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李国武:解决问题的八步法(8D)

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解决问题的八步法(8D)

课程时长:2天                    课程费用:  
培训时间:                       培训地点:
适用领域:企业管理、产品研发、品质管理、生产管理、行政管理
课程介绍

【课程背景】
8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法(8D Problem Solving)是美国福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。福特公司在其供应商中广泛推行,现已成为国际汽车行业(特别是汽车零部件产家)广泛采用来解决产品质量问题最好的、有效的方法。
【课程对象】
企业中高层管理者,研发、工艺、品质、设备、制造、行政等部门骨干人员,负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士。
【学习目标】
1、 熟悉质量定义及质量管理的发展
2、 了解问题解决的基本概念
3、 有效运用程序导向的问题解决技巧
4、 掌握问题解决的手法与活用要点
5、 掌握新旧QC七大手法在8D程序中的运用

【课程大纲】
  
日期
  
知识模块
课程内容
课时
第一天
模块一:
  
质量基础知识
ü   质量定义及质量管理的发展
  
ü   质量改进的定义(朱兰质量三部曲)
  
ü   解决问题的八步法(8D)概述
0.5H
  
1H
  
0.5H
模块二:(1/2)
  
8D程序
ü   D1:问题定义与描述(4W2H)
  
ü   D2:紧急处理及目标设定(SMART原则)
  
ü   D3:现状分析(层别法、柏拉图)
  
ü   D4:初步原因分析与验证,快速改善
  
(头脑风暴法、鱼骨图、KJ法、直方图)
1H
  
1H
  
1H
  
2H
  
第二天
模块二:(2/2)
  
8D程序
ü   D5:细部原因分析与验证,深入改善
  
(系统图、三现主义、数据收集、散点图)
  
ü   D6:改善效果确认(查检表、时间序列图)
  
ü   D7:防错设计与标准化
  
ü   D8:水平展开与成果固化(查检表、控制图)
2H
  
  
1H
  
1H
  
1H
模块三:
  
课程总结
ü    改善报告总结技能
  
ü    课程总结
  
ü   Q&A
1H 0.5H
  
0.5H
【培训模式】
培训过程中,我们摒弃单调枯燥的理论讲解,更加侧重于应用和实战。老师将采用讲授法、问答法、案例研讨与分组讨论等多样方式相结合的教学模式。
【课前准备】
1、空杯的心态
2、不被打扰的学习时间
3、做好计划,准时出席
【课程特色】
1、小班授课:互动性强,一对一针对性指导。
2、结果导向:真实案例贯穿始终,注重理论与实践的结合;
3、教学相长:关注学员项目管理技能的培养;透过案例分析、实战演练、小组研讨分享经验和知识。

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

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