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课题：《供应商开发谈判和计价管理》 主讲:李文发 一、【培训对象】 采购员，采购主管，采购经理及供应链管理人员，企业流程管理，流程再造人士，采购谈判人士，跟单人员，暂未从事采购行业但寻求从事采购行业的人员等。 二、【培训时间】 2天/12小时 三、【课程背景】 当代企业面临能源原材料价格上涨、客户需求个性化强、技术更新加快、采购成本高、部分供应商垄断、开发供应商难度加大等严峻形势，迫切需要用战略思维构筑企业可持续发展的战略采购，更新采购观念和创新采购模式。如何认识采购本质、如何进行采购产品成本分析，如何降低企业采购成本，如何进行供应商有效沟通和高效谈判等工作变得更加重要。拥有并保持一个具有高度竞争力的供应市场，具有成本领先优势，对任何一个公司，都是具有关键战略意义的。随着市场竞争的趋激烈，面对日益严峻的成本压力和残酷的市场挑战，企业寻找合适供应商提供价廉物美的产品和服务，已成为影响企业未来市场竞争能力的关键因素。因此通过科学的成本和价格分析,有效的控制成本，合理的报价,提升采购谈判正能量,使企业每年在供应链环节成本可节约8-10%。 四、【课程目标】 ●采购的本质和目的就是降低成本
●采购成本和价格分析的方法
●正确分析供应商报价的方法 ●洞察成本日益升高之内幕，掌握多种降低采购成本的工具和方法
●了解影响成本及采购价格的因素和管理的目标 ●掌握成品定价的方法和策略
●控制采购库存成本的策略 ●如何通过高效的谈判策略降低采购成本 ●掌握与供应商有效沟通促进谈判的有效行为 五、【课程大纲】 第01部分：如何对供应商进行开发和评估（评估供应商的流程和标准和方法技巧） 一、供应商开发管理的内容 1、供应商的分类 2、供应商管理的方法 3、供应商管理所必备的知识 4、供应商行业结构布局要求 5、供应商管理的流程 二、如何进行供应商评估和选择 1、开发供应商有哪些途径 2、供应商需提供资料清单 3、对供应商进行调查因素及分析 （1）分析讨论：如何确保供应商资料真实性？如何确保供应商的能力？ 4、选择供应商需要权衡的因素 5、有效的采购准则 6、选择合适供应商的九个要素 7、案例——某公司对供货商的调查指标和评分标准 8、现场练习——表单设计：请每个小组进行讨论，然后由组长综合大家讨论的结果设计一份简易的供应商调查表（主要强调要调查的项目和重要方面） 三、供应商评价体系建立 1、供应商的评价内容 2、供应商评价的操作步骤 3、供应商评价的主要方法 4、供应商评价体系的设计 5、案例分析 （1）案例1：某知名公司的供应商评价体系（结构和内容） （2）案例2：供应商考核评分表 （3）案例3：供应商评价办法 6、如何改善供应商绩效 （1）建立供应商绩效指标 （2）鼓励供应商早期参与 （3）加强与供应商的沟通和反馈 （4）实施供应商改善项目 7、供应商KPI指标的确定 8、供应商评价权重系数分析 9、案例分析 （1）案例：某公司供应商评价指标 （2）案例：供应商评价权重分析 第02部分：如何有效控制供应商,提高供应商绩效 一、加强与供应商的沟通 1、沟通的心态转变 2、沟通的主协性 3、提出问题的技巧 4、指责的技巧 5、员工访谈的技巧 二、供应商辅导与改善策略 1、目标：降低成本、提高效率、稳定质量； 2、策略：改进加工工艺，完善质量控制； 3、辅导：存在问题及潜在问题改善辅导。 4、案例：某公司供应商辅导作业基本流程 三、培养优秀而忠诚的供应商 1、把供应商当作分厂看待 2、选择合适的供应商 3、平等对待供应商 4、维护供应商的利益 四、同战略供应商建立合作伙伴关系 1、不同类型供应商合作关系的特点 2、如何同伙伴供应商长期合作 五、应对强势、弱势供应商的策略 1、如何应对强势供应商 2、如何整合弱势供应商资源 六、有效地供应商整合 1、供应商数量整合 2、减少供应链中不增殖的活动 3、案例分析——某公司供应商VMI/JMI 七、建立供应商的激励机制 1、实战案例：某公司的供应商控制模式 2、实战案例：某企业对供应商的激励机制的尝试 第03部分：如何对产品成本结构和价格分析 一、认清采购的本质就是降低企业成本 1、采购的本质 2、实现采购成本降低的指标 3、案例分析：某公司降低采购成本成功的关键 4、打破传统，解读我们对采购本质工作的4大误区 5、公司利润的实现要从传统采购到战略采购的转变 二、采购人员必备的财务能力 1、学会看经营损益表和资产负债表和现金流量表 2、三个财务工具表运用 三、对采购成本的全面认识 1、企业维持成本——资金、搬运、仓储、折旧成本及其他费用 2、企业订购成本——请购成本、采购成本、验收成本、进库和其他成本 3、企业断料成本 4、采购不当的间接成本 5、供应商的生产成本 （1）原材料 （2）人工费 （3）制造费用 6、现场讨论：如何降低供应商的生产成本？各成本占的比例如何？各提出降低成本的方法 四、进行成本分析的重要工具和方法 1、采用VA法（价值分析法）进行成本分析 2、了解价值工程法的工作原理 3、正确运用价值分析的工作流程 4、了解产品生命周期对成本的影响 五、如何进行采购成本分析 1、分析本公司产品的成本结构 （1）搞清成本占比 （2）采用可行性技术 2、制定本公司的分解报价表 3、重点关注总成本分析 六、采购价格全面调查工作如何展开 1、采购价格调查的主要范围 2、采购价格信息收集方式 3、采购价格信息收集渠道 4、讨论——如何处理采购市场的调查资料 七、如何进行采购价格分析 1、现场讨论——全面立体剖析供应商的报价，价格＝成本＋价值，如何入手？ 2、价格分析中要考虑的项目——影响价格的因素 3、价格分析时注意问题 4、现场演练——如何进行采购价格的计算 八、案例分析： 1、案例分析——某公司比价采购技术运用 2、案例分析——采购成本会计数据分析 3、案例分析——比价采购成本结构和成本分析 4、案例分析——SAP/ERP系统供应商成本分析 5、案例分析——某公司设备采购成本分析 第04部分：影响报价的因素及合理报价的方法 一、分析影响报价的因素 1、产品的独特性 2、产品的贸易成本 3、竞争者的价格 4、国际市场的状况 5、客户如何看待产品 二、报价的三个技巧 1、以“最高价报价” 2、价格参照、 3、先低后高 三、合适报价的一般策略 1、边际成本定价报价 2、增量的定价报价 3、收支相抵的定价报价 4、成本加成定价报价 四、定价报价要考虑公司的目标 1、市场规模扩大化 2、销售收益最大化 3、企业员工的福利最大化 4、其他的目标 五、报价定价策略与产品生命周期的关系 1、不同阶段表现不同的报价策略 2、如何进行渗透报价定价——案例分析 3、如何进行撇脂报价定价——案例分析 第05部分：高效采购谈判技巧和议价策略 一、采购谈判到底谈什么 二、采购谈判的关键环节 1、采购谈判的环节：询盘—发盘—还盘—接收—签约 2、思考：谈判的什么环节已经具备了法律效力 三、采购谈判的基本步骤和流程 1、开局阶段的方法和策略实战 （1）选择正确的开局方式 （2）积极主动地创造和谐的谈判气氛 （3）收集尽可能多的信息，探测对方情况 （4）谈判小技巧：会说不如会听 （5）倾听容易出现的问题 2、交锋阶段是核心阶段，实际操作和注意点 （1）走马换将策略 （2）红脸白脸策略 （3）谈判技巧小贴士：角色扮演 （4）声东击西策略 （5）疲劳轰炸策略 （6）浑水摸鱼策略 （7）故布疑阵策略 （8）现场练习：以下案例采用什么策略？ （9）谈判小技巧：“托儿”的案例分享 （10）欲擒故纵策略——案例分析 （11）投石问路策略——案例分析 （12）以退为进策略——案例分析 （13）最后通牒策略——案例分析——出其不意，最后通牒 3、妥协阶段有几种类型，如何让步，让步的目的是什么——打破僵局的策略 四、采购谈判心理分析 1、心理特征分析——心理定势分析 2、行为举止分析——动势因素分析 3、情绪波动分析 五、买卖方双方优劣势技术分析 1、买方优势的表现形式 2、观察买卖双方力量对抗情形采用合适策略 （1）打压策略 （2）平衡策略 （3）多角化策略 （4）不同策略下的行动方针 六、影响谈判的五大障碍 七、采购谈判议价分类技巧 1、采购方占优势议价技巧-压迫式议价 （1）借刀杀人，见好就收，切勿割颈竞争——案例分析 （2）过关斩将——案例分析 （3）化整为零——案例分析 （4）压迫降价，切勿以牙还牙，杀鸡取卵——案例分析 2、卖方占优势的议价技巧 （1）迂回战术，寻求委托代理——案例分析 （2）直捣黄龙，原厂直供——案例分析 （3）哀兵姿态——来日方长，感恩图报——案例分析 （4）釜底抽薪——进行成本分析和核算——案例分析 3、买卖双方势均力敌时议价技巧 （1）欲擒故纵——案例分析 （2）差额均摊、中庸之道——案例分析 4、当供应商要提高价格时议价技巧 （1）直接议价协商 （2）间接议价技巧 八、杀价绝招六式 1、咄咄逼人，开低走高——一开始就斩尽杀绝，然后逐档提价 2、置死地而后快，欲擒故纵——迫使对方让步 3、鸡蛋里挑骨头，百般挑剔 4、疲劳轰炸，死缠烂打 5、直讲经费紧张，博得对方同情 6、施以哄功，可以给他搭桥作媒 九、案例分析：某公司对项目的洽谈的具体实践运用了什么谈判策略 十、角色扮演——现场演练 1、现场进行分组——分采购方与供应商方和评审方三类组别 2、针对公司一个采购项目进行双方谈判（选择的项目尽量双方熟悉的更好） 3、注意事项：（1）你会采取什么策略（2）注意什么问题（3）做好哪些准备（4）谈判成功关键点是什么（5）谈判的最终目的是什么 4、学员评审组进行点评——点评双方各采用了哪些谈判策略和技巧，优劣势 5、讲师综合评价 第06部分：谈判创新篇——促成谈判成功因素及其他有效行为 一、谈判中的有效沟通 1、改善谈判中沟通的三个关键技巧 2、谈判中的五种沟通类型 3、谈判沟通模式 4、威胁的五个不同特点 5、提问的技巧 6、案例——不同谈判战略的问题类型 二、谈判中的冲突管理 1、什么是冲突？ 2、解决冲突的战略 3、处理利益冲突（问题）的方法 4、冲突管理 三、成功谈判者的特点 1、比较不同的谈判风格 2、成功谈判者的特点 3、成功谈判与性格有关系 四、谈判中文化因素影响 1、跨文化谈判的两大战略 2、案例分析——跨文化谈判不同风格 五、电话谈判的技巧 1、电话谈判的优势 2、电话谈判的注意事项 3、案例分析——某公司工作人员电话会议成功经验分析 六、现场测试——你是谈判高手吗？ 第07部分、互动篇——学员提问，解决问题
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