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《供应商开发、评估、选择与绩效管理》大纲 （主讲：吴诚 博士） 【课程背景】 随着我国制造大国、经济大国、消费大国、电务大国地位的确立，以及供应链管理技术的飞速发展，如何选择、评估与管理供应商绩效，将成为衡量企业核心竞争力的重要指标。企业需要根据业务需要，制定出恰当的供应商管理策略来取得竞争优势。为此，吴诚博士（曾任：华为，采购总监、供应链总监；富士康，物流与供应链高层领导；康佳，集团副总裁；现任：北京大学、清华大学、人大等高校总裁班 特聘教授），基于对供应链的研究，并结合多年的管理经验及辅导经历，特推出《供应商开发、评估、选择与绩效管理》课程。 【培训对象】 采购、质量、研发、PM、工程、生产、财务、法务、审计等部门员工、主管，及所有与采购业务相关的公司领导及工作人员。 【课程特点及受益】 本课程详细介绍了供应商管理策略、供应商开发、评估、选择、考核管理等方面的基础理论、核心框架及流程，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注供应商管理策略的经营理念，并得以从中受益。 1、了解并掌握供应商开发、评估、选择与绩效管理策略，了解标杆企业的做法； 2、了解并掌握供应商关系识别、维护与管理的方法、流程与工具，并能熟练运用； 3、了解并掌握如何考核与管理供应商，保持有效激励供应商的手段与方法。 【授课方式与特点】 1. 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训； 2. 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题； 3. 操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地； 4. 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答； 5. 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。 【课程大纲】 第一部分：采购组织与供应商管理体系建设 1．采购理念、策略、模式分析与介绍 ◇ 传统采购与现代采购理念的变迁 ◇ 采购战略分析、规划与管理原则 ◇ 集团化采购、集中采购、分散采购策略介绍 ◇ 第三方采购（3PL）管理 ◇ 采购外包(OEM\ODM)管理 ◇VMI\CMI\JMI\HUB ◇Milk-Run\糖果人\JIT…… 2．如何界定采购与供应商管理业务的职能？ ◇ 采购与供应商管理组织机构的搭建 ◇ 采购与供应商管理流程与制度的建立 ◇ 供应商业务绩效的衡量标准建设 ◇ 供应商绩效数据的收集与分析 ◇ 供应商资源与队伍的建设…… 3．新材料\合格供应商(AVL)的管理流程与原则 ◇ 新供应商、新材料的选用确认流程 ◇ 供应商资格甄别与评定流程 ◇ 合格供应商合同体系与签订流程 ◇ 高效、灵活、安全的采购执行流程 ◇ 供应商绩效管理流程（QCDS…） 4．供应商体系管理的原则与目标设计 ◇ 获得符合企业质量和数量要求的产品或服务 ◇ 以最低的成本获得产品或服务 ◇ 确保供应商提供最优的服务和及时的送货 ◇ 发展和维持良好的供应商关系 ◇ 开发与储备潜在的供应商…… n 案例：“华为、 富士康、美的”采购组织、流程及战略采购运作模式对比分析； n 案例：系列工业消费品生产企业的采购理念与供应战略&战术分析。 第二部分：如何开发、评估与拓展供应商资源？ 1．供应商开发与评估概述 ◇ 供应商开发与评估的原则 ◇ 供应商资格认证体系的建立 ◇ 供应商评估体系介绍 2．采购渠道分析与拓展 ◇ 传统采购渠道分析 ◇ 现代企业采购渠道分析 ◇ 互联网时代采购渠道分析 ü 电商采购渠道 ü 一揽子采购订单与JIT供货 ü 长单采购\VMI\CMI\JMI\JIT采购 ü OEM\ODM 采购 ü 第三方采购…… 3．供应商开发与评估的主要步骤 ◇ 采购项目的分类 ◇ 搜集厂商资料 ◇ 供应商调查 ◇ 供应商评估 ◇ 送样和小批量试验 ◇ 价格评估 ◇ 筛选…… 4．供应商开发与评估办法 ◇ 供应商开发与评估的具体方法与措施 ◇ 建立分析机制与绩效标准 ◇ 合作伙伴关系的选择标准与管理 ◇ 进行供应商评估的“三阶九步法” n 案例：“三阶九步”法的供应商评估体系介绍； n 案例：“华为”供应商等级管理与订单分配原则介绍； 第三部分：供应商资质与能力评估细则与过程 1. 供应商开发与评估的工具介绍 ◇ 供应商信用调查 ◇ 供应商问卷调查 ◇ 供应商实地评审(管理人员的综合素质\专业技术能力\设备先进度\原材料供应状况\质量控制能力\管理制度的规范程度\财务状况…) 2. 技术及质量体系审核评估项目及要求 ◇ 质量管理体系、文件要求 ◇ 设计开发控制、工程技术及变更ECN ◇ PCN管控 ◇ 供应商管理与来料控制 ◇ 制程品质控制 ◇ 最终检验及出货品质控制 ◇ 生产设备与仪器校验控制 ◇ 仓储管理及物料管理控制 ◇ 持续改善 ◇ 客诉服务 ◇ 可靠性测试 ◇ RoHS有害物质管理 ◇ 现场管理、安全及其它…… 3. 商务风险体系审核评估项目及要求 ◇ 合法性 ◇ 经营状况 ◇ 生产地 ◇ 业务支持 ◇ 产品价格 ◇ 供、备货能力 ◇ 交期管理-库存管理 ◇ 供应商管理 ◇ 发展计划…… n 案例：系列知名企业供应商评估文件体系及模板分享； 第四部分：供应商质量体系与过程评估 1．供应商质量检验流程与节点 ◇ 判定标准 ◇ 如何确定抽样容量? ◇ 进货检验(IQC)-过程检验(IPQC)-出货检验(OQC) ◇ 功能检验(FQC) ◇ 正常检查、加严检查和放宽检查…… 2．供应商的质量控制手段 ◇ 供应商物料品质管制实施手法 ◇ 采购物料验证方法协议 ◇ 样件…… 3．供应商产品质量绩效改善工具与应用 ◇ 质量成本 ◇ 学习曲线 ◇ 机制分析 ◇ 价值工程 ◇ 零缺陷—零浪费 ◇ 质量改进及“8D”管理 ◇ 防错防呆 ◇ 6西格玛 ◇ 鱼骨图分析法 4．供应商质量辅导、培训与激励技术 ◇ 注意供应商的长期培养 ◇ 供应商辅导核心技巧 ◇ 供应商辅导前工作准备 ◇ 供应商辅导过程的工具运用 ◇ 供应商辅导的向上沟通与发问技巧 n 案例：供应商质量改进16个步骤与能力培训系列案例； n 案例：某通讯设备生产企业供应商质量管理系列工具与模板分享。 第五部分：供应商成本水平与能力评估 1．供应商的成本结构分析 ◇ 如何计算供应商生产成本？ ◇ 如何计算供应商材料成本？ ◇ 如何计算折旧与间接成本？ ◇ 如何界定固定成本与可变成本？ ◇ 如何利用盈亏平衡的方法来分析成本？ 2．影响供货成本的主要因素分析 ◇ 成本与利润的关系 ◇ 成本与批量的关系 ◇ 成本与质量的关系 ◇ 成本与总成本的关系…… 3．供应商的定价模式分析 ◇ 成本加成定位法 ◇ 目标利润定价法 ◇ 采购商理解价值定价法 ◇ 竞争定价法 ◇ 投标定价法 4．供应商的报价分析 ◇ 竞争性方案 ◇ 与公布价格的比较 ◇ 历史对比 ◇ 内部成本估算-细节分析 ◇ 实绩法 ◇ 目标价格 ◇ 横向比较法…… 5．供应商的价格折扣分析 ◇ 付款折扣 ◇ 数量折扣 ◇ 地理折扣 ◇ 季节折扣 ◇ 推广折扣 6．如何有效评估供应商成本控制能力？ ◇ 传统的控制供应商成本的方法介绍 ◇ 如何通过设计控制来降成本？ ◇ 如何通过性能控制来降成本？ ◇ 如何通过质量管理来降成本？ ◇ 如何通过合作模式来控制成本？ n 案例分析：供应商定价策略与成本绩效评估系列案例分析与讨论； 第六部分：物资品类差异化的供应商选择与合作策略分析 1. 合作策略的分析与选择 ◇ 策略1：坚持“集中认证，分散采购”的原则 ◇ 策略2：坚持“WIN-WIN”的原则 ◇ 策略3：与重要供应商建立策略合作伙伴关系 ◇ 策略4：采取多种采购方式，并与供应商共享采购预测 ◇ 策略5：坚持全球采购的原则…… 2. 品类差异化的合作策略分析与制定 ◇ 战术1：一般性物资的合作策略与原则 ◇ 战术2：低附加值物资的合作策略与原则 ◇ 战术3：高技术物资的合作策略与原则 ◇ 战术4：垄断及准垄断物资的合作策略与原则 ◇ 战术5：价格频繁波动物资的合作策略与原则 ◇ 战术6：配套物资的合作策略与原则 ◇ 战术7：服务类的合作策略与原则 ◇ 战术8：客供类（或指定品牌）的合作策略与原则…… 3. 合作模式的分析与风险评估 ◇ 电子商务的合作模式评估 ◇ 标准订单的合作模式评估 ◇ 一揽子订单的合作模式评估 ◇ VMI\JIT的合作模式评估 ◇ 订货点法\MRP方法的合作模式评估 ◇ Milk-Run\“糖果人”的合作模式评估 ◇ 第三方采购 ◇ OEM\ODM采购的合作模式评估…… n 案例：“IBM”等企业采购战略与采购模式分析； n 案例：“联想”供应商管理体系及模板介绍； 第七部分：供应商关系差异化的的的供应商选择与合作策略分析 1. 供应商管理的原则与目标设计 ◇ 获得符合企业质量和数量要求的产品或服务 ◇ 以最低的成本获得产品或服务 ◇ 确保供应商提供最优的服务和及时的送货 ◇ 发展和维持良好的供应商关系 ◇ 开发与储备潜在的供应商…… ◇ 供应商绩效体系的设计与发展 2. 供应商关系分析、定位、维护与管理策略（SRM） ◇ 传统的供应商关系管理方法 ◇ 现代供应商关系管理策略与风险控制 üSRM1：供应商关系图谱管理策略分析与风险控制 üSRM2：供应定位模型管理策略分析与风险控制 üSRM3：供应商感知模型管理策略分析与风险控制 üSRM4：供应商能力模型管理策略分析与风险控制 üSRM5：买方占优势的管理策略与风险控制 üSRM6：卖方占优势的管理策略与风险控制 üSRM7：均势的管理策略与风险控制…… 3. 如何战略性地选择供应商？ ◇ 对单一供应商的选择 ◇ 对合作性供应商的选择 ◇ 对伙伴性供应商的选择 ◇ 对竞争性供应商的选择？…… n 案例：八种供应商关系管理模型（SRM）及对应采购策略分析（经典案例分析）。 第八部分：供应商绩效评估模型与方案设计 1. 供应商管理的原则与目标设计 ◇ 获得符合企业质量和数量要求的产品或服务 ◇ 以最低的成本获得产品或服务 ◇ 确保供应商提供最优的服务和及时的送货 ◇ 发展和维持良好的供应商关系 ◇ 开发与储备潜在的供应商…… ◇ 供应商绩效体系的设计与发展 2. 供应商绩效评估体系与配额管理、淘汰管理及黑名单管理 ◇ 如何对供应商绩效进行综合考评？ ü QCT ü QCDS ü TQRDC ü 5R…… ◇ 计划交付率 ◇ 成本优势 ◇ 材料合格率（PPM） ◇ 批次合格率 ◇ 整体配合度与服务水平 ◇ 如何对供应商进行评级管理？ ◇ 如何按绩效与等级分配订单？ ◇ 淘汰与黑名单制度的管理理念、原则与实施策略 …… 3. 供应商辅导、培训与“正向”、“负向”激励技术 ◇ 供应商的培养、辅导与能力提升 ◇ 供应商绩效评估与订单比例分配 ◇ 供应商“正向”&“负向”激励技巧 ◇ 如何对供应商绩效进行综合考评？如何对供应商进行评级管理？ ◇ 如何按绩效与等级分配订单？…… n 案例：“华为”供应商绩效评估体系详细解读； n 案例：系列通讯、电子标杆企业供应商绩效评估策略分析与模板分享。
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