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《现代物流技术与管理实务》 主讲：李文发 一、【课程优势】 李老师长期（29年经历）在物流行业集团公司任职中高管和做培训工作，精通现代物流、仓库、配送、供应链管理系统，具有丰富的现代物流管理经验。多年服务于广州港物流、大连港务局、山东中外运、深圳盐田港物流、深圳航空物流、神华神东物流、香港利丰物流、中粮集团物流、沃尔玛物流中心、北京万家物流中心、深圳福田保税区物流中心、深圳联想物流中心、三友集团物流中心、顺丰速递、新希望集团物流、日本松下物流、山西振东股份物流中心、上海大众物流中心、顺丰物流中心、圆通快递公司、华丰物流集团等企业，在培训中，多以优秀企业物流管理成功案例分析为主线，在物流管理的过程中多讲案例分析、策略、方法、工具、模板的运用，少讲理论，让学员很快落地运用。 二、【课程背景】 长期以来，我国的企业一直是重生产、轻流通，对物流业的发展缺乏足够的重视，致使物流业的发展严重滞后于社会经济的发展。目前，物流发展与管理对促进社会经济的发展和提高经济效益的重要性已日益被各级政府机关和企业所意识到。现代信息技术的发展和物流技术的进步也为我国推行现代物流业的发展和物流的科学管理准备了充分的条件。本课程从介绍现代物流基础知识入手，分析现代物流发展的几个阶段以及所面临的机遇与挑战，了解物流与供应链之间的关系，运用现代物流的技术结合企业的实际情况，进行合理的物流系统优化，提高企业的核心竞争力。 三、【培训对象】
营业、计划、行政、人事、采购、物流、仓储、部门工程师、主管、经理、总监及主管 副总，及与物流业务相关的人员。 四、【课程特点及受益】
1、了解现代物流的发展所面临的机遇和挑战 2、了解物流与供应链的关系 3、了解现代物流发展趋势 4、理解解决物流企业问题的途径及对策 5、掌握现代化的物流管理战略、流程及方法与技巧 6、掌握现代物流管理的技术和运用 7、提高商务物流谈判技巧 8、海关物流进出口流程及注意事项 五、【授课方式与特点】 （一）培训方式： 1、讲师激情、精彩演讲占40% 2、案例分析（从正面和反面两方面进行实例分析）占30% 3、互动提问：讲师现场提问，学员做答，讲师点评占10% 4、作业练习：现场练习和操作、表演展示占10% 5、分组讨论：头脑风暴：各小组给出答案，讲师点评占10% （二）课程特色
l、可操作性：聚焦于实际操作训练与实践能力提升
2、系统提高：锁定物流管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能
3、寓教于练：运用企业实际物流系统之案例分析，让您的困惑得到解答 六、【培训时间】 2天/12小时 七、【课程大纲】 第一部分、现代物流的发展趋势及面临的挑战 一、认识现代物流管理的本质 1、物流业的当前的社会地位 （1）物流是第三利润的源泉 （2）物流如何创造价值 2、物流及现代物流的构成要素 3、现代物流的起源与发展 4、物流的分类 5、现代物流管理 6、现代物流管理发展的几个重要阶段 7、现代物流管理的主要特征 二、现代物流发展面临的机遇和挑战 1、经济的全球化 2、市场竞争的白热化 3、环保要求的绿色化 4、现代物流发展的趋势 5、现代物流管理的目标 三、现代物流技术的分类 1、物流硬技术介绍 2、物流软技术介绍 第二部分、企业现代物流成本分析与成本控制 一、现代物流成本分析和成本控制 1、物流成本的概念 2、物流成本的特点 3、物流成本的构成 （1）社会物流成本 （2）企业物流成本 4、企业物流成本的构成 （1）供应物流成本的构成 （2）生产物流成本的构成 （3）销售物流成本的构成 （4）回收废弃物物流成本 5、企业物流分类 （1）按物流成本项目 （2）按物流功能环节 6、企业物流成本构成的分析 7、物流企业物流成本的构成 8、企业物流成本构成分析案例 9、物流成本的分类 10、物流成本的特征及影响因素 11、物流成本管理技术方法 12、企业物流成本构成分析案例 13、现场练习： （1）请判断每一项属于哪一种成本要素 （2）成本核算方法——作业成本法 （3）作业成本核算实例 （4）物流成本核算练习 二、现代物流质量管理 1、物流质量 2、企业物流质量管理 3、物流质量管理的主要内容 4、物流质量指标体系 5、案例分析 第三部分、现代物流业务操作与管理技能 一、现代物流信息化的支撑 （一）信息识别技术 1、BC/条码技术及应用 2、RFID/无线射频识别技术及应用 （二）信息交换技术 1、EDI电子数据交换技术及应用 （三）信息定位技术 1、GIS、GPS/地理信息系统、卫星定位系统及其应用 二、现代物流信息化的结构和平台 1、物流管理信息系统（ＬＭＩＳ） 2、物流管理信息系统分类 3、物流环节管理信息系统 （1）仓储管理系统(WMS) （2）运输管理系统(TMS) （3）配送管理系统(DMS) （4）报关报检管理系统(PMS) （5）货运代理管理系统(CAM) （6）结算管理系统(SMS) 4、供应链物流管理信息系统——某公司物流管理系统电子商务平台 5、公共物流信息平台——案例分析 三、现代物流硬件技术及管理 （一）集装化技术及设备管理 1、集装化及其类型——举例说明 2、集装箱的优越性 3、集装单元化的基本原则 （二）运输技术管理 1、几种运输的方式的优缺点 2、运输的基本原则 3、合理运输的要素和措施 4、考核物流运输质量主要指标 （三）仓库管理技术与库存控制 1、仓储作用 2、仓储技术 3、确定货位的原则 4、仓库存货量的确定 5、仓库货物存放的基本方法 6、仓储库存控制——经济订购批量法 7、仓储设备管理 （1）货架 （2）自动化立体仓库 （3）计量设备 （5）仓库养护设备 （6）仓储安全设备 8、仓储合理化 9、考核仓库的质量指标 （四）装卸搬运技术和设备 1、装卸搬运分类 2、装卸与搬运技术 3、装卸搬运合理化 4、常用装卸搬运设备介绍 （五）包装技术与管理 1、包装的功能 2、包装的分类 3、包装容器 4、常用包装技术 5、包装机械 （六）流通加工技术与管理 1、流通加工的作用 2、流通加工与一般生产的区别 3、流通加工的形式 4、流动加工的优化 （七）配送技术和管理 1、配送方式 2、配送中心 3、配货作业方法 （1）播种方式 （2）摘果方式 4、配送业务的管理 第四部分、商务物流谈判技巧和策略 一、商务物流谈判到底谈什么 二、物流谈判的关键环节 1、物流谈判的环节：询盘—发盘—还盘—接收—签约 2、思考：物流谈判的什么环节已经具备了法律效力 三、商务物流谈判的基本步骤和流程 1、开局阶段的方法和策略实战 （1）选择正确的开局方式 （2）积极主动地创造和谐的谈判气氛 （3）收集尽可能多的信息，探测对方情况 （4）谈判小技巧：会说不如会听 （5）倾听容易出现的问题 2、交锋阶段是核心阶段，实际操作和注意点 （1）走马换将策略 （2）红脸白脸策略 （3）谈判技巧小贴士：角色扮演 （4）声东击西策略 （5）疲劳轰炸策略 （6）浑水摸鱼策略 （7）故布疑阵策略 （8）现场练习：以下案例采用什么策略？ （9）谈判小技巧：“托儿”的案例分享 （10）欲擒故纵策略——案例分析 （11）投石问路策略——案例分析 （12）以退为进策略——安全分析 （13）最后通牒策略——案例分析——出其不意，最后通牒 3、妥协阶段有几种类型，如何让步，让步的目的是什么——打破僵局的策略 四、商务物流谈判心理分析 1、心理特征分析——心理定势分析 2、行为举止分析——动势因素分析 3、情绪波动分析 五、谈判中双方优劣势技术分析 六、影响谈判的五大障碍 七、商务物流谈判议价分类技巧 1、我方占优势议价技巧-压迫式议价 （1）借刀杀人——案例分析 （2）过关斩将——案例分析 （3）化整为零 （4）压迫降价 2、对方占优势的议价技巧 （1）迂回战术 （2）直捣黄龙 （3）哀兵姿态 （4）釜底抽薪 3、双方势均力敌时议价技巧 （1）欲擒故纵——案例分析 （2）差额均摊 八、案例分析：某物流公司对项目的洽谈的具体实践运用了什么谈判策略 九、角色扮演——现场演练 1、现场进行分组——分我方与供方和评审方三类组别 2、针对公司一个物流项目进行双方谈判（选择的项目尽量双方熟悉的更好） 3、注意事项：（1）你会采取什么策略（2）注意什么问题（3）做好哪些准备（4）谈判成功关键点是什么（5）谈判的最终目的是什么 4、学员评审组进行点评——点评双方各采用了哪些谈判策略和技巧，优劣势 5、讲师综合评价 第五部分 电子商务与供应链物流管理 一、电子商务要素及运作 1、 电子商务及其类型 2、 电子商务要素 3、 电子商务的运作 4、 电子商务交易运作过程 二、电子商务下的供应链 1、电子商务供应链网络化模型 2、电子商务下供应链管理 3、电子商务下的供应链物流 4、物流公司的电子商务物流 5、 电子商务物流的特点 6、 电子商务物流的优势 第六部分、海外进出口及报关作业流程与作业标准 1、 海关介绍 2、 进出口通关程序和作业标准及有关单证 3、 海关税费的问题 4、 电子报关的流程及注意事项 5、 案例分析：进出口报关注意事项案例分享 第七部分、海外物流运输和保险管理 1、海外货物运输及其特点和要求 2、海外货物运输方式的选择及运输单据 3、充分利用国际货运代理 4、海外货运应注意的问题 5、海外货物运输保险问题 6、海外货物运输保险程序 7、海外物流运输案例分析 第八部分、现代物流系统分析和需求预测管理 一、现代物流系统是一个复杂系统 二、现代物流管理系统分析优化方法 三、物流系统工程方法 四、现代物流系统优化决策模型 1、数学建模：用数学的方法抽象表示现实系统 2、仿真建模：用模拟的方法抽象表示现实系统 五、现代物流系统决策模型求解方法 1、简单数学模型 2、复杂数学模型 3、仿真模型 六、物流需求的预测和分析 1、明确数量 2、需求特性 3、预测方法 4、预测分析 5、案例分析 第九部分、现代企业物流管理成功经典案例分析 1、案例：世界500强深圳中粮集团转型的优势和风险分析-重点分析冷链物流服务 2、案例：世界500强Wal-mart公司物流管理带来的业绩-重点快速高效的物流中心降低成本 3、案例：香港利丰集团的实践——从传统贸易商向供应链管理服务商转变 4、案例：广东顺丰速递成功经验分享
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