理特点,采取陈旧、简单的管理模式,和新形势下的管理趋势格格不入,引发矛盾和冲突
u 不知道如何激励下属,与下属沟通,员工士气低落,经常有下属离职……
如何正确认知一线管理人员的角色?如何有效的开展现场的日常工作?如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善?如何灵活处理内外部关系,使工作开展的更加顺畅?如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力,不断促进现场管理水平的提高……本课程针对一线管理人员的重要地位和工作特点,详细介绍了一线管理者应具备的综合素质,解答了管理者工作中的种种困惑,提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。
课程目标:
Ø 培养督导人员必备的管理意识与思维方式;
Ø 提升督导人员组织、判断与决策能力,提升一线班组长的责任意识与执行能力;
Ø 培养督导人员发现问题与解决问题的能力,掌握一线现场管理的各种技能和方法;
Ø 加强同事间沟通与合作,创造积极的工作氛围;
Ø 认识到培养与激励员工的重要性以及方法,认识到提升与发展自我的必要性。
适合对象:企业一线管理人员、班组长、储备干部等
培训时间:2天/ 12H
课程大纲:
第一篇 角色篇
基层干部角色应遵循的十三项法则
u  信誉:按照自己所说的去做;
u  认识:干部角色功能与价值;
u  习惯:如何控制情绪及表现;
u  知识:建立合理知识结构层;
u  能力:自我完善与价值体现;
u  目标:如何规划成长里程碑;
u  时间:如何管理进步的速度;
u  创新:走出定势思维的误区;
u  汇报:上行交往基础与艺术;
u  说不:掌握理性的叛逆技术;
u  失败:自己走出挫折的阴暗;
u  参谋:辅助上级决策的落实;
u  晋升:所有的上级来自下级。
第二篇 知识篇
单元一 班组的每日工作
u  开一个短暂鼓励的现场早会;
u  布置具有目标性的工作任务;
u  倡导全员参与式的工作准备;
u  密切关注工作的进度和异常;
u  鼓励员工积极进行作业改善;
u  及时对各项要求作相应反映;
u  努力缩短工作切换换置时间;
u  有计划有目的地去关注员工;
u  健全班组经济核算重点项目;
u  建立工作日志及时总结得失。
单元二 班组的管理要求
u  生产管理:计划---派工---监控;
u  作业管理:标准---时间---效率;
u  工艺管理:流程---工位---动作;
u  质量管理:发现---分析---纠正;
u  设备管理:调试---监视---保养;
u  工具管理:保管---领用---控制;
u  物流管理:规划---状态---标识;
u  安全管理:认知---防护---保护;
u  人员管理:纪律---守则---素质;
u  信息管理:任务---反馈---报表。
第三篇 技能篇
单元一 JR工作关系(Job Relation)
1、良好人际关系打造的基本原则
2、如何界定人际关系问题
3、人际沟通的重要性
4、基层干部关键技能之沟通
u  定义沟通
u  思考、为什么要沟通?
u  沟通对象确定---与谁沟通?
u  体验:形象竞猜
u  沟通中的常见障碍
u  高效沟通的关键
u  如何与下级、上司、平级良好沟通
u  分享:高效沟通模式
u  如何批评你的下属
5、与80/90新生代员工共舞
u  80、90年代特点与新生代员工人格特质分析
u  新生代员工行为特征分析——我的地盘我做主
u  新生代员工人格特质与职业价值观
u  新生代员工的几种心理与行为特点
u  新生代员工的思维模式分析
u  如何成为被新生代员工认同的上司
u  新生代员工的领导对策
单元二 JI工作教导(Job Instruction)
1、什么是教导
2、教导的重要性
3、教导有什么好处(于公司、教导者、被教导者)
4、优秀教导员的三大特质
5、管理者的选择:上司VS教导员
6、如何选择教导对象
体验:教导您的组员
7、传统、低效教导方法的认识
8、高效教导 VS 教导时机
9、如何高效教导:四步法
10、工作教导时易犯的错误
练习:工作分解表的制作及四步教导法
单元三 JS工作安全(Job Safe)
1、安全的重要性与定义
2、为什么会发生安全事故?
3、基层干部的安全责任
4、生产安全的本质
5、造成工伤事故的主要因素分析
6、预防安全事故的三大利器
实例:搬运工作安全事故的预防
7、安全管理操作流程:四阶段法
工具:安全生产检查记录表
8、如何塑造安全文化
单元四 JM工作方法(Job Method)
1、改善应有的理念与原则
u  改善的定义与意义
u  工作改善的基本原则
u  认识现场IE七大浪费
u  认识流程中的非增值活动
2、工作改善四阶段法
u  第一阶段:工作分解
a.工作分解进行的目的
b.工作分解需要注意的事项
u  第二阶段:自问检讨
a.有效运用5W1H进行自问检讨
b.分别对4MIE进行自问检讨
u  第三阶段:展开新方法
a.ECRSI改善法则进行的技巧
b.通过ECRSI再造工作流程
u  案例研讨:检验作业流程的改善
u  第四阶段:实施新方法
a.使上司和部下了解新方法
b.将新方法形成作业标准
c.运用OJT将新标准教导给部属
第四篇 应用篇
单元一 制造现场如何进行FQCD改善
u  生产弹性 (F)  控制之改善
u  制造品质 (Q) 保证之措施
u  作业成本 (C) 界定与控制
u  出货交期 (D) 达成之策略
单元二  团队建设与员工管理新策略                           
u  掌握现实员工的价值观念
u  用工作设计确定合适员工
u  强调产品作业人均之成本
u  用关键员工巩固工作团队

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