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《杰出班组长训练》 主讲专家：方 均 老师 （国内组织人事管理、现场绩效实战管理专家） 班组是企业的组成细胞,是企业执行系统中的最基层单位。作为企业最基层的管理员,班组长是企业财富创造的直接推动者。班组长的工作动力,对于企业的不断向前发展起着举足轻重的作用,班组长工作能力的高低,工作方法的科学与否,工作技巧的适当与否,与现场的正常运作息息相关。班组长群体培养的重要性不言自明。 ◇课程效果 1.正确认识自身角色，全面履行班组长管理职责； 2.提升班组的执行力，提高处理班组人际关系的能力； 3.强化自我培养意识，逐步实现由经验技能型向科学管理型转变。 ◇课程大纲 1.班组长应掌握的基本管理知识 ①管理的概念与意义 ②管理的职能与目标 ③管理者的任务与要求 2.班组长在企业管理中的作用 ①班组长在企业的地位 ②班组长的不同立场 ③班组长的作用与使命 ④班组长应有的精神准备 3.班组长的角色认知 ①班组长的五种类型 ②班组长的角色认知 ③如何开展班组工作 ④班组长必备的五种知识与技能 ⑤班组长应具备的三个要求 4.班组长的管理原则和权力基础 ①管理的五项工作与内容 ②班组长的管理原则 ③跳过管理的陷阱 ④管理如何保持一致性 ⑤班组长如何提高影响力 5.现场班组长应掌握的日常管理技能 ①生产准备管理 ②晨会管理 ③标准化管理 ④问题改善管理 ⑤戴明循环管理 ⑥QC七大手法 ⑦5S管理 6.班组长处理工作关系的技巧与方法 ①如何与下属进行协调 ②如何激励与批评下属 ③如何与上司相处 ④与上司相处的七大原则 ⑤如何正确接受上司的批评 ⑥如何处理与员工的冲突 ⑦如何与同级班组长沟通协调 7.班组长如何做好员工的工作教导 ①工作教导的作用与意义 ②工作教导的方法 ③工作教导的技巧 ④正确运用工作教导四步骤法 8.班组长自我成长与提升 ①如何培养领导者的气质 ②要有危机意识 ③做好自我时间管理 ④做好职业生涯规划 ⑤自我塑造与提升的十个方法 ◇授课风格☆实务丰富，充分分享个人专业经历； ☆课程互动性强，从体验中获取知识； ☆鼓动性强，充分调动个人积极参与课程； ☆善于把握和处理实际问题； ☆积极有效的反馈与指导。 ◇培训方式 ☆课程讲授、研讨、案例分析、管理游戏、角色扮演。 ◇培训时数 2天
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