ISO9001:2015标准转版及内审员 课程培训大纲(2天) 【课程目标】 ◆ 通过两天的ISO9001:2015课程培训,使企业管理干部与内审人员: 了解质量管理理念、原则、与指导作用;了解质量管理运用展开的全部条款、过程方法及操作技巧的概貌; 实战培训ISO9001宣贯、推进、持续维持和循环提升质量管理体系的实际能力; 认识到开展质量管管理理体系的内审、管理评审和外审的必要性和可行性,掌握相应的质管专业知识;
根据企业实际情况,外审前各部门如何查漏补缺做好迎接外审,自身应具备什么样的条件才能进行内外审核; 如何面对外部第三方审核与客户验证的审核,如何关闭不合格项,学会采取纠正与预防行动,使体系正常运作并使之持续改进; 为企业指出下一步持续推行ISO9001:2015转版中遇到的困境、难点,为企业经营管理创效奠定坚实的基础。 【学员对象】 ◆ 从事企业质量管理相关工作的总经理、副总经理、经理、科长、研发工程师、生产工艺工程师、质量工程师、技术员、质检人员及生产管理人员。 【培训形式】 ◆ 课程内容实战性,技术性强,寓理论于实战应用方法中,课堂生动,让学员在轻松的环境中演练管理技术,达到即学即用的效果。 【课程大纲】 培训内容 第一天
第一讲 ISO9001:215质量管理体系转版概述
1.ISO9001质量管理体系发展历史概述 2.ISO9001:2015转版基础与产生背景 3.ISO9001:2015涉及的通用术语 第二讲 ISO9001:2015质量管理体系标准讲解(一) 1.范围 2.规范性引用文件 3.术语和定义 4.组织背景 5.领导作用 小组研讨与点评 第三讲 ISO9001:2015质量管理体系标准讲解(二) 6.策划 7.支持 8.运行 9.绩效评价 10.持续改进 分组练习与案例分享 第四讲 ISO9001:2015质量管理体系标准讲解(二) 1.2015版与2008版区别与对照表详解 2.2015版重要内容理解与控制点 3.2008版基础上需要增加与改进的内容 小组研讨与讲师点评 第二天 第五讲 ISO9001:2015质量管理体系内审员培训概述 1. 审核基础性知识 什么是审核? 审核的类别 互动提问 审核准则(审核依据) 2.合同,以及顾客的要求和期望; 3.组织的质量管理体系文件; 4.ISO9001:2015标准理解与分析 5.法律法规要求,社会要求; 6.责任人员陈述的责任范围内的规定 第六讲 ISO9001:2015质量管理体系审核思路及审核重点 1.内审小组学习与培训 2.内审小组成立 3.内审通知拟定 4.内审检查表的编制 5.内审如何召开首末次会议 7.文件审核 手册审核 程序文件 作业指导书 8.现场审核 9.审核思路 小组演练与点评 第七讲 ISO9001:2015质量管理体系审核方法以及审核判定 1.深耕法 2.求证 3.演译 4.对比法 5.判定方法 6.不符合项判定标准 现场演示与案例分享 第八讲 ISO9001:2015质量管理体系审核不符合项记录及编写 1.不符合事实的描述 2.不符合报告编写的注意事项 3.现况与新版2015的审核差距 4.内审报告的编制与核心要领(注意2015版与2008版的不同与技术要求) 5.外审核应对技巧技术 优秀不合格报告与内审报告案例分享 第九讲 ISO9001:2015质量管理体系培训总结 1.学员提问及问题解答 2.培训资料PPT分发 3.本次培训总结
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