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王军科《生产过程中的质量问题分析与解决》

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《生产过程中的质量问题分析与解决》
主讲:王军科
课程背景:
   每个企业的生产过程都存在着各种各样的质量问题,随着各种各样问题的分析与解决,企业的质量管理水平也随之提升。
课程收益:
树立问题意识,领悟问题与机会的关系
获得解决问题所需的知识和技巧,掌握解决问题的几种工具和方法
建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维
培养分析及解决问题的能力并防范同样问题的再次发生
课程时间:6-12小时(1-2天)
课程主要内容:
一、   发现问题的技巧与方法
1、分析现状,找出存在的问题
2、发现并收集问题,事实的把握,三现原则
3、提问的技术,5W2H;5M1E变化点掌握
4、收集和组织数据
5、设定目标和测量方法
二、   分析产生问题的各种原因或影响因素
1、寻找可能的影响因素并验证
2、找出影响问题的主要因素
3、确定根本原因技术:5WHY方法
4、鱼刺图分析,二八法则,柏拉图
5、头脑风暴的活动过程和实施规则
三、   比较并选择主要的、直接的影响因素
1、寻找可能的解决方法
2、测试并选择
3、提出行动计划和相应的资源
四、   实施行动计划
1、按照既定的计划执行措施 (协调和跟进)
2、收集数据
3、评估结果 (分析数据)
4、结果同目标相符吗?
5、每项措施的有效性如何?
6、哪里还存在着距离?
五、   标准化、预防该问题再次发生
1、采取措施以保证长期的有效性
2、将新规则文件化:设定程序和衡量方法
六、   创新性解决问题的工具运用
1、Brain Storm(脑力风暴)--收集创新观念
2、鱼骨图--鉴别问题潜在的各种原因
3、柏拉图--很好的问题分析和展示的工具
4、监控过程的变异波动是否稳定的工具
5、防错法的应用

使用道具

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