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崔洪涛:优秀班组管理之六脉神剑

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优秀班组管理之六脉神剑
——让您“今天学完,今天就管用”的管理课程
                              崔洪涛老师主讲
【课程背景】
当有学者问起丰田老人:“谁是丰田的第一管理者?”丰田老人毫不犹豫地回答:“丰田的班组长”。当全球的企业蜂拥而至地去学习丰田标杆、全面研究丰田生产方式时,有一个最关键的问题很多企业都忽视了,那就是在学习丰田管理模式的同时,必须要研究丰田的班组管理,研究丰田的班组长塑造,否则再好的管理模式也发挥不了作用。
企业的班组就象企业的细胞一样最为基础,班组健康企业才能健康。中国每年有2000多万的班组长上岗,承担着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧,对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。微软的总裁比尔盖茨明确指出,企业的核心竞争在于员工素质的竞争,班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。
兵头将尾的班组长如此重要,我们的班组长能力素质现状又怎样呢?通过权威调查机构数据显示,目前国内绝大多数企业的班组长存在以下严重问题:
Ø  只懂技术、不懂管理
Ø  知识结构不完善、缺乏沟通协作技能
Ø  培训和教育员工上停留在传统的师傅带徒弟模式,缺乏激励督导技能
Ø  基本职业观、职业认识、职业规划欠缺
班组管理是企业生命力的管理,班组管理的内容,如质量控制、员工管理、工作管理、绩效管理、成本控制……等是企业全部管理落地的根本基础。班组长课程将围绕以上种种现状,以对班组长的胜任能力分析为基础,进行深入、系统的课程设计,以期通过系列培训,塑造新时代班组长的关键能力,提升企业的班组管理水平,增强基层管理者和员工的综合素养。
【课程时间】6天(36课时)                                    
【课程对象】班组长
【培训形式】理论讲授30%、案例分析讨论50%、实战演练5%、经验分享、答疑15%
【课程人数】 40

【课程内容】
注:以下内容系讲师根据以往其他客户经验暂定,具体签订协议后会进行课前调研,再根据调研结果进行调整;课纲中已标注的案例,只占课堂实际案例的1/4左右;每天课程的标准时长6个小时,上下午各休息一次,每次15min,课时可能会根据课程进展、学员情况调整延长,但每天不超过半小时。
第一剑:班组长的角色认知--兵头篇
一、 职业选手——我们的人生追求
1.     职业化,中国企业员工的历史选择
2.     人的素质决定企业未来
3.     职业选手与业余选手的五大不同
4.     课堂研讨:我们做的怎么样?
二、职业定位——我们的生存之根
1.     班长的角色定位
2.     班长的管理职能
3.     班长的作用发挥
4.     课堂研讨:我们的作用发挥如何?
5.     班长的自我认知
6.     班长的能力要求
7.     课堂研讨:我们需要提高哪些能力?
8.     班长的思维转换
三、职业技能——我们的立命之本
1.     专业是我们的看家本领
2.     专业的标准
3.     如何成为专业选手
4.     课堂承诺:未来我要怎么做
四、职业心态——我们的快乐之源
1.     积极的心态
2.     老板的心态
3.     感恩的心态
4.     付出的心态
5.     自律的心态
6.     调整好心态的六大关键
五、课程落地:今天的课程我有什么收获,我要怎么做
第二剑:班组长的高效执行—劲道篇
一、了解执行——班组长的执行认知
1.     什么是执行、执行力、企业执行力
2.     国人的执行力现状
3.     班组员工典型的执行借口
4.     课堂研讨:我们的班组执行力如何?
二、思考执行——班组长的执行向导
课堂研讨:执行型人才有什么特点
1.    执行不需要任何借口
2.    答应了的事,就要做到
3.    不为困难找理由,只为成功找方法
4.    对任务负责,更要对结果负责
ü  案例分析:差不多先生传
5.    工作就意味着责任
ü  案例分析:责任重于泰山
6.    没有人会为你承担失败
7.    坚持,永不言败
三、贯彻执行——班组长的执行技法
1.    把目标变成结果
ü  目标制订的SMART法则
ü  课堂演练:给自己的团队定目标
ü  班组长设定目标的步骤
ü  从目标到计划
2.    班组长的执行定理*让别人行动起来的六要素
3.    班组长如何提高自己执行力
4.    班组长如何提高下属执行力
5.    建立一个不依赖于能人的制度化执行系统
ü  R1:结果定义——心中有结果,执行有效果!
ü  R2:一对一的责任——千斤重担众人挑,人人肩上有指标
ü  R3:过程检查——人们不会做你希望的,只会做你检查的
ü  R4:即时激励——好报才有好人
四、 课程落地:今天的课程我有什么收获,我要怎么做
第三剑:班组长的团队凝聚—领军篇
一、以十当一——班组长的团队认知
1.     时代需要英雄更需要巅峰的团队
2.     问题研讨:人多力量就大吗?
3.     没有团队精神的群体不过是乌合之众
4.     堂分析:大雁团队给我们什么启迪?
5.     团队与群体的区别
6.     建设团队的三大原则
二、锻造铁军——班组长的团建本领
1.     团队领袖——班组长的自我认知
ü 课堂研讨:唐僧启示录
ü 课堂研讨:如何让刘翔跑的更快?
2.     鞭策力:如何让团队成员不跑偏
ü 人性定理的三个推论
ü 制度是落实任务的保障
案例分析:他为什么要到美国学雷锋
ü 不同的制度产生不同的结果
案例分析:七个和尚分粥
ü 建立有效保证工作落实的制度和机制
案例分析:小明的裤子
3.     助推力:如何让团队成员技艺精湛
ü 班组长教导的正确理念
ü 班组长常犯的错误教导方法
ü 新老员工不同的教导方法
ü 工作教导四阶段法
ü 角色演练:正确教导示范与模拟
4.     激励力:如何让团队成员鼓足干劲
ü 课堂研讨:员工缺乏干劲的原因
ü 课堂研讨:员工需要什么
ü 案例分享:盖洛普的员工12需
l 激励员工士气的原则
l 激励员工的主要方式
ü 课堂讨论:班组长能用的少花钱的激励方式
三、课程落地:今天的课程我有什么收获,我要怎么做
第四剑:班组长的快乐沟通--人际篇
一、沟通常识
1.     处理班组员工关系的重要性
2.     99%的矛盾是由误会造成的
ü 现场演练:画图
3.     沟通的基本特性
4.     沟通的过程与沟通的障碍
5.     沟通的误会成因
ü 课堂演练:这句话该怎么读?
6.     沟通的四项基本原则
7.     增进员工关系的白金法则
ü 课堂研讨:我的沟通存在什么问题
二、沟通技巧
1.     沟通的类型与沟通的步骤
ü 课堂研讨:沟通前的准备清单
2.     听的技巧
3.     表达的技巧
ü 视频欣赏:赵刚如何说服俘虏
4.     如何处理沟通中出现的争议
5.     反馈的技巧
ü 课堂研讨:我自己的听、说、反馈存在什么问题,怎么改进
三、沟通艺术
1.     与领导沟通的技巧
ü 案例分析:如何向领导请示工作
如何向领导汇报工作
2.     与员工沟通的技巧
ü 案例分析:如何布置工作
如何进行绩效谈话
ü 课堂研讨:我在与员工沟通中存在什么问题,下一步怎么办
3.     与同事沟通的技巧
ü 课堂研讨:班组间业务如何协调
四、课程落地:今天的课程我有什么收获,我要怎么做
第五剑:班组长的5S管理—现场篇
一、先来谈谈5S
1.     企业常见的不合理
2.     什么是5S?,什么又是6S?
3.     5S对改善的作用和特点
4.     推行5S的具体目的
5.     5S的前期准备
二、整理推行实施重点——人、机、物、地的组织化
1.     整理的定义
2.     整理的目的
3.     整理推行要领和步骤
ü 方法推介——老鼠蟑螂检查法与下班后检查法
ü 方法推介——不要物辨识方法:使用频率与抽屉法则
ü 方法推介——处理不要物:设立暂存区和再利用区
ü 方法推介——红牌作战
ü 方法推介——定点摄影
4.     案例分析:工作现场的整理分析
5.     整理阶段存在的问题及其解决对策
6.     整理的注意事项
三、整顿推行实施重点——流程的合理化
1.     整顿的定义
2.     整顿的目的
3.     整顿推行要领和步骤
4.     整顿实施:定置管理
ü 案例分析:定点、定容、定量
ü 方法推介:目视管理
ü 问题研讨:场地不够如何做整顿
ü 颜色:直观认知,高效辨识
ü 划线:没有规矩,不成方圆
ü 标识牌:小型看板,一目了然
ü 形迹管理:精确定位,整齐明晰
ü 对齐管理:迅速发现异常
ü 灯号:异常警示,冲击力强
ü 课堂研讨:我们的生产现场该如何整顿
ü 可视化管理逐步提升的四个层次
四、清扫推行实施重点——排除浪费与异常
1.     清扫的定义
2.     清扫的目的
3.     清扫推行要领和步骤
4.     案例分析:海尔的白袜子、白手套
五、清洁推行实施重点——彻底消除污染源
1.     清洁的定义
2.     清洁的目的
3.     清洁推行要领和步骤
六、素养推行实施重点——人造环境,环境育人
1.     素养的定义
2.     素养的目的
3.     素养形成的三阶段:形式化、行事化和习惯化
4.     改善提案:参与现场改善,提升自主管理
七、课程落地:今天的课程我有什么收获,我要怎么做
第六剑:班组长的工作改善—出头篇
一、效率:效率看得见,计划是关键
1.     没有计划,就是在计划失败
2.     计划的编制原则
3.     计划的主要内容
4.     计划的影响要素
二、质量:质量看得见,改善是关键(注:本节是重点)
1.     你不可不知的质量意识
2.     班组现场质量管理的内容
3.     班组现场质量管理的关注点
4.     班组现场质量管理的人员要求
5.     班组现场质量问题的分析与解决
工具使用:鱼骨图与PDCA、8D法
三、成本:成本看得见,节约是关键
1.     班组成本控制的内容
2.     认识与剔除现场七大浪费
四、安全:安全看得见,遵章是关键
1.     安全事故所产生的损失:直接与间接
2.     谁将从安全中获益
3.     引发安全事故的四方面
4.     安全教育三级模式
5.     班长安全管理——四到
6.     班组安全生产——五不准
7.     班组安全操作——六严格
8.     班组安全检查——七必查
五、设备:设备看得见,保养是关键
1.     班组设备管理的内容
2.     班组设备日常保养
五、课程落地:今天的课程我有什么收获,我要怎么做

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