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马辉:品管圈与QC小组活动

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品管圈与QC小组活动
一、培训目的:
孙子兵法曾说过:「有道之主,将用其民,先和而后造成大事。」这也是我们现代人经常所说的激励团队的士气与团队的合作。
现代企业竞争激烈,每一个阶层的员工,每天的工作既紧张又枯燥,企业主管们为了提高产品质量而对激励士气、鼓舞士气莫不绞尽心思,但效果往往有限。尤其占70%以上的基层员工,除了每天周而复始地从事单调乏味的工作外,未能发挥其更大的潜能,给企业做更多的贡献,对其个人及企业来说总是莫大的损失。
在现代的企业中,质量管理巧妙地结合人性管理的激励措施,并使用简易的统计手法,激发最基层的员工对本身工作上的要求及挑战,不仅能协助企业达成经营目标,更能带来参与人员工作上的丰富化,达到整体鼓舞士气的效果。这就是品管圈QCC与QC小组活动。
「人们大部分的时间是在工作场所中度过的,我们期望能在一个尊重人性,工作有意义的环境中工作,这就是品管圈希望达成的理想。」
完成本课程后,参加本课程的人员能够:
–学会按程序组建品管圈,进而管理好品管圈;
–作为QC小组成员参与到质量改进工作中。
二、对象:
生产现场质量相关的三类人员—企业领导、生产与质量经理、工段长、一线主管等。
三、培训内容:
  
第一天
  
时间
内容
方法
目的
  
  
  
上午
  
  
8:30—
  
12:00
第一部分:如何做好圈长与辅导员
  
1.   对QCC活动的认识
  
l   QCC的真谛
  
l   为什么要实施QCC
  
2.   圈长应扮演的角色
  
l   配合QCC的性质和目的
  
l   个人影响力的来源
  
l   圈长的职务
  
3.   辅导员(主管)应有的体认与角色认知
  
l   角色认知
  
l   任务
  
第二部分: 如何组织圈会活动
  
1.   四种圈会的实施作法
  
2.   QCC圈会的问题点
  
3.   圈员不发言的原因
  
4.   主持圈会的要领
  
  
  
讲解,讨论,
  
案例分析:
  
  
- 模拟圈长演练
  
-           模拟QCC圈会
  
  
  
l  如何建立品管圈
  
l  实施QCC的目的
  
l   明确QCC的任务
  
l   掌握QCC圈会的组织技巧
中午休息
  
  
下午
  
  
13:00—
  
17:30
  
第三部分:QCC改善流程与主题选定
  1.   QC改善流程2.   品管圈主题选定l  何谓问题点l  问题点的现象与真因l  列出问题点l  选定活动主题第四部分:如何提出有效的改善对策1.   提出对策的要领l  提出对策的想法l  提出对策的注意要点l  改善对策的写法2.   创造力之激发技巧l  何谓创造力l  创造力的重要性l  创造性思考技巧3.   愚巧法的活用l  何谓愚巧法l  例子说明  
l   愚巧法与品管圈活动
  
  
  
  
  
  
讲解,讨论
  
- 识别流程练习
  
- 收集问题演练
  
-           描述问题演练
  
-           解决问题对策演练
  
  
差错预防案例分析
  
  
  
  
  
  
  
l   掌握QCC流程
  
l   学会识别问题
  
l   找出问题的真因技巧
  
l   问题能描述到位
  
l   学会调动品管圈成员思考
  
第一天结束
第二天
时间
内容
方法
目的
  
上午
  
  
8:30—
  
12:00
  
第五部分:QC活动的七种工具
  1.   查验表2.   柏拉图3.   特性要因图4.   直方图5.   层别法6.   系统图法7.   矩阵图法
  
  
讲解,讨论,
  
案例分析:
  
- 模拟分析
  
- 统计分析练习
  
  
  
l   使学员正确使用七种工具.
  
l   学会统计分析
  
l   学会制定纠正措施
  
中午休息
  
  
下午
  
  
13:00—
  
15:30
  
第六部分:标准化
  
1.   何谓标准化
  
2.   标准化的功用与重要性
  
3.   作业标准的制作
  
l   制定标准的来源
  
l   标准作业的方法
  
l   制作标准的要领
  
4.          作业标准的实施
  
l   教育训练
  
l   实施
  
5.          标准实施的审核
  
l   审核标准的设定
  
l   自我的审核
  
l   事后审核
  
6.          审核结果的处置
  
7.   标准的归档保管
  
  
  
讲解,讨论,
  
案例分析:
  
- 模拟演练标准拟订
  
-           分析汇报
  
-           模拟审核
  
-           小组模拟主题汇报练习
  
  
  
  
l   学会制定作业标准
  
l   掌握实施方式
  
l   使学员能成功完整的的主持一个小组汇报。
第二天结束
四、培训形式:小组讨论、互动授课
五、时间安排14课时
第一天8课时:8:30-12:00上课;12:00-13:00休息;13:00-17:30上课
第二天6课时:8:30-12:00上课;12:00-13:00休息;13:00-15:30上课
间休:上午2次,下午2次;每次10分钟
六、培训人数:为保证培训效果,控制在25人以内
七、讲师简介
马先生,曾长期任职于某著名合资企业精益生产推进项目负责人,从事过现场质量管理、工业工程等多项管理的负责人,长期的企业实战经历使他对现场质量管理有深入了解,20年的丰富的实际工作经验和培训经验,使得他在讲授课程方面倍具说服力。他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授,并且案例详实、融会贯通。其课程互动性强,课堂生动有趣。

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