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《杰出班组长管理技能五项修炼》 课程主讲：李莉 课时：2天 课程大纲 第一项修炼：角色认知——定位才能有方向 1、 班组长角色现状分析 角色没转换、定位不准确 管理不到位、训练不系统 2、 班组长的角色定位： 技术VS管理 个人VS别人 专才VS通才 个人VS团队 3、 管理者：通过他人达成目标的人； 4、 领导者：发挥影响力激励指导下属； 5、 教练者：培养、训练下属提升能力； 6、 合作者：与下属共同创造绩效； 7、 班组长工作的特点：细、严、繁 8、 班组长的三大能力：信息沟通、人际协调、执行力度 第二项修炼：职业素养——职业心态定乾坤 1、班组长的职业意识 2、补上职业素养这一课 3、工作是人类的天职 4、敬业是一种使命 5、责任让你更加出色 6、有能力才有实力 7、高效率带来高效益 8、抱团才能打天下 第三项修炼：员工激励——激发士气的法宝 1、管理究竟要管什么？ 2、管理的真谛在管心 3、管理者者的首要任务是： 4、激发员工最大潜能完成绩效目标 5、你用了多少时间来激励员工 6、员工辞职原因分析 7、员工到底需要什么 8、激励理论如何运用 9、XY理论决定你的管理风格 10、世界500强企业的激励妙方 第四项修炼：员工培育——得能人者得天下 1、如何实现你的最大价值？2、从传统管理走向教练技术 3、员工培育是新的管理方式 4、员工培育与企业发展5、传统管理与教练技术之比较 6、80后员工个性特征分析 7、新员工培训要领及技巧 8、员工培育有效方法解析及应用第五项修炼：有效沟通——沟通是管理的浓缩 1、了解沟通原理 2、有效沟通的定义 3、影响沟通的障碍在哪里？ 4、怎么说比说什么更重要 5、沟通的黄金白金法则 6、现场人际沟通技巧 7、与上级沟通如何沟通 8、与下属如何沟通 9、与不同时代的员工沟通 10、表扬与批评技巧
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