《卓越班组建设》 课程大纲 第一模块:班组长角色的认知 第二模块:班组长的心智修炼 第三模块:班组管理工具训练 第四模块:班组日常机制与日常管理平台建设 第五模块:班组长之管理工具建设 第六模块:班组文化建设 具体内容 第一模块:班组长角色的认知 1、团队建设的重要意义 2、班组常见问题及解决思路 (1)约哈里窗口 (2)班组管理中的核心问题 (3)班组管理中的障碍分析 (4)最新班组长管理模式 第二模块:班组长的心智修炼 1、优秀班组长的职业化素质 2、如何认知班组长角色重要 (1)四种角色 对公司角色 对上级角色 对下级角色 对同级角色 (2)四种意识 全局意识 责任意识 品质意识 效率意识 (3)四种技能 沟通技能 协调技能 创新技能 管理技能 3、班组长管理内容 4、班组长应该具备怎样的心智? 自我心智 执行心智 责任心智 团队心智 改善心智 第三模块:班组管理工具训练-----案例管理法 1、案例管理法重要性 2、案例管理法与班组长日常管理关系分析 3、案例的缘起与班组管理的艺术 4、怎样学会做案例 (班组案例的制作) 5、怎样学会用案例 (班组案例的发布) 6、案例管理法的运行步骤 第四模块:班组日常机制与日常管理平台建设 1、班组管理机制建设 (1)活力管理机制建设 (2)轮值管理机制建设 (3)竞赛管理机制建设 (4)链锁管理机制建设 (5)评议管理机制建设 (6)荣誉管理机制建设 (7)分享管理机制建设 2、班组日常管理平台建设 3、怎样开好班前会? (1)现场演练与点评班前会 (2)班前会的特色 (3)标杆班组的班前会是怎样的? 班前会的规范程序 开好班前会的关键点 4、怎样开好班后会? (1)现场演练与点评班后会 (2)班后会的特色 (3)标杆班组的班后会是怎样的? (4)班后会的规范程序 (5)开好班后会的关键点 5、不同工作性质的班组,如何进行班前班后会? 6、交接班会运作的关键点 7、标杆班组班前班后会对日常管理的启发 第五模块:班组长之管理工具-----沟通技能 1、沟通工具包 (1)影响班组沟通效率的五大障碍 (2)班组长高效沟通的要素 彼此尊重 移情倾听 善解人意 同频共振 五个合适 鱼缸理论 皮格马利翁效应 冰山理论 2、情绪管理工具包 (1)揭开情绪神秘面纱 (2)ABC法则 (3)情绪成本 第六模块:班组文化建设 1、班组文化落地的关键要素 (1)态度 (2)效率 (3)能力 (4)意识 2、班组文化建设 (1)经典班组文化建立案例 (2)执行文化建立的步骤 (3)提升班组执行力的三种力量 3、提升团队凝聚力的意义 (1)如何提升班组的凝聚力? (2)如何进行班组的目标管理? (3)如何让员工从心甘情愿工作?、 (4)如何缓解员工的工作压力? (5)如何防止新员流失? (6)如何处理激发老员工的工作积极性? (7)如何让员工与你坦诚相见? (8)如何让员工直面自身问题? (9)如何与员工达成一致目标? 4、教练技术 (1)身份转变 (2)视角转变 (3)方式转变 (4)意识转变 (5)能力转变
|