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洪剑坪:TQM-现场全面质量管控与零缺陷管理

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课程名称
  
  
TQM-现场全面质量管控与零缺陷管理
  
  
课程时间
  
  
2天(12小时)
  
  
讲师
  
  
洪剑坪
  
  
培训目的
  
  
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界,但事实上,我们常常被劝戒,在工作中要更加认真和细致,如果我们做不到,我们将接受惩罚。除此之外,我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理,强调预防系统控制和过程控制,它为企业提供  了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中,将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系,相信通过本课程的学习,您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式,从而为企业提升质量管理水平提供支持。
  
  
  
  
培训对象
  
  
质量管理人员、高/中/基层干部
  
  
课程大纲
  
  
第一章  全面质量管理的概念  
  
  
一、全员品质意识
  
1、何为品质
  
2、质量的内涵
  
3、质量特性
  
4、质量定义的演变
  
二、质量的重要性
  
1、质量可以兴国
  
2、质量可以兴厂
  
3、质量可以兴家
  
4、质量可以兴人
  
三、品质意识理念
  
1、树立正确的品质理念
  
2、破除旧的品质观念
  
3、12项重要的品质观念
  
四、质量管理的演进
  
1、质量检验
  
2、统计质量控制(SPC)
  
3、全面质量管理(TQM)
  
TQM的核心之一 ——“三全一多样”
  
TQM的核心之二——“四一切”
  
五、质量管理史中著名人物及理念
  
六、零缺陷质量管理核心
  
1、零缺陷质量管理核心之一:质量策划
  
2、零缺陷质量管理核心之二:质量保证
  
3、零缺陷质量管理核心之三:质量控制
  
4、零缺陷质量管理核心之四:质量改进
  
  
第二章 全面质量管理的展开
  
  
一、 企业质量管理组织的设置
  
二、 全面质量管理的内容
  
    1、质量管理的四项基本内容
  
1)设计过程质量管理
  
2)制造过程质量管理
  
3)使用过程质量管理
  
4)辅助过程质量管理
  
    2、质量管理应用工具
  
1)质量功能展开 (QFD)
  
2)统计过程控制
  
3)功能失效模式分析FMEA
  
  
第三章、制造现场质量管理
  
  
一、现场质量管理的含义
  
二、现场质量管理的基础工作
  
1、标准化工作
  
2、质量信息工作
  
3、计量工作
  
4、质量责任制
  
5、质量教育工作
  
三、现场质量管理的关键——6S管理
  
四、现场质量管理的主要内容
  
工序因素控制(5M1E):人、机、料、法、环、测
  
五、现场质量管理的任务
  
1、过程或工序质量控制
  
    A、检验分类  
  
B、检验计划的有效编制   
  
C、检验组织架构的设置及人员分工
  
D、首检的控制要点  
  
E、自检与互检的控制要点   
  
    F、专检中IQC、IPQC、QC、OQC、FQC、QA控制要点  
  
G、 检验作业指导书编制的控制要点
  
2、质量改进
  
   目的:解决质量问题
  
   步骤:PDCA
  
   工具:QC老七大手法、QC新七大手法
  
新老七大手法实战训练  
  
1)QC七大手法简介、QC七大手法常应用在哪些工序
  
2)检查表的制作步骤和实际应用、案例练习  
  
3)如何利用层别对获得的数据进行分类、案例分析  
  
4)柏拉图的起源、柏拉图的制作、案例练习  
  
5)因果图的制作、应用头脑风暴法对制程中的问题进行分析  
  
6)如何将因果法与5W2H分析法、8D问题解决法进行组合应用
  
7)制造过程稳定与否的利器——直方图制作和应用、案例练习  
  
8)如何利用散布查找问题产生的根源、案例分析
  
形式:QC小组活动
  
  
第四章、零缺陷质量管理
  
  
一、零缺陷质量防错控制
  
1、防错法概述
  
2、防错法的应用
  
3、失误与缺陷产生的原因
  
4、三类检测方法
  
5、防错原理
  
6、防错的四种模式
  
7、防错思路与工具
  
8、防错应用案例
  
  
二、零缺陷源头管理:供应商的质量管理
  
1、如何深刻理解供应链的定义与作用
  
2、采购政策的作用与控制要点
  
3、新供应商选择与评估的控制要点
  
4、老供应商评估的控制要点
  
5、供应商过程管理的控制要点
  
  
  

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