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《生产质量管理能力提升实务》课程大纲 课程目标 Ø 提高生产一线人员质量管理意识和实战技巧； Ø 强化生产一线人员准确诊断质量问题的分析能力； Ø 帮助生产一线主管掌握质量改善的管理工具； Ø 认知自身应承担的质量责任和角色要求； Ø 站在企业全流程的角度, 塑造完整质量意识； Ø 理解质量领域的新理念,并了解优秀企业的质量管理新趋势； Ø 提升生产现场的质量控制水平； Ø 掌握持续改进的思考方法、系统流程、关键点和有效途径。 课程对象 生产一线主管及相关员工 课程时间 2天 授课形式 实战研讨、案例分析、角色扮演、讨论互动、情景模拟等形式 课程大纲 一、重新认识质量 1. 质量理念 2. 质量成本 3. 追求零缺陷 4. 从事后变成事前 5. PDCA与SDCA管理 6. 克服ISO中的执行偏差 7. 质量管理的几大误区 二、生产一线质量管理的主要内容 1. 生产现场质量管理对象 2. 品质保证5要素----4M1I 3. 对生产现场管理建立管理目标 4. 对生产现场管理目标进行考评 三、发现、分析、解决质量问题的工具 1. 5W1H 2. 4WHY 3. 检查表 4. 分层法 5. 直方图 6. 分布图 7. 鱼骨图 8. 趋势图 9. 柏拉图 10. 防错法 11. 头脑风暴法 12. 目视与看板管理 四、一线质量控制实战技能 1. 作业标准化 2. 过程控制 3. 检查管理 4. 质量异常管理 5. 质量月报 6. 纠正与预防 7. 生产过程零缺陷的控制点 8. 消灭浪费和缺陷的起点为产品设计 9. 生产线的系统的管理 10. 检验检查点的合理有效布局 五、一线质量的持续改进 1. QCC品质圈 2. 改进目标的设置 3. 四个改进的步骤 4. 改进系统流程图 5. 消除缺陷的有效途径 6. 持续改进的团队合作 六、学员行动计划与承诺 注: 以上内容及时间可以根椐客户需要进行调整。
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