卓越班组长拓展训练营 课程收益 1.使班组长对管理角色有明确认知,提升其管理技能; 2.掌握团队建设的技巧,打造一流执行团队; 3.熟练掌握分析问题与解决问题的技巧; 4.全面提高员工的执行力、凝聚力,提高部门的团结协作能力。 课程对象 班组长以及相关人员 训练方式 实战研讨、角色扮演、案例分析、讨论互动、情景模拟、录像展示等形式 培训时间安排 3天 课程大纲 第一天 情景模拟:破冰活动 一. 班组长的定位及认知 1. 新形势下,班组长面临的挑战和机遇 2. 当前班组长类型 3. 上司对班组长的期望 4. 下属对班组长的期望 5. 班组管理管什么? 6. 班组管理水平的标准 7. 现场管理的标准 8. 班组长的角色、职责、素质要求 实战研讨:我们在班组管理中常见的困惑及分析
3 I6 e/ g2r( R: i& X! m- S二、班组长良好的职业品质修练 1. 能完成100%,绝不只完成99% 2. 服从是一种美德 3. 尊重上司就是尊重自已 4. 积极心态,不断进取 5. 敢于承担责任,正确对待问题和不足 6. 不讲哥们义气,但求工作原则 7. 对公司及上司绝对忠诚, 8. 自信、自律、理解 9. 班组长职业道德品质修炼十条 三、 目标与计划管理 1.目标管理的好处 Ø 目标统一,劲往一处使 Ø 在各自的层面上工作 Ø 激发主动性 Ø 抓住重点 Ø 明确的考核依据 2.目标的特征 Ø 共同参与制定 Ø 与高层一致 Ø SMART原则 Ø 及时的反馈与辅导 Ø 以事先设定的目标评估绩效 3. 目标执行过程中的跟踪、监督和指导 Ø 为下属制定目标 Ø 如何化解来自下属的阻力 Ø 处理目标变来变去 Ø 管理下属的讨价还价 Ø 处理不能达成共识的方法 Ø 如何量化目标 4.设定目标的七个步骤 Ø 正确理解公司的整体目标并向下属传达 Ø 制定符合SMART原则的目标 Ø 检查目标是否与上司的目标一致 5. 一个“好”的计划必不可少的“形式”、方法 Ø 制定实施计划案例 Ø 制定月、周、日计划 Ø 现场走动管理 Ø 现场早会、晚会 案例分析: 上级交给A一项工作,A交给下属B去完成,但此项工作并不在B的工作范围之内,B答应了并尽心尽力去做,由于某些原因(可理解为客观原因,主观原因,但不是故意的)工作未完成好,影响了业绩,上级处罚了A,A又处罚了B,处罚依据是:B未很好的完成上级交代的工作,造成损失。请问这种处理方式是否恰当?应如何处理? 四、有效地员工激励 1. 员工的工作干劲来自激励 2. 员工的行为的基本心理过程 3. 激励与绩效的关系 4. 管理者的自我激励 5. 激励—保健双因素理论 6. 有效的员工激励措施 7. 如何对员工进行有效的激励 8. 根据人格类型进行激励 9. 员工冲突管理 10.员工满意度管理 11.问题员工的管理 案例分析: 员工A的工作能力很强,A刚进入公司的时候工作热情很高,业绩也不错;但随着时间的推移,A认为自己的能力和业绩不应该只拿现在的薪水,因而出现消极怠工的情况。A的上级与其沟通过好几次,收效甚微,于是公司想辞退A,安排A的上级与其就辞退事宜进行沟通。但A的上级是一位年轻的班长,总感觉不知如何开口与A说这件事,请问他究竟应如何与A去沟通才最有效呢? 第二天 五、培养班组长分析与解决问题的能力 1.如何面对问题 Ø 问题在管理上的意义 Ø 激发问题意识 Ø 面对问题的心态 Ø 问题分类及特性 2.发现问题的技巧与实务 Ø 什么是问题,什么不是问题? Ø 发现问题不见得容易 Ø 如何定义问题 Ø 发现问题所使用之技巧 3.决策行动的技巧与实务 Ø 决策的障碍为何 Ø 精明决策者的特质 Ø 如何提出对策? Ø 决策分析常用的技巧 4.解决问题的循环(四步骤) Ø Step1:发现问题 Ø Step2:分析问题 Ø Step3:决策行动 Ø Step4:潜在问题分析 5.分析问题的技巧与实务 Ø 问题分析时的逻辑 Ø 如何找出问题的原因 Ø 如何界定核心原因 Ø 分析问题常用的技巧 6.潜在问题分析 Ø 认识风险之因素 Ø 潜在问题分析的技巧 7.如何成为有效的问题解决高手 案例分析: 员工A年轻有为,是公司的技术骨干,但他有一个毛病就是不愿意干那些不起眼的小事,并且这些琐碎的工作没做好对公司的业绩也会有很大的影响。因为A掌握了公司的一些核心技术,公司也不敢随便动他,但因为A的行为在员工中的示范效应,时间一长,其他员工也跟着手高眼低,都不愿意听从安排去做小事了。此时,作为A的上级该怎么办? 第三天 六、真正的执行力 1。提升自己与员工的责任意识 2.如何替上司分担责任 3.如何培养和塑造自己成为执行型人才?
Ø 认真第一 聪明第二 Ø 结果第一 理由第二 Ø 锁定目标 专注重复 Ø 决心第一 成败第二 Ø 速度第一 完美第二 3.工作中时间的管理 Ø 上班前要做的事项 Ø 上班后立即要做的事项 Ø 上班中要处理的事项 Ø 下班前不可疏忽的事项 Ø 缺乏时间管理意识的征兆 Ø 为什么说生产主管必须做好时间管理 Ø 有效的时间管理的几个步骤 实例演练: 每天要做的主要工作 4.有效的沟通技巧 Ø 何为有效的沟通技巧 Ø 沟通实务技能案例 Ø 关心和体贴下属的技巧 5.建设一流的执行团队 Ø 对团队的四种误解 Ø 好团队的七个特征 Ø 处理团队冲突的五种方式 Ø 团队角色的分析 Ø 团队角色与组织角色的互补 角色扮演:团队协作 案例分析: 没有任何借口 注:具体内容可根椐企业实际情况调整
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