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马辉:全面质量管理(TQM)与零缺陷

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全面质量管理(TQM)与零缺陷培训大纲
一、培训目的
通过培训向企业管理人员介绍TQM的基本理论与推行实践,最终实现全员参与质量管理,进而全面提高企业的产品质量和工作质量。
二、培训对象
企业领导、经理人员、生产现场工程师、工段长、班组长等生产相关人员
三、培训内容
第一天:上午9点-12点
主要内容:TQM概述与基本理论
1.   TQM的基本概念
2.   TQM的基本理论
3.   TQM的基本内容
l 设计过程质量
l 生产过程质量
l 辅助生产过程质量
l  使用过程质量
第一天:下午13点-17点整
主要内容:TQM-质量小组活动
1.   小组活动的基本思想
2.   小组的组织
3.   小组活动的方法与工作程序
4.   小组活动的评价标准
5.   小组的职责与协调人
第二天上午9点-12点
主要内容:TQM-过程质量控制
1.  什么是过程质量控制
2.  为什么开展过程质量控制
3.  开展过程质量控制的优点
4.  如何开展过程质量控制—建立质量环QRK
5.  QRK质量环原理
6.  质量环的种类
7.  开展质量环活动
第二天下午13点-17点整
主要内容:零缺陷管理
1.零缺陷的概念
2.零缺陷理念的建立
3.质量零缺陷一般的方法
4.零缺陷实例分析
最后:谈谈TQM与ISO9001质量管理体系的关系
四、培训时间:2天
五、培训形式:小组讨论、案例分析、游戏教学
六、培训人数:为保证培训效果,控制在25人以内
七、讲师简介
马先生,曾长期任职于某著名合资企业精益生产推进项目负责人,从事过人力资源、生产管理、工业工程等多项管理的负责人,长期的企业实战经历使他对企业的生产运作有深入了解,20年的丰富的实际工作经验和培训经验,使得他在讲授生产课程方面倍具说服力。他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授,并且案例详实、融会贯通。其课程互动性强,课堂生动有趣。

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