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接单制胜，赢在跟单——跟单员高级培训 李广泰 课程大纲： 一、订单生产（OEM）之路走多远 1、认清制造业的市场现状，把握趋势 2、找到捷径的业务流程 3、从横向和纵向看完成订单的问题 4、接单与跟单的工作特性 5、接单生产的出路与企业差异化管理 游戏：你距哈佛有多远 二、如何做到接单制胜 1、寻找优质单的技法 2、接单的五大要素 3、无敌竞标 4、借力接单 5、做到使接的软单不软 6、不要奈何无可奈何的单 7、十大谈判技巧 案例：日本企业接单五步法 三、打造卓越处理订单的能力 1、准确无误收订单 2、订单评审与分析产能 3、插单的关键 4、原产地政策对企业的益处 5、必要的产品认证 6、海关政策 7、JIT与VMI 8、对订单的两手准备 案例：如何对待“铲单” 四、赢在跟单的技法 1、跟单管理方式 2、跟单员绩效考核 3、如何把握与跟单关联的各种计划 4、跟单五项原则 5、贸易型企业跟单技法 6、生产型企业跟单技法 7、十二个跟单疑难问题解决方案 案例：两种决定的比较 五、跟单业务员工作能力培养 1、订单工作人员必会的八大工具 2、跨部门和跨企业沟通技法 3、容易疏忽的礼仪环节 4、特别要发挥MFT与MRB的作用 5、十五项过硬的工作素质 六、客户关系管理技巧 1、应对顾客审查，确保结果满意 2、计算客户指数，实施区别管理 3、如何开拓客户资源和渠道 4、第一印象与背影的价值 5、要满意更要忠诚 案例：如何与大客户搞好关系 七、来自韩国企业的跟单案例分析 八、自由问答、互动
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