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《班组长核心管理技能提升训练》 主讲：贺鹏举 课程时间：2天/12H 课程内容： 第一讲：一线管理人员的角色认知——明确你的工作与职责 Ø 企业的发展趋势---由粗放向精细管理转变 Ø 不想当经理的班组长不是优秀的主管 Ø 一线管理人员日常工作中常犯的角色错位 Ø 日常管理容易陷入的八大误区 Ø 一线管理人员应具备的九大工作意识 Ø 一线管理人员必备的十二项技能 Ø 一线管理人员做人做事的三项基本原则 Ø 一线管理人员的工作范畴、内容与职责 Ø 一线管理人员的类型分析与自检 案例分析 分组讨论 分享游戏 第二讲：培养一线管理人员的组织与协调能力 Ø 面对工作任务如何来开展你的工作 Ø 计划、组织、指挥、控制 Ø 如何提升你的工作指派与授权能力 Ø 如何加强团队内与团队间的配合与协作 Ø 如何带领整个团队去达成工作绩效 案例分析 小组讨论 案例研究 第三讲：培养自己和下属的责任意识与职业行为素养 Ø 现代一线管理人员应具备的职业人格与素养 Ø 如何提升自己与下属的责任意识 Ø 如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯 Ø 如何替下属承担责任---个人魄力的提升 案例分析 分组练习 第四讲：培养和提升一线管理人员的执行能力 Ø 执行力——从规划到结果的推进器 Ø 一线管理人员执行不力的根源 Ø 执行不力的主、客观八大原因 Ø 管理人员面对执行力的五大态度 Ø 结果与任务 Ø 如何提升自己的执行力？ Ø 如何贯切与检查下属的执行力？ Ø 如何培养和塑造自己成为执行型人才 Ø 执行工具YCYA制度 老师讲解 案例分析 结合实际 第五讲：沟通能力──管理的核心 Ø 正视沟通及其重要性---70%的正确解读 Ø 沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘） Ø 沟通障碍的产生与防范 Ø 有效处理冲突的六大技巧（进退有方） Ø 报告、联系、商讨（团队的精髓） Ø 如何与下属建立相互依赖的关系 Ø 如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手） Ø 如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合） 课程讨论 图片展示 老师讲解 第六讲：造产品前先造人──员工的培养与激励 Ø 管理者的产品是员工的行为 Ø 员工心态培养---态度决定一切 Ø 培养部下的四种途径与应有的态度 Ø 员工表现不良的原因 Ø 纠正部下不良行为的4个步骤 Ø 如何做好教育训练-训练四步骤 Ø OJT训练的五项基本原则 Ø 如何激发部属的工作热情 Ø 指责部属的正确方法 Ø 如何处置表现不良的部属 Ø 如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾 案例分析 课程讨论 老师讲解 第七讲：如何发掘和解决工作中存在的问题 Ø 为何工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？ Ø 十大错误观念影响问题的发现与解决 Ø 面对问题的心态 Ø 管理人员思考与解决问题的五个维度 Ø 如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费 Ø 如何建立和推广“问题提案建议制度” Ø 如何与相关部门及时、有效，协作解决问题 Ø 解决问题的技巧与方法---软硬手法的结合 案例研讨分析：知名外企解决问题成功经验分享 第八讲：班组长工作管理要点 Ø 革新管理意识及其重要性 Ø 抓住日常管理要点 Ø 决定重点管理项目 Ø 抓住贯穿整个生产过程的主线 Ø 让一切都处在掌控之中（问题把握与处理） 案例分析与研讨实际操作 第九讲：一线管理人员自我革新与能力提升培养 Ø 认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ） Ø 突破现有格局，培养成功心态 Ø 经常保持八条危机意识 Ø 一线管理人员应拥有的五种勇气 Ø 一线管理人员应具备的五种良好习惯 Ø 一线管理人员自我提升与成长规划 案例分析 课程总结
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