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陆君伟:卓越班组长拓展训练营

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      卓越班组长拓展训练营
课程收益
1.使班组长对管理角色有明确认知,提升其管理技能;
2.掌握团队建设的技巧,打造一流执行团队;
3.熟练掌握分析问题与解决问题的技巧;
4.全面提高员工的执行力、凝聚力,提高部门的团结协作能力。
课程对象
班组长以及相关人员
训练方式
实战研讨、角色扮演、案例分析、讨论互动、情景模拟、录像展示等形式
培训时间安排
3天
课程大纲
第一天
情景模拟:破冰活动
一.   班组长的定位及认知
1.  新形势下,班组长面临的挑战和机遇
2.  当前班组长类型
3.  上司对班组长的期望
4.  下属对班组长的期望
5.  班组管理管什么?
6.  班组管理水平的标准
7.  现场管理的标准
8.  班组长的角色、职责、素质要求
实战研讨:我们在班组管理中常见的困惑及分析
3 I6 e/ g2r( R: i& X! m- S二、班组长良好的职业品质修练
1.  能完成100%,绝不只完成99%
2.  服从是一种美德
3.  尊重上司就是尊重自已
4.  积极心态,不断进取
5.  敢于承担责任,正确对待问题和不足
6.  不讲哥们义气,但求工作原则
7.  对公司及上司绝对忠诚,
8.  自信、自律、理解
9.  班组长职业道德品质修炼十条
三、 目标与计划管理
1.目标管理的好处
Ø  目标统一,劲往一处使
Ø  在各自的层面上工作
Ø  激发主动性
Ø  抓住重点
Ø  明确的考核依据
2.目标的特征
Ø  共同参与制定
Ø  与高层一致
Ø  SMART原则
Ø  及时的反馈与辅导
Ø  以事先设定的目标评估绩效
3. 目标执行过程中的跟踪、监督和指导
Ø  为下属制定目标
Ø 如何化解来自下属的阻力
Ø  处理目标变来变去
Ø  管理下属的讨价还价
Ø  处理不能达成共识的方法
Ø  如何量化目标
4.设定目标的七个步骤
Ø  正确理解公司的整体目标并向下属传达
Ø  制定符合SMART原则的目标
Ø  检查目标是否与上司的目标一致
5.  一个“好”的计划必不可少的“形式”、方法
Ø  制定实施计划案例
Ø  制定月、周、日计划
Ø  现场走动管理
Ø  现场早会、晚会
案例分析:
  上级交给A一项工作,A交给下属B去完成,但此项工作并不在B的工作范围之内,B答应了并尽心尽力去做,由于某些原因(可理解为客观原因,主观原因,但不是故意的)工作未完成好,影响了业绩,上级处罚了A,A又处罚了B,处罚依据是:B未很好的完成上级交代的工作,造成损失。请问这种处理方式是否恰当?应如何处理?
四、有效地员工激励
1.  员工的工作干劲来自激励
2.  员工的行为的基本心理过程
3.  激励与绩效的关系
4.  管理者的自我激励
5.  激励—保健双因素理论
6.  有效的员工激励措施
7.  如何对员工进行有效的激励
8.  根据人格类型进行激励
9.  员工冲突管理
10.员工满意度管理
11.问题员工的管理
案例分析:
    员工A的工作能力很强,A刚进入公司的时候工作热情很高,业绩也不错;但随着时间的推移,A认为自己的能力和业绩不应该只拿现在的薪水,因而出现消极怠工的情况。A的上级与其沟通过好几次,收效甚微,于是公司想辞退A,安排A的上级与其就辞退事宜进行沟通。但A的上级是一位年轻的班长,总感觉不知如何开口与A说这件事,请问他究竟应如何与A去沟通才最有效呢?
第二天
五、培养班组长分析与解决问题的能力
1.如何面对问题
Ø   问题在管理上的意义
Ø   激发问题意识
Ø   面对问题的心态
Ø   问题分类及特性
2.发现问题的技巧与实务
Ø   什么是问题,什么不是问题?
Ø   发现问题不见得容易
Ø   如何定义问题
Ø   发现问题所使用之技巧
3.决策行动的技巧与实务
Ø   决策的障碍为何
Ø   精明决策者的特质
Ø   如何提出对策?
Ø   决策分析常用的技巧
4.解决问题的循环(四步骤)
Ø   Step1:发现问题
Ø   Step2:分析问题
Ø   Step3:决策行动
Ø   Step4:潜在问题分析
5.分析问题的技巧与实务
Ø   问题分析时的逻辑
Ø   如何找出问题的原因
Ø   如何界定核心原因
Ø   分析问题常用的技巧
6.潜在问题分析
Ø   认识风险之因素
Ø   潜在问题分析的技巧
7.如何成为有效的问题解决高手
案例分析:
员工A年轻有为,是公司的技术骨干,但他有一个毛病就是不愿意干那些不起眼的小事,并且这些琐碎的工作没做好对公司的业绩也会有很大的影响。因为A掌握了公司的一些核心技术,公司也不敢随便动他,但因为A的行为在员工中的示范效应,时间一长,其他员工也跟着手高眼低,都不愿意听从安排去做小事了。此时,作为A的上级该怎么办?
第三天
六、真正的执行力
1。提升自己与员工的责任意识
2.如何替上司分担责任  
3.如何培养和塑造自己成为执行型人才?


Ø  认真第一    聪明第二
Ø  结果第一    理由第二
Ø  锁定目标    专注重复
Ø  决心第一    成败第二
Ø  速度第一    完美第二
3.工作中时间的管理
Ø  上班前要做的事项  
Ø  上班后立即要做的事项   
Ø  上班中要处理的事项
Ø  下班前不可疏忽的事项   
Ø  缺乏时间管理意识的征兆
Ø  为什么说生产主管必须做好时间管理  
Ø  有效的时间管理的几个步骤
实例演练: 每天要做的主要工作
4.有效的沟通技巧
Ø  何为有效的沟通技巧
Ø 沟通实务技能案例
Ø  关心和体贴下属的技巧
5.建设一流的执行团队
Ø 对团队的四种误解
Ø 好团队的七个特征
Ø 处理团队冲突的五种方式
Ø 团队角色的分析
Ø 团队角色与组织角色的互补
角色扮演:团队协作
案例分析: 没有任何借口
注:具体内容可根椐企业实际情况调整

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