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《班组QC管理与班组建设》 主讲：贺鹏举 课程时间：2天/12H 课程内容： 上篇：班组QC管理 第一模块 班组QC成果的总结 1. 班组QC成果的总结遵循原则 1) PDCA 2) 以事实为依据，用数据说话 3) 应用统计技术 2. 班组QC成果总结前的准备工作 1) 明确目的，整理思路 2) 做好计划，确定分工 3) 按照计划，整理资料 3. 班组QC成果的总结与提炼及注意事项 1) 封面课题 ü 企业名称、课题名称、小组名称 ü 编制日期、企业标志、课题背景等 ü 课题名称尽量采取动宾结构 ü 忌：封面缺斤少两、不舒服，课题表述不准确，课题名称太长，小组名称太长 ü 常见问题：课题口号式，大而空 2) 目录 3) 课题概况 ü 围绕课题，简述概况，巧设伏笔，为成果铺垫 ü 突出四点（重点、难点、热点、亮点） 4) 小组简介 ü 注册情况、活动时间及次数、培训情况、出勤率、组员分工、活动时间 5) 选题理由 ü 紧扣课题，是小组的选题理由，而不是企业的、国家的 ü 选题理由应结合几点（企业方针、现场急需解决什么）直接写出选此课题的目的和必要性 ü 最好用数据说话，不要口号式，有相关内容说明 6) 现状调查 ü 用数据说话 ü 对数据要整理、分类、分析（分层分析） ü 现场观察、测量工具要用准确，排列图要准确 7) 目标设定 ü 目标要与问题相对应：课题名称特别是A类因素 ü 目标要明确可测量：要体现先进性、具有挑战性，可测量 ü 目标要有依据，指令性课题需进行可行性分析（换个角度对现状与目标进行分析） ü 目标设定不能多，一项为妥，最多两项 8) 分析原因 ü 要针对主要问题进行原因分析 ü 要展示问题全貌，尽量避免遗漏 ü 要分析彻底，分层分析 ü 正确应用统计工具（因果图、关联图、系统图） 9) 要因确认 10) 制定对策 ü 针对所确定的要因，逐条制定对策措施。提出对策，应发动小组成员集思广益 ü 严格按照5W1H原则制定对策表、制定对策表 ü 对“措施”栏的措施必须具体，具有可操作性 ü 对“目标”栏，要尽可能量化，便于验证实施结果的有效性；注意人员、时间 11) 实施对策 ü 要按照对策表中的措施逐条实施落实 ü 每条对策在实施完成后要立即确认其效果 ü 如果没有达到目标要求，要及时修正对策再实施 12) 效果检查 ü 将对策实施前后的数据与目标进行比较 ü 从社会效益、经济效益等方面进行总结，要有对无形效果的评价及社会效益的评价 ü 必须注意鉴证材料 13) 形成标准 ü 形成制度、作业指导书，技术规程、标准等，有批准文件 ü 巩固期内，也要及时收集数据，已确认效果是否能保持 ü 工法、专利、合理化建议等注意时间 14) 回顾展望 15) 创新成果 16) 发布要求 互动讨论：班组QC成果总结应注意哪些问题？ 第二模块 班组QC成果的发布 1. 成果发布的素质要求 1) 形象塑造 2) 口才演讲能力 3) PPT制作能力 4) 成果发布后的答辩应对能力 2. 发布技巧 1) 掌握发布主题与内容 2) 从容的解说 3) 清晰的发音，避免模棱的表述 4) 表现得有朝气 5) 善于运用句与句之间的间隔 6) 连接词的使用 7) 避免面对着图讲解 8) 答辩时的技巧 3. 成果发布的主要事项： 1) 发布人上台自我介绍，并同时介绍自己的搭档，说明自己及搭档是本QC小组的成员及所承担的工作 2) 必须脱稿讲解所要发布的成果而不是念稿子 3) 声音洪亮，语言简明扼要，吐字清楚，语速适宜 4) 掌握好发表时间，详略得当，重点突出 5) 衣着整洁，面向观众，仪态自然大方，不要拘谨和紧张 6) 要尽量避免使用专业性很强的技术术语 4. QC成果发布的形式 1) 现场发布型 2) 大会发布型 3) 文娱发布型 5. QC成果发布的新颖性、创新性、多样性 1) 表演小品式 2) 变魔术式 3) 唱歌跳舞式 4) 电视剧式 互动讨论：成果发布应注意哪些问题？如何做好QC成果发布？ 下篇：班组建设 第一模块 安全型班组建设 1. 沙沱发电厂安全型班组建设 1) 安全意识强、安全氛围浓厚 2) 加强技能培训、提高防范能力 3) 加强现场提示、强化过程控制 2. 班组长对安全管理的责任 3. 安全事故等级金字塔 4. 安全事故发生的原因 1) 电力企业事故案例分析 2) 管理的缺陷 3) 人的不安全行为 4) 物的不安全状态 5. 必须了解的班组安全管理基本法则 1) 抓住关键，授权 2) 树立安全管理热炉法则 3) 安全管理容不得“差不多先生” 4) 安全管理不可以“下不为例” 5) 对的全员安全承诺 6) 安全工作从基础做起 7) 安全管理的重心下移 8) 安全行为激励 6. 安全管理基础工作 1) 岗位与职责落实 2) 规章制度、规程与标准制定 3) 基层安全管理台账建设 4) 安全经验分享 5) 安全教育与培训 6) 设备设施安全管理 7. 班组现场安全监控 1) 班组长安全管理的“四到原则” 2) 现场安全监控的目的 3) 现场安全监控的挑战 4) 现场监控的内容与方法 8. 班组安全管理对策 1) 现场安全检查 2) 现场安全与精益化管理 3) 红牌作战与问题票处理 案例分析:3个安全隐患整改解析 问题研讨:安全警告标示的制作要求 某发电公司安全型班组建设 第二模块 创新型班组建设 1. 创新与智力的相关性 1) 智力曲线与创造力曲线 2) 创新战略实施矩阵对企业创新的启发 2. 创造与创新 3. 创新对个人与组织的意义 4. HBDI大脑解决问题的模型 5. 打破固有思维的障碍 1) 阻碍创新的刽子手（案例与游戏） 2) 固有思维产生的原因 ü 过去经验（电脑键盘的发明和演进） ü 注意力导向 ü 参照物（游戏感悟） 6. 创新思维问题解决的步骤、方法和工具 1) 创新思维问题解决的四步骤工作法 2) 找出所有因素 3) WHY分析法（案例：开会迟到的问题解决） 4) 金字塔分析法 5) 奖惩分析法（案例：分析企业未来的发展方向） 6) 兴趣法 7) 中间目标与终极目标法（案例：成本控制与利润增长） 8) 头脑风暴法（案例：打破模式） 9) 团队合作创新思解决问题的核心思想 7. 创新型班组日常化运作方法 1) 如何引导员工进行创新 2) 如何将员工的创新思维训练日常化 3) 如何形成定期分享创新的制度 8. 沙沱发电厂“创新型”班组建设 1) 开展经济技术指标创新活动 2) 开展群众性经济技术创新活动 ü 班组员工积极开展技术攻关 ü QC活动及合理化建议 ü “五小”（小发明、小创造、小革新、小设计、小建议）活动 3) 班组管理工作创新。班组管理突破原有模式，实现班组管理科学化、制度化、规范化、精益化 案例分析：经典创新管理故事分析 小组游戏：创新意识修炼的细节障碍与突破
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