解决问题的八步法(8D)
课程时长:2天 课程费用: 培训时间: 培训地点: 适用领域:企业管理、产品研发、品质管理、生产管理、行政管理 课程介绍
【课程背景】 8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法(8D Problem Solving)是美国福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。福特公司在其供应商中广泛推行,现已成为国际汽车行业(特别是汽车零部件产家)广泛采用来解决产品质量问题最好的、有效的方法。 【课程对象】 企业中高层管理者,研发、工艺、品质、设备、制造、行政等部门骨干人员,负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士。 【学习目标】 1、 熟悉质量定义及质量管理的发展 2、 了解问题解决的基本概念 3、 有效运用程序导向的问题解决技巧 4、 掌握问题解决的手法与活用要点 5、 掌握新旧QC七大手法在8D程序中的运用
【课程大纲】 日期 | | | | | | ü 质量定义及质量管理的发展 ü 质量改进的定义(朱兰质量三部曲) ü 解决问题的八步法(8D)概述 | | | ü D1:问题定义与描述(4W2H) ü D2:紧急处理及目标设定(SMART原则) ü D3:现状分析(层别法、柏拉图) ü D4:初步原因分析与验证,快速改善 (头脑风暴法、鱼骨图、KJ法、直方图) | | | | ü D5:细部原因分析与验证,深入改善 (系统图、三现主义、数据收集、散点图) ü D6:改善效果确认(查检表、时间序列图) ü D7:防错设计与标准化 ü D8:水平展开与成果固化(查检表、控制图) | | | | |
【培训模式】 培训过程中,我们摒弃单调枯燥的理论讲解,更加侧重于应用和实战。老师将采用讲授法、问答法、案例研讨与分组讨论等多样方式相结合的教学模式。 【课前准备】 1、空杯的心态 2、不被打扰的学习时间 3、做好计划,准时出席 【课程特色】 1、小班授课:互动性强,一对一针对性指导。 2、结果导向:真实案例贯穿始终,注重理论与实践的结合; 3、教学相长:关注学员项目管理技能的培养;透过案例分析、实战演练、小组研讨分享经验和知识。
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