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《电子厂班组长管理能力提升与训练》课程大纲 -----凡耀胜老师主讲
本教材是在国际大公司（13000）电子厂，通过实际调查开发出来的教材，是许多中高层管理人员共同参与编写出来的实用性强，针对性训练，通过培训，取得很好效果，不断完善的结果。 【课程对象】： 公司基层班组长，人员 【课程时间】：实战版1天 【课程大纲】： 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于现场管理中沟通出现什么问题？ 管理中的工作态度有那些问题每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。 视频欣赏工作态度：海尔砸冰箱，通过视频，我们做管理的人，要从那些方面做好管理 第一章：沟通训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 1．案例 参加培训者准备一例沟通成功或失败之个案 一、管理70%要靠沟通 二、员工投诉状况分析 三、员工对组长满意度调查结果 四、员工对什么样的工长满意？ 五、员工不满意的原因何在 六、但是，我们该如何与员工沟通呢？ 七、沟通失败的案例 八、沟通认知 九、沟通方式 十、哪种沟通方式更好？ 沟通训练 1、正面的、善意的肢体语言言肢体语言 十一、有效沟通的步骤 十二、冰山三定律 十三、有效沟通，乐在其中 上级沟通，下级沟通，同事沟通 十四，三明治式沟通，训练 视频欣赏：正面沟通，负面沟通 沟通训练 三明治式沟通 第二章：激励训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 视频欣赏：激励：从这个故事中，我们要从那些方面做好管理？如何平等看待员工 一、激励概论 案例：PB2事业为什么生产效率高？ 二、激励过程 案例：如何激励下属？ 三、激励的原则 训练：如何激励员工？ 四、精神激励 训练：如何精神激励员工？
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