李坚《如何留住一线员工》

《 如何留住一线员工 》课程简介

课程背景

人员流失使企业蒙受了巨大的经济损失，如何控制企业员工流失是许多企业当前面临且急切需要解决的问题，而60-70%的员工流失发生在生产车间一线。因此，越来越多的企业注重员工管理，渴望能够学习到直接有效的管理经验和掌握优秀人员的管理方法。

授课对象

生产经理、车间主任、班组长以及与生产相关的管理人员

授课时间

6小时

课程目的

1.稳定员工队伍、减少人员流失、降低生产成本；

2.掌握控制人员流失的实战方法、工具和技巧等；

3.使员工管理问题变得具体、直接和易改进；

4.解决人员管理中的常见问题和难点；

5.使生产团队充满激情和活力；

课程特色

案例演练、现场互动、小组讨论

课程大纲

项数	课程要点	具体内容
1	前言	1.学习的心态
		2.一致的承诺
		3.趣味分组
		4.目前企业员工流失现状
		5.当前中国企业面临的挑战
2	第一章现场员工流失的原因及分析	1.狼群与羊群PK的启示
		2.山峰法则
		3.管理的理解与管理者的四大职责和任务
		4.现场主管的五大类型分析
		5.主管忌讳的十九种类型
		6.员工的八种类型分析
		7.员工离职前的八大征兆
		8.员工离职对企业的十大影响
		9.员工离职的原因分析
		（1）个人原因
		（2）职业发展原因
		（3）薪酬原因
		（4）工作原因
		（5）责任原因
		（6）工作结构原因
		（7）管理原因
		10.马斯洛需要层次理论
		11.小组讨论：我们公司可以做到的？
3	第二章减少员工流失现场主管必备的沟通技巧	1.有效沟通的基本功
		（1）倾听的五大要点
		（2）问的禁忌与技巧
		（3）说的六大原则
		（4）答的实际与技巧
		（5）肢体语言的解读
		2.沟通的黄金定律与白金定律
		3.正确地处理与员工冲突问题
		---案例分析：岗位调动引发的冲突
		4.关心和体贴下属的技巧
		5.如何创造愉快的工作氛围
		6.如何对员工的技能指导与培训
		（1）小组讨论：问题点在哪？
		（2）工作指导的四步骤
4	第三章防止员工流失的具体对策	1.如何确立“以人为本”的管理的文化理念
		2.如何培养文化的凝聚力
		（1）雇佣合适的人才
		（2）加强与员工沟通的葵花宝典
		（3）认可员工良好的表现方法
		（4）快乐的管理风格对员工的影响
		（5）如何尊重员工的意见
		（6）小组讨论：给总经理的一封信
		（7）如何激励老员工
		（8）通过培训留人留心的方法等
		3.掌握激励员工的八大方法
		（1）如何进行目标激励
		（2）如何进行评判激励---奖与罚的具体方法
		（3）如何进行榜样激励
		（4）如何进行感情激励
		（5）具有激励作用的薪酬体系设计等
		---案例分析：如何搞好突击加班
5	第四章员工忠诚度的培养	1.掌握“温情的管人方法”
		2.南风法则：真诚温暖员工
		3.不要错过联络感情的机会
		4.管理者爱部属的自我检讨
		5.如何提升管理者的影响力
5	第五章现场主管稳定队伍的技巧 ---管理能力提升指导	1.头脑风暴法
		2.5W1H
		3.QCC 圈活动
		4.愚巧法
		5.看板管理
		6.有效果的早会
		7.提案管理
		8.作业标准化
		9.目视管理
		10.评估员工满意度

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