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课程背景 pdca循环是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国 质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中 它是企业管理所应遵循的科学程序，是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。 pdca是一个改善循环，在每个循环之后把有效的作法标准化，并藉由启动另一个 pdca循环的程序作为持续不断改善的工具 对 pdca的程序作全盘了解，应用它在日常的业务中，同时和其它解决问题的工具结合，可引领 企业经营持续学习、改善及自我超越 课程收益 课程对象 企业老总、企业中高层管理人员，制造企业质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、品质组长、品管员、 生产经理、 生产主管、 班组长等相关人员 课程形式 讲授法，演练法，讨论法、案例分析法等 培训时长 两天（12小时） 课程大纲 一、哲理故事开篇——启发 1、思路决定出路 3、态度决定深度 4、心动不如行动 3、为何日本二战后经济位于世界前列 （2）D（Do)--执行 （3）C（Check)--检查 （4）A（Action)—反馈处理 1、公司有哪些问题 2、部门有哪些问题 3、个人有哪些问题 4、改善的概念 1、P-界定问题 （1）什么是问题 （2）问题分类 （3）问题量化 2、P-原因分析 3、P-确认要因 （1）观察 （2）测量 （3）查记录 4、P-制定对策 （1）5W1H （2）方案选择 6、C-检查结果 7、A-总结经验 （1）标准化 （2）文件化 8、A-遗留问题 1、大环带小环 2、PDCA循环中的A是关键环节 3、阶梯式上升 4、统计的工具 七、PDCA在职场上的运用 1、员工的职业生命周期 2、风格——风格鉴定 3、员工上岗培训 5、有效管理的八个步骤（案例） 7、写在后面的话 （1）时间 （3）专注 （4）态度 （5）改进 1、P-战略确定 （3）人事组织 九、各部门运用PDCA做好日常工作改善 1、P-工作检查清单 2、P-工作日志 4、D-日事日做 5、C-日事日清 6、A-日事日高
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