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李坚《TWI一线督导人员管理才能研习班》

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《TWI一线督导人员管理才能研习班》课程简介
【课程背景】
TWI是美国企业界针对第一线的督导人员所开发出来的一门课程,易懂且实用。督导人员可运用TWI训练来增强干部管理能力。
【课程目的与收获】
1. 使学员理解基层主管所应担负的职责及应扮演的角色;
2. 使学员能理解正确工作教导的步骤,学会工作教导四阶段指导法;
3. 使学员能应用工作改善四阶段法,针对问题进行工作分解、细目分析、展开并实
施新方法;
4. 使学员能掌握改善横向与纵向的人际关系的方法;
5. 使学员能分析导致事故的原因,进而慎思对策,针对事故实施、检讨对策。
【培训对象】
  企业内领班,班长,组长,车间主任,课长,经理等所有现场管理与督导人员。
【培训时数】
12小时
【课程大纲】
  
项数
  
课程要点
具体内容
1
第一单元 基层主管的角色认知
1.基层管理人员的三大困扰
2.基层管理人员的困扰原因分析
3.管理的基本定义
4.从“(竹+管)+(法+理+情)”如何理解管理
5.基层主管的五大权利与应用法则
6.基层主管的五大使命
7.基层主管所需具备的三大能力
8.基层主管的管理原则
9.TWI的发展背景与基本内容介绍
10.案例研讨:吴主管遇到了什么问题?班组长应扮演哪些角色?
2
第二单元 JI:工作教导Job Instruction
1.案例思考:问题出在哪里?
2.情景模拟:如何教导部属学会折纸船?
  ---情景模拟对教导的启示?
3.教导基层员工的重要性
4.管理人员对教导的基本观念
5.教导的作用
6.工作教导的准备
(1)员工技能考核课程表  
(2)教材准备与讲师确认  
(3)操作培训动作分解表等  
7.常用的九种教导方式
8.工作教导的五个步骤
9.工作教导的五个要点
10.操作培训效果总确认点检
11.在职员工教导的重点
12.多能工教导的要点
13.教导的时机与早会教导的技巧
14.角色扮演:作为班组长,你平常的时候是怎么样教导下属的?
3
第三单元 JM:工作方法Job Method
1.PDCA的含义与衍生
2.PDCA的八个步骤与实施要点
(1)如何发现问题
(2)如何分析问题中各种影响因素
(3)如何确认影响问题的主要原因
(4)如何针对主要原因,采取解决的措施
(5)如何执行,按措施计划的要求去做
(6)如何检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比
(7)如何标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准
(8)如何把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决
  ---(涵盖:4M1E,特性特性要因图与甘特图的应用等)
3.现场七大浪费的改善与愚巧法的应用
(1)做出不良的浪费的改善方法
(2)加工的浪费的改善方法  
(3)动作的浪费的改善方法  
(4)搬运的浪费的改善方法  
(5)库存的浪费的改善方法  
(6)制造过多的浪费的改善方法  
(7)等待的浪费的改善方法  
  
4
  
第四单元 JR:工作关系Job Relation
1. 如何做好下属,有效辅助上级
(1)下属的8条戒律
(2)与上司处好关系的三个原则
(3)有效报告的方法
(4)服从上司的六原则
(5)如何与上司沟通
(6)如何处理与上司的意见对立
(7)怎样赢得上司的赏识与信赖
(8)怎样接受与执行上司的指示
(9)命令接受后的思考---6W3H
(10)如何对待上级的批评
(11)怎样赢得上司的赏识与信赖
(12)如何帮助上司创造价值
2.如何带好下属,有效激励领导下属
(1)如何处理员工的抱怨
(2)纪律处分的原则---热炉法则  
(3)改善人际关系的四要诀
(4)如何降低离职率
(5)如何激励部属
5
第五单元 JS:工作安全Job Safe
  
1.心灵的震撼:不安全操作事故案例
  
2.多米诺效应与海恩法则
3.生产安全伤亡事故的主要原因:三违
4.“三违”要控制16种人
5.导致事故的危险因素:人,物,管理
6.现代安全管理的基本方法
7.如何建立安全防范文化
8.安全团队的建设

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