课程名称:金牌班组长核心能力提升训练 培训背景: 班组长是企业组织中的基本细胞,是直接带兵打仗的人,是公司战略和规章的落实者,班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长,在组织中处于承上启下的关键作用,是一线生产的直接指挥者和组织者,他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。 中国作为世界的制造中心,塑造具有高竞争能力的制造企业,更需要有一流的现场管理队伍。如何提升生产现场班组长的管理技能,以及建立应有的管理理念和思维,就显得尤为重要。 本课程针对企业对生产现场班组长管理技能提高的迫切希望,开发了一整套技能方法,让班组长迅速掌握现代班组长应具备哪些基本的技能,从而帮助班组长有效地提升能力,成为一名出色的一线主管。 学习收益: 了解现场管理人员的工作框架及领导方法 了解班组长应具备的管理能力与技巧 了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法 有效的提高生产效率,降低生产成本,杜绝安全事故 了解新生代员工的基本心理状态,找到管理他们的有效方法 掌握必备的技能,帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管 培训大纲: 第一部分:班组长的使命和职责 一:班组长的管理水平现状 1.常见的8种班组长类型 2.你属于那种类型的班组长? 二:班组长的地位界定 三:班组长的角色定位 1.班组长管理者扮演的多种角色 面对下属员工 面对高层管理者 面对上级领导 面对评级同事 四:班组长的工作使命、职责、权力 1.班组长的使命:通过班组管理,提升班组绩效,以生产现场为中心为企业创造利润 2.班组长的职责: 员工管理 生产管理 安全管理 辅助上级 3.班组长的权利有哪些? 五:班长能力素质要求 1.班组长能力胜任力类型 第二部分:班组长核心管理能力与工作艺术 一:识别浪费与现场改善的能力 1.识别能力的重要性 2.八大浪费? 3.成功改善方法 4.现场改善最有效的工具:IE 案例分析:著名汽车公司的浪费改善方法 二:班长有效沟通协调能力改善与提升 1.沟通的类型与沟通步骤 2.如何克服沟通中的障碍 3.高效的语言沟通技巧 4.与下属沟通的方式与方法 5.向上级沟通汇报工作的沟通技巧 6.与其他部门的同事沟通需要注意的方式与方法 现场沟通案例分析 三:问题分析与解决的能力 1.问题分析与解决能力的重要性 2.什么是问题? 3.问题的分类 4.解决问题的原则 以最简单的方式解决问题 追求双赢 别想把整个海洋煮沸 5.分析解决问题的模式(丰田六步法) 意识到问题的存在 确定与定义问题 寻找可能解决问题的各种方案 选择最有潜力的方案 落实方案的行动计划 执行与评估决策方案 6.5WHY问题分析解决法 经典案例分析:5WHY问题分析法 四:教练与培养下属的能力 1.管理者的职责 2.管理者的挑战 3.下属甄别 态度评估 能力评估 4.下属培养 下属培养的方法 5.授权演练 授权的原则 让授权人接受授权的方法 授权的七步骤 授权难以进行的原因 授权的指导步骤 6.有效指导 7.达成转变 达成目标 提高绩效 团队合作 五:绩效管理能力 1.一线员工的每日绩效管理 2.每日绩效管理的步骤和方法 六:员工激励的能力 1.什么是激励? 2.正确认识使用“正激励”与“负激励” 3.员工的真正需求是什么? 上司认为下属最想获得的 下属员工自己的真正需求 4.上司激励员工是十大法则 5.激励员工的五大误区 6.非物质的员工激励方法
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