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江涛:班组长管理与综合能力提升

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  班组长管理与综合能力提升
培训目标
一流的企业都拥有一流的基层职业化管理团队,一流的基层班组长训练出一流的员工,一流员工创造了一流的工作现场!
新任班组长尽快实现从业务人员走向管理岗位的角色转换,现有班组长突破管理瓶颈,尽快地调整思维、提高能力,释放压力、建立自信心、做强班组,是保证整个公司业绩目标达成的关键。我司通过集中对联通公司班组长培训的多次经验,特将此课程重点分为四个部分:班组长的日常管理能力提升,高效沟通协调与增强工作效能,部署激励与辅导、班给团队执行力打造。相信能为班组效率和业绩的提升带来重要的价值。
适用对象
联通公司基层管理人员、班组长
培训时间
2天12小时中文课程
培训大纲
第一部分:班组长在企业中的角色定位
■ 认识班组长的角色理解管理的本质
■ 班组长在企业中的作用
■ 班组长必须具备的条件
第二部分:班组日常管理能力提升
■ 班组长面临的主要管理问题分析
Ø  个人英雄主义
Ø  分工责任不清
Ø  成员对立缺乏合作
Ø  缺乏沟通
Ø  消极的工作氛围
Ø  缺乏责任感
Ø 没有领导
■ 班组工作管理能力提升
Ø 目标管理
Ø 计划管理
Ø 时间管理
Ø 绩效管理
Ø 例外管理
n 班组人员管理能力提升
Ø 班组长领导力提升的六种表现形式
1.  给员工参与的机会
2.  积极建立员工的自信心与责任心
3.  给员工学习与成长的机会
4.  处理好班组外的关系
5.  为员工提供创造业绩的机会
6.  做员工心中的实事
Ø 班组人员管理艺术
1.  保持良好的心态
2.  倾听员工的心声
3.  鼓励员工谈自己
4.  莫误用身体语言
5.  向员工表达关心
6.  不要威胁你的下属
7.  提供方法+紧盯过程
8.  接受意见+共谋对策+给予尝试的机会
9.  从细节做起
10.批评与表扬的艺术
Ø 班组成员协作的基石—信任管理
1.  给你的成员授权
2.  建立充分的沟通渠道
3.  正直诚实
4.  清晰和一贯的
5.  创造积极的能量
6.  公共和互惠
7.  控制同意与不同意
8.  鼓励和指导
9.  共享信息
Ø 班组成员冲突解决方案及策略
1.  竞争型策略
2.  回避型策略
3.  自我牺牲型策略
4.  妥协型策略
5.  合作型策略
Ø 问题分析与解决
1. 情境判断的流程
2. 对“问题”的认识
3. 实际问题分析
4. 解决问题的方式
5. 效果确认
Ø 下属员工辅导技巧
1.  不同性格下属的针对型辅导技巧
2.  经典员工一对一辅导面谈案例
3.  如何让员工与你坦诚相见
4.  如何与员工达成一致目标
5.  如何让员工直面自身问题
第三部分:高效沟通协调与增强工作效能
n班组团队沟通模型
n班组有效沟通三大基础要素
Ø心态(自私、自我、自大)
Ø关心(需求与痛苦)
Ø主动(主动支援与主动反馈)
n班组内部沟通中应该避免的问题
Ø 自以为是
Ø 有偏见
Ø 不善于倾听
Ø 缺乏反馈
Ø 缺乏信任
n 有效沟通的方向与方法
Ø如何与上级沟通获得支持
Ø如何与平级沟通得到协助
Ø如何与下级沟通建立信任
n  班组内部沟通的有效渠道建立
Ø 个性问题一对一沟通
Ø 共性问题会议沟通
Ø 寻找合适的沟通载体
n高效班组沟通的三个技巧
Ø主动倾听技巧
Ø任务下达技巧
Ø积极反馈技巧
第四部分:部署激励与辅导
n激励对于班组的意义
Ø人为什么需要激励?
Ø人类动力的源泉是什么?
Ø如何把“要他做”转变为“他要做”?
n团队激励三大理论解析
Ø需要层次激励理论
Ø期望值激励理论
Ø公平激励理论
n班组九大激励法则
n员工激励的十五个细节
n应该避免的六大激励误区
Ø金钱万能论
Ø内外有别论
Ø人民公社论
Ø拔苗助长论
Ø塑造完人论
Ø以偏概全论
第五部分:班组团队执力打造
■ 班组团队执行力解析
■ 班组团队执行力的衡量标准
■ 班组团队执行力的三大核心要素
■ 高效执行中的并行工程
■ 缺乏执行力的四个表现症状
■ 执行流程不畅的六大病因
■ 班组团队执行流程优化
■ 班组团队执行力自检

使用道具

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