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《五型班组创建夯实特训营》课纲 课程目标 ☆ 了解当前电厂五型班组创建过程中遇到的实际问题，并有效借鉴相关行业（石化、煤炭、金融等）五型班组创建经验，开拓新思路 ☆ 了解电厂安全型班组创建的七个核心要素 ☆ 掌握电厂安全型班组创建中的问题发现与改善技巧和日常管理方法 ☆ 了解电厂管理型班组创建的四个核心要素（制度、方法、团队、文化） ☆ 掌握电厂管理型班组创建中的班组文化与团队建设技巧 ☆ 了解电厂效益型班组创建中的绩效文化要素 ☆ 掌握电厂效益型班组创建中的绩效提升途径与方法和现场管理技巧 ☆ 了解电厂创新型班组创建的思维创新意识和管理实务 ☆ 了解电厂和谐型班组创建中的四个核心要素 ☆ 掌握电厂和谐型班组创建中的心态调整、有效沟通、人际关系处理技巧 课程大纲 ☆ 破冰思考：与一流五型班组相比，我们还有哪些差距？ 第一模块：五型班组创建大解析 ☆ 五型班组创建整体思路解析 ☆ 当前五型班组创建进展与反思 ☆ 当前五型班组创建过程中遇到的实际问题汇总 ☆ 相关行业（石化、煤炭、金融等）五型班组创建经验借鉴 ☆ 五型班组创建的新思路 ☆ 现场分享：大港油田与莱钢股份建设五型班组的经验分享 第二模块：安全型班组创建 一、电厂安全型班组创建七个核心要素 ☆ 首要是意识：从“要我安全”到“我要安全”，电力安全大于天。 ☆ 制度为前提：凡事有据可查、凡事有章可循，健全班组安全管理制度。 ☆ 岗位作载体：凡事有人负责、凡事有人监督，班组岗位安全责任制。 ☆ 管理成体系：体系创建与全方位管理——横到边，竖到底，无死角。 ☆ 操作流程化：“环节管理”，各环节可控、在控；“流程化管理”，操作流程化、无缝连接。 ☆ 日常性管理：从日常点滴做起，从身边做起，日常隐患检查与处理。 ☆ 行为考核化：控制住“管理者行为”，使安全生产成为有源之水。 二、电厂安全型班组创建之问题发现与改善 ☆ 反思：为何现场中存在大量问题却视而不见，解而不除？ ☆ 十大错误观念影响问题的发现与解决 ☆ 面对问题的心态 ☆ 管理人员思考与解决问题的五个维度 ☆ 如何从人、机、物、环、管理中找出问题和危险源，消除隐患？ ☆ 实际应用：电厂如何建立和推广“问题提案建议制度”？ 三、电厂安全型班组创建之日常管理 ☆ 班组管理一日工作全貌 （时间表） ☆ 工作交接 ☆ 早会：生产、人员、活动安排及联络 ☆ 现场模拟：高效早会 ☆ 生产计划确认 ☆ 巡检及记录确认 ☆ 4M1E变化点把握及对应 ☆ 信息交流、工作联络与工作协调 ☆ 当日工作总结 ☆ 案例分析：班组效率总结 第三模块：管理型班组创建 四、电厂管理型班组创建四个要素解析 ☆ 制度——完善的管理制度与机制 ☆ 方法——有效的管理思路和方法 ☆ 团队——健全的组织与高效团队 ☆ 文化——独特的班组文化与精神 五、电厂管理型班组创建之班组文化 ☆ 班组文化含义 ☆ 推进班组文化建设的必要性和迫切性 ☆ 班组文化的构成要素 1、班组精神 2、班组管理制度及风格 3、班组形象 4、班组文化活动 ☆ 建设怎样的车间班组文化 ☆ 实际应用：推进车间班组文化建设应注意的几个问题 六、电厂管理型班组创建之高绩效团队 ☆ 团队的价值 ☆ 什么是真正的团队 ☆ 为什么团队越来越受到重视 ☆ 高绩效团队的特征 ☆ 如何建立高绩效的团队 1、如何“搭班子” 2、出色团队组建的3项关键因素 3、团队发展过程中的不同管理方式 4、高效团队的6项因素 5、团队冲突的处理 第四模块：效益型班组创建 七、电厂效益型班组创建之绩效文化要素解析 ☆ “人人创效益”的绩效文化开发与塑造 ☆ “人人都是主人翁”的绩效员工素质培养与固化 ☆ “精益求精，持续改善”的精益文化开发与塑造 ☆ “不以善小而不为”的细节文化开发与塑造 八、电厂效益型班组创建之绩效提升途径与方法 ☆ 向管理要效益——培养效益意识和节约意识，增强主动性 ☆ 向成本要效益——规范成本预算和控制 ☆ 向现场要效益——做好6S管理，消除现场七大浪费 ☆ 向质量要效益——QC统计方法的基本程序及七大手法应用指南 ☆ 思维激荡：脑力风暴法及PDCA戴明环 ☆ 向技术要效益——技术攻关增效益 ☆ 向节约要效益——人人节约积效益 ☆ 向活动要效益——开展“五小”活动 ☆ 实际应用：十里泉电厂检修、运行、燃料班组如何做？ 九、电厂效益型班组创建之现场管理 ☆ 电厂现场管理的含义、对象和范围 ☆ 现场常见的七大浪费 ☆ 图片回放：电厂运行车间现状及存在问题分析 ☆ 6S的起源、含义及其发展过程 ☆ 现场讨论：电厂推进6S管理的目的 ☆ 6S推进的误区 ☆ 6S推进重点 1、整理重点与难点 ☆ 实际应用：如何实施ABC分类管理 2、整顿重点与难点 3、清扫重点与难点 4、清洁重点与难点 ☆ 现场模拟：如何落实和开展白手套现场检查法 5、素养重点与难点 6、安全重点与难点 ☆ 6S推进的实务方法 ☆ 推进6S的基本步骤 ☆ 实际应用：如何在车间开展区域规划和定置管理 第五模块：创新型班组创建 十、电厂创新型班组创建之思维创新 ☆ 创新思维的五个阶段 第一步：确认问题 第二步：分析原因 第三步：酝酿对策 第四步：方案选择 第五步：结果评价 ☆ 创新思维的基本形式 1、逻辑思维：判断、推理、比较、分类、分析、综合、抽象、概括、归纳、演绎 2、非逻辑思维：想象、联想、直觉、灵感、逆向、侧向思维、发散、集中、立体思维 ☆ 创意思维的基本技法 1、原点回归法 2、头脑风暴法：默写式、卡片式、反智力激励式 3、检核表法：奥斯朋法、5W2H法 4、列举法：缺点列举法、希望点列举法、特性列举法、综合列举法 十一、电厂创新型班组创建之创新管理实务 ☆ 班组成员创新意识培养 ☆ 创新组织建设 ☆ 提案、评议制度化 ☆ 创新思想分享 ☆ 创新激励 第六模块：和谐型班组创建 十二、电厂和谐型班组创建四个要素解析 ☆ 班组成员的自我和谐——自我心态调整 ☆ 班组个人与他人的和谐——有效沟通 ☆ 个人与班组的和谐－－团队协作精神创建 ☆ 如何有效处理班组矛盾——开好班组民主生活会 十三、电厂和谐型班组创建之心态调整 ☆ 心态决定成就图谱 ☆ 人生成就方程式 ☆ 转变心态天地宽 ☆ 清除心灵杂草的方法 十四、电厂和谐型班组创建之有效沟通 ☆ 沟通与沟通障碍 ☆ 案例分析：五种障碍——第一印象、刻板印象、晕轮效应、近因效应、假定相似性 ☆ 改进沟通的主要方法 1、提问的技巧与妙用 2、聆听、观察的重要性 ☆ 案例分析：沟通中存在的“信息漏斗” 3、有效沟通技巧的几个关键点 ☆ 实际应用：高效沟通的六步骤 ☆ 怎样与下属进行工作沟通 1、与下属的面谈技巧 2、怎样与不同性格和经验的下属打交道 ☆ 实际应用：如何预防和处理员工冲突 ☆ 怎样与上司沟通 1、向上司汇报与请示的程序 2、与各种性格的上司打交道 ☆ 求同存异，善于取舍——沟通异议处理 十五、电厂和谐型班组创建之人际关系处理 ☆ 正确看待班组人际关系 ☆ 新时期人际环境的特点 ☆ 处理班组人际关系的法则 ☆ 走出恶性竞争的误区和良性竞争的积极意义 ☆ 人际冲突中的全局观和前瞻性思维 ☆ 人际冲突的几种处理方法 ☆ 拥抱敌人的成长策略 ☆ 处理班组人际难题的几种策略
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