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主题：《采购流程优化与供应商选择/评估管理》 主讲:李文发 一、【培训对象】 采购员，采购主管，采购经理及供应链管理人员，供应商评审团队、供应商管理人员，暂未从事采购行业但寻求从事采购行业的人员等。 二、【培训时间】2天 三、【课程背景】 采购过程中，供应商作为商品的提供者和直接当事人，与采购的成功与否直接相关，对供应商的选择与评估管理是采购部门的核心能力之一。随着供应链管理思想的发展和应用，在采购中建立与供应商的合作关系，成为采购供应商管理发展的新趋势。本课程从供应商信用和风险角度，探讨采购部门如何基于对供应商进行进行评估，来建立与供应商健康和稳定发展的合作关系，实现科学高效的供应商管理。 四、【课程目标】 l 认识采购和本质和采购流程优化和控制 l 正确分析供应商的特点，并对供应商进行产品科学分类 l 掌握供应商管理的方法、技巧，改善供应商的工作行为 l 掌握供应商调查、信用和风险评估的方式方法和策略 l 提高供应商正常供应和非正常供应的能力以增加柔性 l 掌握如何对供应商进行激励和改进手段 l 加强沟通与供应商之横向和纵向关系协调处理 五、【课程大纲】 第01部分：采购战略管理及采购流程优化 一、采购的本质就是降低企业的成本 1、降低企业采购成本的五个要素和方法 2、讨论：什么时候采购性价比高，成本低 3、讨论：解读企业采购的四大重要作用 4、排除对采购工作的4大误区，为采购正身 5、案例分析：某公司采购管理成功的关键 二、采购组织设计与流程优化 1、采购组织的基本类型 2、练习：采购组织如何设计 3、互动：如何实现从传统采购到战略采购的转变 4、互动：作为采购经理人如何把控战略采购的四个关键特征和六大核心价值 5、建立先进的采购管理系统的要素和要求 6、采购部门工作流程解读 7、现场演练：采购流程的设计和优化应注意什么问题？有哪些关键点需要掌握？ 8、案例分析：某公司高效的流程优化的作法——针对这个案例理解流程的重要，如何建立标准和提高效率？ 三、采购应具备的六大能力建设和基本素质要求 1、采购人员的五大能力建设 （1）分析能力——现场测试 （2）沟通表达能力——现场演练 （3）预测能力——三种预测工具分享 （4）风险管理能力 （5）战略思维能力 2、采购人员的专业知识要求 （1）必备的财务知识 （2）仓库物料知识 （3）生产方面的知识 3、采购人员的五大职业素养和十项专业技能 （1）案例分析——工作中具备敬业的精神 （2）案例分析——采购人员与供应商业务中的公正与诚实 四、现场讨论与模拟演练： 1、你公司采购流程如何，需要对采购流程设计与采流程优化吗？如何优化和疏理？ 2、如何提高采购人员的工作绩效，你是如何做好采购人员的绩效考核的？（分析考核的要素和指标） 3、如何预防采购人员的商务腐败行为？ 第02部分：为什么要进行供应商评估（评估供应商的重要性） 一、新形势下的采购战略模式 1、新竞争观念的产生 2、中国制造业的主要竞争因素变化 3、市场机会稍纵即逝 4、战略眼光的转移 5、案例分析：某日资企业与美资企业采购运作模式比较分析 二、多了解一些供应链管理 1、什么是供应链管理？ 2、供应链管理的绩效有哪些 （1）物流成本的控制 （2）交易费用的控制 （3）提高经营效率 3、案例分析：两家世界500企业供应链管理绩效分析 三、供应商是企业经营战略砝码——加强评审的核心因素 1、纵向一体化经营思想的形成 2、未来的制胜策略 3、超越竞争的虚拟经营 4、供应商成为战略砝玛 5、案例分析——某著名公司的虚拟企业形式 四、如何有效进行供应商管理 1、供应商管理行为 2、供应商管理的目标——产供销一体化 3、供应商管理的意义 4、案例分析——国内某合资企业的成功案例
第03部分：如何对供应商进行调研和评估（评估供应商的流程和标准和方法技巧） 一、供应商开发前期准备工作 1、根据企业的产品特征将供应商的分类 2、企业在供应商矩阵图中所处的位置 3、掌握供应商开发管理所必备的知识和要求 4、供应商行业结构布局 5、供应商开发管理的具体步骤和流程 6、案例分析——某公司高效的供应商开发流程 二、进行供应商的开发和调查 1、开发供应商有哪些途径 2、初级供应提供哪些资料给企业——如何认识和掌握这些资料的真实性 3、供应商调查的要素和要求 4、如何组建供应商调查团队 5、如何对供应商调查进行分析 6、现场讨论——如何确保供应商的能力？我们要重点关注供应商的哪些能力？ 三、如何对供应商进行认证 1、供应商认证工作的前期要做什么准备 2、如何初选新的供应商，标准是什么？ 3、如何对供应商样品进行测试认证？ 4、如何进行供应商中试认证？ 5、如何进行批试认证？ 6、如何与供应商签订采购协议？框架协议如何制订和如何签？签协议要注意什么问题？ 7、案例分析——某集团公司供应商调查项目分析 8、现场练习——表单设计：请每个小组进行讨论，然后由组长综合大家讨论的结果设计一份简易的供应商调查表（主要强调要调查的项目和重要方面） 四、供应商的选择和评估 1、供应商的评价内容 2、供应商评价的操作步骤 3、供应商评价的主要方法 4、供应商评价体系的设计 5、案例分析： 案例1：某知名公司的供应商评价体系（结构和内容） 案例2：某公司供应商考核评分表 案例3：某公司供应商评价办法 第04部分：如何有效控制供应商，提高供应商绩效 一、加强与供应商的沟通 1、沟通的心态转变 2、沟通的主协性 3、提出问题的技巧 4、指责的技巧 5、员工访谈的技巧 二、供应商辅导与改善策略 1、目标：降低成本、提高效率、稳定质量； 2、策略：改进加工工艺，完善质量控制； 3、辅导：存在问题及潜在问题改善辅导。 4、案例：某公司供应商辅导作业基本流程 三、培养优秀而忠诚的供应商 1、把供应商当作分厂看待 2、选择合适的供应商 3、平等对待供应商 4、维护供应商的利益 四、同战略供应商建立合作伙伴关系 1、不同类型供应商合作关系的特点 2、如何同伙伴供应商长期合作 五、应对强势、弱势供应商的策略 1、如何应对强势供应商 2、如何整合弱势供应商资源 六、有效地供应商整合 1、供应商数量整合 2、减少供应链中不增殖的活动 3、案例分析——某公司供应商VMI/JMI 七、建立供应商的激励机制 1、实战案例：美国、日本和韩国的供应商控制模式 2、实战案例：某企业对供应商的激励机制的尝试
第05部分、如何对供应商管理的过程与产品审核进行控制，可持续发展（掌握供应商过程审核与产品审核的方法，并持续改进） 一、公司与供应商制定联合质量计划 1、供应商早期参与 （1）经济方面——进行价值分析 （2）技术方面——产品设计、工艺设计、生产和检验测试 （3）管理方面——建立责任制，保持沟通畅通无阻 2、向供应商派出代表——加强供应商过程控制 （1）对供应商产品质量进行全过程控制 （2）从源头发现问题加以控制 （3）IQC关口前移 3、定期不定期进行监督检查 （1）检查标准的策划和建立 （2）及时掌握供应商生产状况 二、对供应商进行排序 1、评估供应商的要素 2、评估的依据是什么（上面讲过） 3、评估的关键点和权利如何设定 4、排序 5、如何利用供应商的评估结果对供应商进行管理 6、“恩威相济”管理供应商的具体策略是什么 三、对供应商改善绩效的评估 1、供应商需要进行改善的数据收集和整理 2、原因分析——调查研究 3、双向沟通 3、对策和方法策略 4、验证和推广 5、持续改进的方案 三、帮助供应商导入新的质量标准化的体系和方法 1、质量管理体系的导入和维持——ISO系统 （1）管理责任要求 （2）产品实现过程控制要求 （3）资源的要求 （4）测量和分析和改进的要求 2、全面质量管理TQM （1）如何实现三全四个一切 （2）PDCA的运用等 3、QQC的导入和运用 4、品质五大工具的操作 5、QC七大手法的综合使用 6、如何对供应商进行培训和辅导实现持续改进 （1）培训计划建立和实施 （2）培训的重点和要求 （3）持续改进的方法和策略 8、积极欢迎供应商的抱怨与投诉 （1）建立供应商投诉的机制 （2）受理投诉 （3）供应商投诉的处理与预防 五、案例分析和思考： 1、案例：某公司供应商的改善小组是如何实现供应商改善工作的 2、案例：某公司全面考核战略供应商的体系分享 3、案例：某公司实施采购质量事故责任追究制度 4、案例：某公司高层领导与供应商沟通渠道 第06部分: 互动交流解决问题
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