让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

李广泰:卓越跟单员技能提升训练

[复制链接]
卓越跟单员技能提升训练
李广泰
一、跟单员的工作核心
    1、定义跟单员
    2、跟单流程
    3、跟单工作的特性
    4、跟单员的企业管理技能
    5、跨部门工作三要素
    6、五项工作原则
    7、四种人和另类
    8、八大怪象
游戏:你距哈佛有多远
二、跟单员处理订单的能力
    1、订单输出与评审
    2、没差错接收客户的正式订单
    3、要不要插单
    4、如何管理P/O
    5、原产地政策
    6、产品认证
    7、海关政策
    8、适应VMI
    9、跟单管理流程
    10、跟单模式
    11、跟单资格
    12、跟单员绩效考核
案例:差之毫厘,失之千里
三、跟单员管理工厂的技能
    1、计划决定执行
    2、全能的PMC
    3、如何制定生产计划   
    4、如何控制生产进度
    5、如何督促物料到位进度  
    6、如何统计分析生产数据
    7、如何协调处理生产异常问题
    8、产供销失调的症状、原因与对策
    9、两种决定的比较
案例:WM如何管理供货工厂
四、出口型企业跟单模式
    1、如何确认客户所需样品
    2、接收客户正式订单
    3、制定各车间的具体生产计划
    4、制定各种物料的需求计划
    5、跟进生产实施状况
    6、处理交期延迟问题
    7、发货前的准备工作
    8、完成后的统计分析
案例:某韩资鞋厂面临的生产问题
五、跟单员工作策略
    1、以不变应万变
    2、透过细节掌握信息
    3、写一份有价值的报告
案例:美资企业的《业务通报》
    4、善用开会解决问题
    5、锁定异常
    6、规范化与格式化
    7、奇妙的看板
    8、工作目标与目的
    9、责任是猴子
案例:如何防止“铲单”     
六、跟单员工作礼仪
    1、礼仪规则
    2、增强作用
七、跟单员自我革新能力培养
    1、跟单管理必会的八工具  
    2、沟通能力
    3、沟通顾客的技巧
    4、经常保持九个危机意识
    5、五项工作评鉴
    6、五种勇气
    7、五种习惯
    8、五个要求
    9、心理素质
游戏:轻松的工作方法
八、跟单员销售能力管理
    1、销售部门管理
    2、销售计划
    3、产品营销
    4、销售价格管理
    5、运输与出货管理
    6、全方位服务
    7、产品质量信誉卡
    8、售后运输安装   
    9、跟踪措施
    10、产品用后处置
    11、强制报废
    12、产品召回
    13、从“三包”到“三保”
    14、美国的反恐措施
九、跟单员的客户关系管理
    1、满足顾客
    2、平均客龄
    3、开拓渠道
    4、赢得客户忠诚
    5、愉快是忠诚的基础
案例:满意度一分钱不值
    6、让他怀念背影
    7 客户的心是企业最大的资源
十、经典案例分析
       
    主要工作任务
    遇到的问题
    老的方式
    检讨原因
    跟单方法—提醒
    改善后的方式
    改善效果
自由问答、互动

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表