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丁展鹏《矿山企业组长能力提升》

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    矿山企业组长能力提升
                                                课程主讲:丁展鹏    课时:2天
课程背景                                                      
企业90%的基础管理工作靠谁去落实?90%的工作效率靠谁去推进?90%的现场事故靠谁去发现并改善?100%的一线员工作业手法靠谁去指导?100%的一线员工靠谁去管理?
在各企业组织扁平化的今天,显然,是让企业充满活力的基础细胞的创造者——队组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁,是公司不可或缺的灵魂人物,是工厂提升管理效率的重要环节!在中国制造业高速发展的环境下,如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利,能否生存与发展的核心工作。
课程收益                                                      
通过学习本课程,您将能够:
1)能使一线主管掌握正确的指导技能,让员工不出差错的工作,安定生产
2)改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系,能使一线主管掌握正确的待人技能;提高团队的协作,减少一线员工流失,安定生产!
3)注重安全教育与管理,减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。
4)提升队组长职业素养,提升对公司文化的认同感
5)提升团队意识
   为保证培训效果,建议每次40人内
课程特色                                                      
6月26日通过和金智源公司的几位高管进行面对面交谈,初步了解到队组长现场管理存在的问题:执行力弱、职业素养不足、团队管理意思淡薄、安全意识差(劳动灾害时有发生)、管理人的技巧需要提升,在此基础上讲师制订了以TWI-JS工作安全为主线,穿插JI工作指导方法,JR管理人的方法,结合团队管理、执行力提升、职业素养教育,全面提升队组长的管理能力。
培训大纲                                                      
一、序言
1、什么是一线主管
2、队组长的处境如何转变成顺境
3、一线主管的角色认知及主要业务联系
4、管理者必备的2种知识,4种技能
5、现场管理应具备的管理意识
n  顾客第一的思想
n  基于三现主义的现场管理
n  遵循PDCA解决现场问题的流程
n  解决现场问题的优先顺序
n  现场问题的预防及处理
n  重视过程解决现场问题的思想
二、队组长应具备的职业素养
1、何为职业素养
2、良好职业道德的表现形式
3、爱岗敬业(案例分析:赵小姐的琐事变大事)
4、勤俭节约
5、团结协作
6、承担责任
7、积极进取(案例:戴卫与吉姆)
8、营造高昂的工作热情
9、珍惜当下,频繁跳槽无好处
10、学会感恩
三、工作安全管理:JS及培养部下的方法:JI
1、前言
n  安全卫生的概念
n  安全第一的由来
n  劳动灾害的发生现状
n  队组长的安全职责
n  安全教育的12项内容介绍
n  队组长的义务及如何理解自己的义务
n  违反安全时我们应该承担的后果及责任
2、操作程序的制定方法
n  有关操作程序
n  操作程序的制定步骤
ü  决定操作对象
ü  分解操作方法
ü  合理安排顺序
ü  明确重点和理由
n  操作程序的制定事例分析
n  操作程序必备的条件
n  非定期作业安全的对应步骤
3、操作方法的改善
n  改善作业方法的必要性
n  改善作业方法的体制
ü  把握现状
ü  发现问题点
ü  改善
ü  试行
n  改善作业的程序和JM之间的关系
4、合理配置劳动人员的方法
n  有关合理配置
n  部门特性和个人特性分析
n  合理配置人员的方法
5、指导及教育的方法:JI
n  培养部下的四个境界
n  指导部下:手把手式的培养法--JI
   ①不完善的指导方法演练
          ②正确的指导方法演练(标准案例;(讲师与学员))
          ③工作指导4阶段法讲解
④正确运用阶段法的4项准备工作
第一:订立训练计划
第二:分解作业(作业分解的讲解-标准案例)
      第三:准备全部的东西
第四:整备作业场
n  分小组进行指导方法演练:制造现场有关内容一对一指导
6、操作中的监督及指示方法
n  目的及意义
n  监督能力
n  监督业务
n  指示的方法
7、有关操作设备的安全化
n  人的特性
n  操作设备的安全化
n  定向为本质安全化
8、环境改善方法及保持环境条件
n  环境条件及对健康的影响
n  工作环境的开展方法
n  操作环境的改善
n  部门的整理整顿
9、安全卫生的检查方法
n  意义
n  安全卫生的检查方法
n  练习
10、异常时的措施
n  何为异常
n  不安全的状态
n  不安全的行动
n  异常的发现几措施
11、发生灾害后的措施
n  发生工伤事故后的措施
n  平时的训练及准备
n  灾害调查
n  实施对策
12、保持警惕预防工伤事故
n  人体的故障
n  人体的障碍分析
n  引起障碍的5种情况
ü  判断过松
ü  习惯性操作
ü  注意转换迟缓
ü  省略•固定观念
ü  信息处理错误
n  造成事故的4M因素分析及对策
n  防止工伤事故的手段
n  部门安全活动的开展方法
13、激发防止工伤事故的创意
14、案例分析
n  现场发生事故的分析及对策
四、JR部分(管理人的技能)
1、管理者定义
2、管理者的职责
n  管理者管理能力的构成
n  管理层次的划分及所需要的能力
n  管理者的五项职责:目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发
n  管理者职责的理解
3、现场管理:管事和管人
4、现场容易出现问题的职业属性分析
5、现场管理的良好管理方式
6、管理者的成果如何通过部下来展现
7、部下的分类及分析方法
8、管理者与部下的关系图
9、现场工作关系处理
n  与部下建立良好人际关系的四阶段
n  与上司建立良好关系的原则
10、现场管理存在问题的解决方法
²  演习:某公司遇到的管理情景
周围的环境:招工难;优秀员工去留
分小组,角色扮演:上司、同事(同部门,他部门)、下属等,涉及设备,品质、生产、计划、采购等部门
情景演练
案例研讨
讲师点评
涉及到:
ü  设备的管理、
ü  人员的管理、
ü  问题的对策及预防、
ü  工作中私人关系的处理
ü  员工上司之间的沟通技巧
ü  跨部门的协调能力
²  管理结果是否有利于生产的正常进行
n  问题的定义及类型
n  现场管理中处理问题的四阶段法
n  掌握对方想法与心情的6项基本原则:
五、现场管理者的执行力要求
1、何为执行力
2、执行力缺乏的四种表现
3、高执行力的源泉
4、态度决定结果
5、提升目标管理能力
6、发挥团队精神
六、团队管理
1、什么是团队,团队的定义
团队、团体、队伍的区别
2、团队成立的三个必备条件
3、团队建设中存在的问题及解决方案
n  问题一、貌合神离
       1)团队精神的母体----价值观
       2)解决方法
ü  方法一、理念政策化
ü  方法二、员工行为习惯化
ü  方法三、价值观人格化
ü  方法四、团队文化(爱、感恩)建设(案例分析)
  3)游戏:迷失的丛林
n  问题二、沟通不利
    1)什么是有效沟通
    2)构件蜘蛛网状的沟通组织
3)如何和同事密切配合
    4)团队成员角色分析:实干者、协调者、完美者、创新者等
       从西游记看团队成员
5)团队成员在团队建设中的作用
      游戏:赞美人
6)解决方法
      方法一:心态是关键
ü  塑造阳光心态
ü  沟通从心开始
ü  打破部门墙
ü  开放式沟通
ü  换位思考
方法二:利益是根本
方法三:注意自身行为
n  问题三、本位主义
1)团队中常见的自私分析
2)影响团队业绩提升的常见行为
3)克服自私的方法
4)成为优秀的团队成员
5)团队的好处(个人)
6)团队的好处(集体)
n  问题四、职责不清
1)三个和尚没水吃看团队管理
2)应对策略:主动负责
ü  你、我、他到我们的转变
ü  对人还是对事
ü  耕好自己的田
n  问题五、目标不明
       1)什么是目标
       2)目标的作用
       3)确立职业目标
       4)建立团队共同目标
       5)目标建立的SMART原则
       6)目标管理的关键:目标追踪
       7)团队的生命力:建立共同愿景
4、领导是团队建设的核心
   1)领导者应有的管理艺术
ü  修炼自己
ü  坚持原则
ü  严管勤教
ü  逐步放手
ü  追求公正
2)管理者是团队的支柱
ü  充实自己是成功之本
ü  相敬如宾是相处之道
ü  夫唱妇随是配合之法
ü  半推半就是受权之术
5、减轻压力,共创美好工作
结语:TWI培训是提升管理者能力的基础培训,中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维,以充分理解并关心下属,从而提升全公司管理水平,促进企业经济效益的持续增长。

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