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《质量成本与控制》 课程主讲：丁展鹏 课时:1天
课程背景 质量第一，顾客至上已经深入人心，但是质量第一并不是不顾一切的满足顾客需求，还应该考虑成本，讲求质量的经济性。质量经济性反对不顾成本的质量至善论，强调质量与经济的协调。主要表现在：一方面要保证产品质量好，使顾客满意；另一方面要保证支付的费用尽可能低，最大限度的减少成本，做到质量与成本的最佳匹配。既要考虑设计和制造成本，还要考虑使用成本，包括资源的消耗、对人的危害、绿色环保等因素。这样才能为公司迎来更大的市场竞争优势和效益。 课程收益 通过学习本课程，您将能够： 1）掌握质量的波动与损失，进而对此进行管理 2）掌握和分析质量的经济性，降低产品生产成本 3）掌握提高质量经济的方法 4）对质量成本进行管理，优化质量成本。 适合对象 制造、生管、品管等 培训大纲 第一部分质量效益与损失 1、品质管理发展历程 2、质量的概念及质量的二元特性分析 3、品质管理的重要性 4、现场质量管理之屋 5、质量效益 6、质量波动 7、质量损失 ①生产者损失 ②消费者损失 ③质量管理的两类风险 8、质量损失函数分析 提供最前沿的损失理论：偏离目标即为损失
第二部分质量的经济性 1、质量经济性的基本概念 案例分析：两种产品分布下的质量经济性优劣比较 2、质量水平及其经济性 3、最佳质量水平和最高质量水平（最佳质量水平的确定方法） 4、价格、成本、利润和质量水平之间的关系 5、质量水平和市场需求之间的变化关系 6、质量水平和质量保证费用之间的关系：两种质量改进方案 ①产品局部改进 ②产品根本性改进 7、质量经济性综合分析：费用、市场满足率、产品质量水平之间的关系 8、提高质量经济性的途径 ①提高产品设计和开发过程的质量经济性。 市场需求预测与产品寿命周期 设计阶段的可行性分析：可靠性、DOE、FMEA等技术的应用 质价匹配原则 ②提高制造过程质量经济性的途径 ③提高产品使用过程的质量经济性 质量故障带来的损失费用 运行费用
第三部分质量成本管理 1、质量成本的定义 2、质量成本的分类 ①预防成本 ②评估成本 ③失败成本 3、国内质量成本的分类案例 4、质量成本之间的关系 5、质量成本分析法 ①排列图分析法 ②趋势图分析法 ③结构比例指标法 6、质量成本的控制与考核 ①质量成本曲线分析优化质量成本 ②设立质量成本考核体系 7、降低质量成本创造利润的案例分析
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