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《生产品质管理技巧操作班》 主讲专家：方 均 老师 （国内组织人事管理、现场绩效实战管理专家） ★课程目的：
让品质管理提升，竞争力得以强化——产品质量问题不断，加大企业生产产品成本。 我们将通过此课程，分析/解决企业现存的品质难点，给学员以方法解决企业品质管理中的疑难杂症！让《生产品质管理操作班》这门课程来帮助您： 获得解决问题的方法， 以专业的知识帮助您打开思维的局限， 看到更多外面的风景，获得更多的启发！ 3天2夜，，，我们聚齐合力解决挖掘企业产品品质的关键问题！ ★课程对象：
总经理、厂长、生产/质量经理、工程经理、采购物流经理、生产负责人或主管及品质管理人员 ★课程内容： 第一章：生产品质管理概论 1. 生产品质管理概念 2. 品质管理的发展历程 3. 生产品质管理的观念与意识 4. 生产品质管理的四个等级水平 5. 生产品质管理的谬误与真相 6. 做好生产品质管理的三现二原主义 ■案例研讨:质量意识十大意识测试？ 第二章：生产品质管理基本术语 1. 品质管理大师的品质概念 2. 品质控制与QA品质管理 3. 品质管理组织及功能 4. 过程变异与过程能力 5. 全面品质管理（TQM） ■案例研讨:品管部门的机能是什么？ ■案例研讨:到底谁才是客户(客户包括哪些)？ 第三章：生产品质管理的基本要素 1. 生产品质管理的要素与目标 2. 生产品质管理的核心要素 3. 生产品质管理的4M1E要素 4. 掌握品质变异的4M1E要素 ■案例分析:掌握品质变异的4M1E要素？ 第四章：如何管理现场生产品质 1. 人员的管理 2. 让机器设备“听话” 3. 减少材料的困扰 4. 软硬环境都必须管理 5.“四化”建设与品质改善 ■案例研讨:设备保养不良对产品品质有什么影响？ ■案例研讨:为什么说脏乱的环境不可能生产出好产品？ 第五章：生产品质成本管理技巧 1.如何理解质量成本 2.质量成本的内部构成 3.质量成本水平衡量与影响 4.质量成本与PONC值 ■案例分析:质量成本分类？ ■案例分析:寻找并消除影响质量成本的4M方法？ 第六章：现场干部管理品质的秘诀 1. 产品品质不良的四大环节 2. 解决制程品质不良的对策 3. 事半功倍的做法－－研发、技转阶段的控制点 4. 减少争议和内耗的做法－管理支援、品质要求、标准的控制点 5. 务实的做法－－制程控制点 ■案例分析:四大对策如何运用？ 第七章：如何运用PDCA手法解决品质问题 1.如何发现问题与掌握问题的要领 2.怎样准确描述已知问题 3.PDCA解决问题的八个步骤 4.其它解决QC问题的手法与技巧 ☆脑力激荡法 ☆提案改善制度－小兵立大功 ☆品管圈活动－QCC ☆失效模式与效应分析－FEMA ■案例演练:解决生产线品质异常的方法有哪些？ 第八章：零缺陷与防差错技术与应用 1. 第一次就把事情做对与“零缺陷” 2. 把正确的事情做正确与防差错技术 3. 零缺陷的质量管理哲学 4. 防差错技术的应用意义 5. 防差错技术运用的“四项基本原则” 6. 防差错技术运用的5大基本原理 7. 防差错技术运用的10大应用原理 ■案例分析:防错法应用十大原理 ？ 第九章：高效易用的品质管理工具（上） 1.数据、图表与品质手法应用意义 2.查检表(Check List)及应用 3.层别法（Stratification）及应用 4.柏拉图（Pareto）及应用 ■案例分析:柏拉图法的应用演练 第十章：高效易用的品质管理工具（中） 1.特性要因图及应用 2.散布图（Scatter Diagram）及应用 ■案例演练:员工为什么做不好 ？ ■案例应用:散布图法的应用演练？ 第十一章：高效易用的品质管理工具（下） 1.直方图（Histogram）及应用 2.管制图（Control Chart）及应用 ■案例应用:直方图制作？ 第十二章：QC小组活动与推行技巧 1. QC小组概述 2. QC小组的组成 3. QC小组组建原则与程序 4. QC小组活动的推进组织 5. QC小组课题的分类 6. QC小组活动的具体程序 ■案例分享:QC小组活动的操作程序？ 第十三章：如何建立高绩效的QC管控团队 1. 正确认识团队 2. 成熟团队的特征 3. 团队的角色与认知 4. 不良团队的自我分析 5. 如何建立高绩效的团队 ■案例分享:如何建立高绩效的QC团队 第十四章：课程总结与课后布置作业 ☆培训方式 课程讲授、研讨、案例分析、管理游戏、角色扮演
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