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《现场管理基础能力提升特训》 课程主讲：丁展鹏 课时:2天 课程背景 企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？ 在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。 本课程采用沙盘培训方式，模拟工厂出现新员工需要指导，以便快速上岗，减少公司培训成本；模拟生产现场作业手法需要改善，以便快速提高业绩，提高产品竞争力；模拟生产现场出现的人员管理问题，提升班组长的管理能力。通过各种情景演练，让培训更加直观、有效。 课程收益 通过学习本课程，您将能够： 1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，减少浪费，安定质量！ 2）提升团队管理能力、沟通能力、激励员工的能力、现场人员管理能力 3）能使一线主管掌握正确的正确掌握分析问题、解决问题能力 。改善技能； 利用现有的资源，降低成本，提高生产性，创造最大的利润！ 培训特色 1、针对性强 训练中以意识提升为准绳，以方法传授为工具，短时间提升管理者的精益管理意识、团队管理、目标管理能力训练注重实践、针对性强，贴近行业运行现状来设置事例进行演练。 2、分组演练 生产现场案例练习,体验式参与学习 适合对象 企业管理人员、生产一线主管、班组长 培训大纲 第一部分：认清自我，思想变革 1、何为管理者 2、领导与管理的不同 3、领导者的角色与功能 4、领导者的满足 5、领导者的不满与挫折 6、领导者面对的8种两难情境 7、领导力的架构 8、有效领导的人格特质（一般领导特质） 9、有效领导的人格特质（与任务相关） 10、如何成为魅力型领导，塑造80、90后喜欢的管理方式 ①魅力的含义 ②魅力的效果 ③魅力领导者的类型 ④魅力领导的特征 ⑤魅力型领导的沟通风格 ⑥如何培养魅力 11、改变、提高员工意识是领导的任务 12、领导必备的5个条件 13、领导者必备的意识 ① 顾客优先 ② 创造忠诚顾客的二元特性分析 ③ 领导者重要是学习统计学 ④ 五现主义 ⑤ PDCA ⑥ 持续改进 ⑦ 预防为主 ⑧ 重视过程 ⑨ 企业的经营意识：利润主义、成本主义、售价主义 ⑩ 效率的认识：真假效率、全体效率、个别效率 14、领导者应具备的精益思想 ① 精益管理5项原则：如何识别公司的价值，做到尽善尽美 第二部分：管理者管理能力修炼 第一节：指导部下能力修炼（目前90后跳槽频繁的应对之策） 1、从图片、视频看公司新人教育的弊端 2、中国企业新员工的培训现状 3、家庭、社会和企业教80、90后什么：做人？做事？ 4、培养下属的意义 5、培养部下的四个境 6、培养员工的内容 7、针对80、90后的培养方式变革 8、农业思想，创造部下成长的自然环境 9、老油条焕发工作活力的培养方法 10、借老员工之手巧妙留住新员工 11、作为榜样的管理者 12、工作就是培养 12、骨干员工的培养 14、留住员工，激发工作兴趣的培训方式 15、不完善的培训方法演练 ①正确的培训方法演练（标准案例；（讲师与学员））
②培训的4阶段法讲解
③正确运用阶段法的4项准备工作 16、提高员工实际操作技能的指导要点 ①主动指导员工 ②积极的引导和消极的规范 ③按照日程表有计划的进行 ④指导的在线化 17、技能指导的基本技巧 18、分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导 （沙盘模拟：新员工进厂如何快速指导上岗（分小组，组建公司。确定公司名，就职演说。各小组分角色演练指导员工的技巧，讲师点评 任务：制订培训计划、作业分解、员工培训、效果跟踪） 第二节、管理80、90后员工的技巧 1、认识我们的管理对象：90后的人格特点共性 ①我们服务的对象：80、90后 ②什么是80、90后 ③不同年代人的价值观分析 ④未知的零零后 ⑤出生在城市的80、90后 ⑥出生在农村的80、90后 ⑦80、90后员工的人格特征分析 ⑧80、90后员工的价值观分析 ⑨80、90后的工作动机 2、工作成果通过部下展现 3、部下的分类及管理者与部下关系图 4、现场工作关系的处理 5、生产现场人员管理案例演练 6、人员管理的四个阶段法 7、工作现场发生的案例：李刚的去留 涉及员工安全管理、设备管理、权利和授权技巧、沟通、情绪管理、现场问题处理等 第三节：员工人性化激励技巧 1、人性的假设：走出对员工的认识误区 2、激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析 3、员工的激励原则：动态与静态、物质与精神 4、激励的四维模型：环境、文化、物质、精神 5、新入职员工的激励方法 6、磨合期员工的激励方法 7、老员工的激励方法 8、激励技巧 ①传递和激发正向情绪 ②增加责任感和担当 ③完成目标任务后的奖励 ④兴趣的满足和职业生活发展 ⑤管理者的个人魅力 9、世界500强公司优秀激励文化分享： ①班组及优秀员工考核与激励 ②生产线员工目标设定与激励 ③津贴改革（防止员工过多请假的制度） 10、激励员工的思考点 第四节：沟通能力 1、人际关系的分类 2、调节人际平衡的能力 3、80、90后喜欢的沟通方式 4、三大商数：IQ、EQ、WQ 5、沟通过程：解读沟通 6、沟通的意义 7、沟通的障碍 8、建立无障碍的沟通环境 9、沟通的三种方式：书面、语言、非语言 10、案例：从留言本看班组员工的和谐 11、语言沟通 ①说话的原则 ②有效的听 12、沟通方向存在的问题：上下及平级之间的沟通 13、和上级：80、90后的问题都是大问题 14、和员工：若干个不能说 ①案例：如何说服员工快速换品种生产 ②案例：如何批评员工 15、如何处理员工的抗拒 案例：如何说服不愿加班的员工 16、如何说服员工：呵斥员工的坏处 第五节：管理者的团队管理能力 1、什么是团队 2、团队(Team)与群体(Group)的区别 3、目标管理的设定原则 4、团队熔炼的必要性 5、不好团队的问题 6、团队成员分析 7、打造优秀团队的策略 ① 有效沟通 ② 打破部门强 ③ 利益是根本 ④ 克服自私 ⑤ 分清职责，主动负责 ⑥ 定立好的目标 ⑦ 强执行力 8、团队发展各阶段建设的秘诀 第三部分：生产现场持续改善能力修炼 第一节：改善意识提升 1、为员工着想的改善 2、改善与标准化 3、工作的三态 4、何为问题 5、改善的定义 6、改善的方向及着眼点 7、改善的目的 8、改善实施 9、改善的秘诀 10、改善的障碍 11、流线化生产 ①多能工的实施 ②流线化的优点 ③流线化生产的八个条件 ④流线化生产的设备布置与管理：三不政策 12、人员的安定 ①动作标准化的三不政策 ②“水蜘蛛”的设定 ③多能工实施 ④动作改善的使二原则 13、品质的安定 ①追求零不良 ②品质管理的三不政策 第二节：现场问题分析及解决 1、QC新旧七大手法讲解 ◇如何准确寻找问题 ◇如何把握问题的现状：检查表、排列图的使用 案例演示 ◇分析问题的方法 ① Why-Why分析法 ② 鱼骨图 ③ 关联图 ④ 系统图 ◇对策的制定方法：系统图的使用 ◇解决问题的8D方法及流程 第三节：生产线流程改善及优化 1、生产现场的七大浪费 2、生产现场改善的利器：IE 3、IE的核心内容 4、IE七大手法简介 5、流程法(流程程序法) 6、人机法 7、提升创意的基本技巧 联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法 8、现场改善的四个阶段法
第一阶段：分解作业讲解 分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业 第二阶段：自问细节讲解 ①5W1H法进行自问 ②4M法进行自问 第三阶段：构思新方法讲解 ECRS改善法进行新方法展开 第四阶段：实施新方法讲解 接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法 沙盘模拟：黄铜板、铜板装订作业手法改善 掌握改善的手法，改善过程中对成本的控制，拓展改善的思维
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