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李坚《8D手法之问题分析与解决》

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8D手法之问题分析与解决》课程简介
【课程背景】
上世纪九十年代,品管七大手法传入中国,部分企业先行使用得到了非凡的效果,目前,此方法已经成为了企业品管,工程,制造等部门管理干部与技术人员的必修课!
【课程收获】
1. 手法改变了我们的思维模式,改变了我们的做事模式
2. 提升员工发现问题与解决问题的能力
3. 最终提高企业产品品质
【培训对象】
品管、制造、研发、工程、生管、物管等部门人员
【课程时数】
6小时
【课程大纲】
  
项数
  
课程要点
具体内容
1
前言
1.8D的定义与8D使用的重要性
2.8D使用流程图
3.8D的本质
4.案例:汽车故障分析
5.8D实施所需要的精神
2
D0:紧急反映措施
1.D0常用的两种方式
2.使用8D的八个场合
3.8D的适用标准
3
D1:成立小组
1.确定小组成员时需考虑的因素
2.8D 小组成员的七种角色
  
4
  
D2:描述问题
1.处理问题最重要的事项
2.对问题的理解及问题的层次
3.对问题应有的基本观念
4.吉德林法则:认识到问题就等于解决了一半
5.收集资料的方法
6.如何描述问题
7.小组练习:八宝粥问题的描述
5
D3:暂时改善措施
1.D3的目的
2.D3执行过程中要确认的事项
3.小组研讨:HOLD注意事项
4.D0与D3的比较
5.实例分享
6
D4:原因分析及证实
1.8D过程中讨论的三种不同类型的原因。
2.对根本原因的理解
3.根本原因分析与确认常用的工具
(1)故障(失效)树法
(2)5WHY法
  ---思考:泰坦尼克号为什么沉没?
(3)潜在失效原因/机制法
(4)4M1E法
(5)鱼骨图法
  ---脑力激荡法演练
(6)柏拉图法(二八法)
(7)散布图法
(8)直方图法
(9)管制图法等
4.如何最后介定根本原因
7
D5:永久改善行动的对策拟定及确认
1.对策拟定的五个步骤
2.防呆手法与应用
  ---断根原理,保险原理,自动原理,相符原理,顺序原理,隔离原理,复制原理,层别原理,警告原理,缓和原理
3.产生创意的思考法则
4.5WIH审核表
  
8
  
D6: 永久改善行动的对策实施与效果确认
1.采取行动四要点
2.甘特图的使用
  ---甘特图绘制演练
3.执行力要点
4.如何进行效果确认(推移图,柏拉图,管制图)
9
D7: 避免再发生
1.标准化的要领
2.实例分享
10
D8:恭喜小组
1.有必要进行:
(1)制定改善成果表
(2)成果汇报  
(3)表彰
2.思考空间---完整的8D练习
3.8D完整案例

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