《班组长如何有效留住员工实战培训》 主讲:李根稳 课程背景: 班组长作为企业的基层管理人员,他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥,直接影响到企业的生产经营与团队的正常运作。如果把一个企业比做一个人,高层领导者就是大脑,要思考企业的方向和战略;中基层管理者就是脊梁,要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层员工。 所以,一个企业想要发展壮大,团队想要合作共赢,员工想要忠诚感恩,就必须加强一线班组长基层管理人员能力的培养与素质的提升。如果企业的一线班组长管理能力薄弱,致使管理出现断层,长期沟通不畅,工作配合度不高,执行力不强,凝聚力欠缺,人际关系紧张,容易出现抱怨埋怨的团队氛围,致使员工离职率居高不下,团队建设滞后,势必会导致企业整体运作效率低,管理成本增高,抗风险能力减弱,将直接影响到企业目标的实现、生存与发展。 课程收益: 本课程通过循序渐进、深入浅出的互动式教学,帮助一线班组长管理者梳理日常管理工作中的误区与不足,首先全面提升综合素质与管理技能,以身作则,做好榜样;然后掌握有效留住员工的方法与工具,建设好团队,在“上司面前想当好兵,在下属面前想当好官”。 通过系统的学习帮助学员做好角色认知与定位,彻底解决“忙、茫、盲”的工作状态,改善心态,建设心智,管理心本,打造一套心式管理模型,管理好情绪,加强沟通与协调,掌握激励机制,懂得感恩和分享,有效控制员工的流失率,并掌握有效且实用的工具,从而实现团队的良性成长,促进企业的高效发展。 训练方式: 本课程通过循序渐进、深入浅出的“启发式+互动式+转化式”三维立体教学,讲授法、案例讨论与分析、现场演练、视频感知、游戏参与、分组辩论、角色扮演、工具应用等,让学员从内悟到外发,内容实战性强,授课方式新颖、幽默风趣,能让大家在学中练,在练中学,寓教于乐,立刻产生提升和改变。 课程对象:班组长、储备干部等! 授课时间:2天(12小时) 第一天:通过现场互动+案例+研讨+演练+实效工具,有效提升一线班组长自身综合管理能力,以身作则,做好榜样! 第一部分 角色认知——认清角色做对事 一、 思考:班组长的基本素养 二、 视频:班组长的角色认知 三、 研讨:班组长的功能定位 四、 案例:班组长的管理职责 五、 现场测试:管理风格测试与分析 六、 实效工具一:科学选择管理风格,做一个卓越的班组长 七、 现场演练:带好队伍的三个关键点 八、 实效工具二:教练技术——如何从管理者走向教练 第二部分 心态管理——心态好一切都好 一、 视频:《快乐是什么?》 二、 案例:每一个困难的背后都包装着一份礼物 三、 分享:心态与能力的辩证关系——快乐=好状态=高绩效 四、 互动:基层员工素养的“四品” 五、 研讨:基层员工工作的“四态” 六、 实效工具一:班组长必备的8种职业化心态 七、 现场演练:培养好精气神,锻造好心性,让自己变强大 八、 实效工具二:职业化班组长做好行为管理的5个关键 第三部分 情绪管理——优秀管理者就是情绪领袖 一、 游戏:爱的传递——主动交流+建立信任+学会合作 二、 案例+互动:认识九大情绪,培养良性思维 三、 现场演练:加强心智模式建设,提升抗压能力 四、 互动:学会换位思考,懂得尊重新员工,理解老员工 五、 视频+研讨:为什么说生气有毒? 六、 实效工具一:做自己的情绪领袖 七、 分享+应用:艾利斯情绪管理ABC 八、 实效工具二:有效管理情绪的方法与工具 第二天:通过正确认知基层下属,学会与他们相处的方法与技巧,合理培育好新员工,科学留用好老员工,掌握有效留住下属的方法与工具,建设好一支高绩效卓越团队。 第四部分 学会沟通——沟通力就是领导力 一、 互动:管理者沟通力测试 二、 分享:沟通的种类与价值 三、 案例:有效沟通不是命令 四、 研讨:有效沟通的五种态度 五、 现场演练:学会运用肢体语言——肢体语言会说话 六、 实效工具一:班组长个人沟通魅力的修炼 七、 实效工具二:PAC高效沟通技术 八、 实效工具三:如何与不同性格的下属高效沟通 第五部分 员工激励——提升下属满意度的钥匙 一、 视频:《我们是90后》——科学认知90后下属 二、 解密:90后员工的消极真因 三、 案例:引导就是最好的批评 四、 分享:基层管理者对基层员工激励的误区 五、 现场演练:打造团队凝聚力训练 六、 实效工具一:激励90后员工的技巧 七、 实效工具二:建设非正式部门会议 八、 实效工具三:有效管理90后基层员工的技巧与方法 第六部分 员工留用——让优秀成为一种习惯 一、 案例+思考:为何下属总是“抱怨、推脱、低效”? 二、 实效工具一:学会让下属找到自己的位置,培养三好员工 三、 案例+研讨:为何自己总是“忙、盲、茫”? 四、 实效工具二:班组长个人能力提升计划 五、 案例+应用:下达命令的方法与技巧,提升执行力 六、 实效工具三:解决冲突的6种思维方式与5个基本方法 七、 案例+演练:合理培育好新员工,科学留用好老员工 八、 实效工具四:个性化沟通1:1:1模型,有效降低新员工流失率 九、 实效工具五:建立五心服务管理体系,有效降低老员工流失率 十、 现场演练:优点法则——培养正思维下属,让团队产生良性裂变 十一、 实效工具六:打造高绩效卓越团队的5种能力,让团队自动自发 十二、 大合唱:《相亲相爱一家人》
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