《高效物流运营管理》大纲 (主讲:吴诚 博士) 【课程背景】 随着我国经济、制造、消费大国地位的确立,及物流与信息技术的飞速发展,物流管理水平将成为衡量企业竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况,合理规划物流,并保证有效运营管理,以便取得更大的竞争优势。吴诚博士(曾任:华为,采购总监、供应链总监;富士康,物流与供应链高层领导;康佳集团,副总裁;现任:北京大学、清华大学、人大等高校总裁班 特聘教授),基于对物流与供应链的研究,并结合在多家企业的管理经验,特推出该《高效物流运营管理》课程。 【培训对象】 供应链、物流、计划、配送、仓储等部门领导,及所有与物流、供应链业务相关的人员。 【课程特点及受益】 本课程详细介绍了现代物流运营管理、物流网络规划、仓储配送、物流成本合理化等方面的运营原理、核心框架及流程,并结合中国企业的实际运营情况,融合教学、研究、实践、实务为一体,能令越来越多的中国企业关注物流管理的经营战略,并得以从中受益。 1、了解物流运营原理与发展动态,了解标杆物流行业及企业的运作方法; 2、掌握物流规划、配送中心的管理体系及流程,掌握各模块间的链接及建立物流监控平台; 3、掌握物流管理的基本制度、流程、工具,以及物流合理化的原理、方法与技巧; 4、掌握仓储物流管理的绩效分析方法与改善方法。 【授课方式与特点】 1. 丰富性与针对性。信息量大,专业性及针对性强,案例多,能结合企业所在行业特点与现状,有针对性地制定大纲及培训; 2. 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解,能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断,提供改善意见与建议,现场研讨具体工作问题; 3. 操作性与实效性。除了专业地进行讲解,将现场分析、分享标杆企业的做法,提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地; 4. 通俗易懂,参与性强。深入浅出,通俗易懂,专业问题通俗化,复杂问题简单化,混乱问题标准化。不忽悠,不故弄玄虚。鼓励提问质疑,现场分析解答; 5. 气氛活跃,妙趣横生。因材施教,因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛,风趣幽默,旁征博引,气氛活跃,轻松愉快中完成课程。 【课程大纲】 第一部分:供应链与物流协同运营理论及应用概述(L&SCM) 1.供应链协同运营理论及行业应用实践介绍 ◇ 价值链理论的提出与发展 ◇ 物流与供应链的类型、特征与形式 ◇ 物流与供应链SCOR模型介绍 ◇ 物流与供应链的主要内容、目标、要求及挑战 ◇ 物流与供应链协同运营的四大支点及其原理 ◇ 物流与供应链管理流程变革管理(BPR) 2.供应链与物流协同运营的核心内容 ◇ 需求预测与计划管理 ◇ 库存结构分析与控制 ◇ 物流网络与配送管理 ◇ 运营与绩效管理…… 3.供应链与物流协同运营之---战略&战术管理 ◇ 集成供应链与物流管理(如何实现ISC?) ◇ 物流与供应链一体化管理(如何实现横向、纵向一体化、前向一体化、后化一体化?) ◇ 推式与拉式物流规划与管理 ◇ 物流计划模式分析与流程再造 ◇ 柔性物流计划与交付管理 ◇ “物流与供应链”金融 ◇ Milk-Run与“糖果人” ◇ JIT、VMI、JMI、HUB等管理技术介绍 ◇ 物流网络规划与配送体系设计 ◇ 物流外包与自建物流决策 ◇ 内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流 ◇ 供应链与物流运营监控平台设计与智能分析工具…… n 案例:传统行业:“中联重科”“三一重工”物流与供应链运作模式研讨; n 案例:现代行业:“华为”、“富士康”、“海尔”物流与供应链运营体系介绍与比较; n 研讨:电商企业:“戴尔”、“小米”价值链分析与供应链运作模式探讨; 第二部分:高效物流运营管理之-物流需求预测与计划协同管理(S&OP) 1.物流计划与运营的四大支点、八大原理 2.传统计划模式的特征与不足分析 3.现代计划模式的特征及形式详述((MTS、ATO、MTO、ETO等) 4.需求预测与运营模式管理(预测、计划、订单等)? 5.制定预测的原则与步骤(S&OP) 6.物流需求预测的维度(6种维度) 7.物流需求预测的方式(3种方式) 8.物流需求预测制定方法(6种方法) ◇ 一线人员意见法 ◇ 专家意见法(情景分析法、德尔菲法) ◇ 市场测试法 ◇ 定量分析法 ◇ 基于计算机的货物计划系统(ERP\DRP…)…… 9.物流计划运营与调度管理 ◇ 物流计划运营与交付管理工作理念与原则分析 ◇ 物流调度管理的工作原理与优先法则 ◇ 如何提升物流计划与调度的柔性能力? ◇ 如何从组织\流程上进行物流调度工作的分工与管理? ◇ 如何从策略上保证订单供应?如何从技术上保证物资及时供应? n 案例:“伊利”等系列饮品企业物流计划与运营管理体系介绍(S&OP); n 案例:“蒙牛物流调度信息平台”介绍与交付办法分析; 第三部分:高效物流运营管理之-订单交付与调度协同管理(S&OP) 1.如何从组织\流程上保证及时齐套供货? 2.如何实现计划与调度的合理分工、协作与管理? 3.什么是缺货(缺货的标准与定义)?什么是及时供货管理(“订单完美率”的标准与定义)? 4.如何从策略上保证订单及时供货? ◇ 相关需求管理 ◇ 独立需求管理 ◇ L/T管理机制 ◇ 计划批量的设置 ◇ 如何设定安全库存? ◇ 最大库存的管理 ◇ 最小库存的管理 ◇ 经济订货批量的管理…… 5.如何从技术上保证订单及时响应? ◇ 计划调度例会管理机制 ◇ TOC理论研讨 ◇ 大数据的监控与管理 ◇ IT工具的运用管理(ERP、APS及其它辅助工具) ◇ 库存告警机制的建设(RYG管理、预缺机制管理) ◇ 如何有效跟单与追货? ◇ 货物供应管理的其它办法及工具…… 6.需求分析与能力平衡管理(ATP:可供应能力承诺) ◇ 供应平衡的基本业务内容 ◇ 需求规划的类别、产能的构成分析 ◇ 能力(ATP)规划的步骤 ◇ 能力(ATP)的衡量标准与体系 ◇ 如何合理规划与改善ATP? n 案例:“九州通”等系列快消品分销企业物流运营管理体系介绍(S&OP); n 案例:“湖南中烟”物流与供应链信息IT平台介绍; 第四部分:高效物流运营管理之-库存控制策略与库存结构分析(S&OP) 1.供应链环境下的库存控制方法 ◇ 定期\定量库存控制 ◇ 经济订货批量 ◇ 库存分类管理 ◇ 产品预测准确率的控制方法(产品预测准确率模型及应用) ◇ VMI、JIT、“糖果人“等模式 ◇ 集约化…… ◇ L/T管理 ◇ 寄售法 ◇ 一揽子订单 ◇ 批量控制法 ◇ 3PL…… 2.如何做好库存结构分析与监控? ◇ 库存的构成、分类与分析概述 ◇ 低周转、呆滞、过期的定义与原因分析 ◇ 呆坏帐的监控与管理 ◇ 呆滞产生原因的分析 ◇ 如何监控与处理呆滞物料(处理的原则、要求、途经…) ◇ 库存积压资金的原因分析 ◇ 内部物流的监控与风险管理 ◇ 如何实现库存的动态监控?如何进行库存分析?如何制作《库存分析报告》? n 案例:系列标杆生产加工企业“呆滞商品处理办法”经验分享; n 案例:系列分销物流业“库存分析报告”研讨与分析; 第五部分:高效物流运营管理之-物流网络规划与设计(L) 1.物流网络的功能分析、规划、设计原理 2.物流节点的选址管理与合理化 3.配送中心的概念、种类、功能介绍 4.仓储物流中心的现状与发展趋势 5.仓储物流中心的现代化物流技术 6.仓储物流中心的工艺及运作管理 7.仓储物流中心的规划与设计原则 8.物流设施与设备分析与介绍 9.如何有效进行成品仓储管理 10.如何搞好发货订单处理、成品出库操作及与物流供应商的业务协调 n 案例:“华润”中央物流配送管理中心经验分享; n 案例:“伊利 VS 蒙牛”物流配送管理体系介绍; n 案例:为什么说物流成本是“沉没成本”? 第六部分:高效物流运营管理之-仓储配送及成本合理化(W) 1.仓储配送管理流程与控制 ◇ 入库管理 ◇ 出库管理(待处理品仓、内部转仓、外部借料、发货在途…) ◇ 拣货管理 ◇ 搬运作业管理 ◇ 仓库盘点 ◇ 退货管理 ◇ 配载装车管理 ◇ 仓储调度管理 2.仓储配送合理化的原理与原则 ◇ 标准化原理 ◇ 合并原理 ◇ 差异化原理 ◇ 延迟原理 ◇ 外包原理…… 3.仓储配送标准化与成本控制 ◇ 及时的原则 ◇ 准确的原则 ◇ 安全的原则 ◇ 节约的原则 ◇ 可靠性的原则…… 4.仓库空间规划技巧 5.仓库内部区域划分与标识技巧 6.货位的合理规划及仓库的优化布置 7.提高仓库空间利用率的方法 n 案例:物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享; n 案例:深圳某物流企业配送中心规划与设计案例分享(“3D”多媒体视频); n 案例:“P&G”、“沃尔玛”等行业标杆企业之物流配送体系介绍; 第七部分:高效物流运营管理之-第三方物流外包与成本控制(3PL) 1.第三方物流和外包管理概述 ◇ 什么是3PL、4PL? ◇ 客户的物流服务和物流战略 ◇ 外包与自营的决定因素分析 2.第三方物流管理内容探讨 ◇ 各种运输模式和选择 ◇ 运费的计算和决定因素 ◇ 综合物流成本的降低途径 ◇ 选择运输线路 ◇ 第三方物流的服务水平衡量体系...... 3.如何选择第三方物流 ◇ 中国第三方物流的主要特点 ◇ 企业对第三方物流的要求与期望 ◇ 多功能小组的建立 ◇ 第三方物流的能力 ◇ 考察第三方物流时的主要考虑因素 ◇ 如何控制第三方物流 ◇ 第三方物流绩效考核(KPI) 4.物流成本管理 ◇ 仓储成本分析与控制 ◇ 运输成本分析与控制 ◇ 配送成本分析与控制 ◇ 物流包装成本分析与控制 ◇ 装卸搬运成本分析与控制 ◇ 流通加工成本分析与控制 ◇ 物流信息成本分析与控制 ◇ 其他物流成本分析与控制 n 案例:系列物流外包、第三方物流案例分析(为什么说物流成本是“沉没成本”?); n 案例:JIT、VMI、JMI、HUB、Milk-Run等技术的应用案例及模型分析; 第八部分:高效物流运营管理之-供应链及物流运营绩效评估、考核及改善(KPI& BPR) 1.库存计划业务指标体系分析 ◇ 合同及时发货率(%) ◇ 订单平均运作周期(天) ◇ 存货周转率(次/年) ◇ 低周转及呆滞物料比例(%) ◇ 库存准确率(%)、缺货率…… 2.物流运营业务指标体系分析 ◇运输计划完成率 ◇装卸计划完成率 ◇公司内物资吨货储运费用控制率 ◇物资盘点准确率…… 3.仓储配送业务指标体系分析 ◇及时收发率(%) ◇人员收发效率(吨/人,订单/人) ◇盘点准确率(%) ◇先进先出比例(%) ◇单据规范比例(%)…… 4.物流绩效改进策略、方法与工具 ◇ BPR ◇ PM ◇ KPI ◇监控体系…… 5.如何适时协调物流绩效与业务发展的匹配 n 案例:某企业仓储物流运营与配送业务流程再造(BPR)项目及KPI绩效提升计划介绍; n 经验分享:现场答疑与经验交流
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