班组常见问题应对与员工管理技巧 【课程大纲】:1天版,总课时6小时 第一部分:班组管理常见问题与应对策略技巧---课时2H 导言:班组是企业组织生产经营活动的基本单位,企业的各种生产全部要靠班组来执行,是一个企业生存、发展的基础环节。本篇就班组管理工作中可能出现的问题进行分析,并结合实战实践提出应对策略和技巧。 ◆ 伟人智慧:毛主席对执行力的教导 ◆ 管理智慧:杰克.韦尔奇对一家企业竞争取胜的忠告 ◆ 知识理论:敬业员工的特点和行为表现有三方面 ◆ 工具方法:上级如何测试下属的敬业度? ◆ 问题--01:当自己请假时,应如何安排工作? ◆ 问题--02:间接上司亲自指挥自己工作怎么办? ◆ 问题--03:与上司意见相左怎么办? ◆ 问题--04:如何将员工的意见向上司反映? ◆ 问题--05:如何向员工传达执行上面的决议? ◆ 问题--06:班组长如何做好“上传下达”? ◆ 问题--07:员工越级报告怎么办? ◆ 问题--08:下属之间发生矛盾怎么处理比较恰当? ◆ 问题--09:班组长如何培养接班人? ◆ 问题--10:当下属辞工怎么办? ◆ 问题--11:当自己辞工了该如何做? ◆ 问题--12:如何使自己与众不同? 第二部分:问题员工管理与应对策略方法---课时4 H 导言:管理者常常会遭遇很多挑战,其中很大的一个挑战,便是团队管理。面对画风各异的不同类型员工,常常束手无策,要么把职位权力当做管理员工的“紧箍咒”,要么放任自流,导致不是下属被你“干掉”,就你自己被“干掉”。那么遇到问题员工到底该如何管理呢? 第一讲、常见问题员工的类型及离职成本分析 ◆ 管什么是问题员工? ◆ 在企业中员工可以分为哪几类?我们将怎样区别和管理不同的员工? ◆ 问题员工的主要表现形式有哪几类? ◆ 怎样进行离职成本分析? ◆ 问题员工的管理策略与处理要点 第二讲、怎样管理问题员工(一)--用人之长 ◆ 问题员工--01:怎样判断并管理“功高盖主”的员工? ◆ 问题员工--02:怎样判断并管理“标新立异”的员工? ◆ 问题员工--03:怎样判断并管理“完美主义”的员工? ◆ 问题员工--04:怎样判断并管理“闷葫芦型”的员工? ◆ 问题员工--05:怎么判断并管理“有裙带关系”的员工 第三讲、怎样管理问题员工(二)--容人之短 ◆ 问题员工--06:怎么判断并管理“推委责任”的员工? ◆ 问题员工--07:怎么判断并管理“爱找茬”的员工? ◆ 问题员工--08:怎么判断并管理“光说不干”的员工? ◆ 问题员工--09:怎么判断并管理“脾气暴躁”的员工? ◆ 问题员工--10:怎么判断并管理“消极悲观”的员工? 第四讲、怎样管理问题员工(三)与狼共舞不受伤 ◆ 知识理论:怎样辨别“小人”? ◆ 策略方法:怎么对付“小人”? ◆ 案例故事:善于阿谀奉承的事例 ◆ 问题员工--11:如何对付管理职场中的“小人”? 第五讲、问题员工管理与应对策略方法 ◆ 问题员工--12:员工吊儿郎当怎么办? ◆ 问题员工--13:爱打别人小报告的员工怎么管? ◆ 问题员工--14:总爱给别人挑刺的员工怎么管? ◆ 问题员工--15:凡事总爱抱怨的员工怎么管? ◆ 问题员工--16:不服管的员工怎么处理 ? ◆ 问题员工--17:无法沟通的员工怎么管? ◆ 问题员工--18:如何正确对待因违纪而受处分的员工? ◆ 问题员工--19:如何管理技术员工? ◆ 问题员工--20:如何安抚失意的员工? ◆ 问题员工--21:如何管理高学历员工? ◆ 问题员工--22:如何对待绩效不佳者?
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