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司徒开平:班组长核心管理能力训练(TWI)

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班组长核心管理能力训练(TWI)
(初级版:12hrs)///(中级版:18hrs)(高级版:24hrs)
Ø  课程对象
制造型企业班组长、工段长、车间主任。
Ø  课程目标
1、树立教导理念,掌握工作教导技法。
2、培养改善意识, 掌握工作改善工具。
3、训练沟通技巧,创造和谐工作关系。
4、培养安全意识,杜绝现场安全隐患。
Ø  课程大纲
NO.
单 元 名 称
内 容 与 要 点
单 元 目 标
一、
工 作 教 导
  
(JI)
u  小组讨论:工作教导的意义
  
u  工作教导的六个基本原则
  
u  工作教导的内容---知识
  
u  工作教导的内容---态度
  
u  工作教导的内容---技能
  
u  摆脱辅导的五大思想障碍
  
u  工作教导的方法和时机
  
u  不同类型部属的辅导方法
  
u  角色扮演:现场工作教导
  
u  现场工作教导的四个步骤
  
u  现场工作教导的五个要点
  
u  工作教导的误区和禁语
  
u  单元作业:321实践计划
* 明确工作教导意义
  
* 掌握工作教导技巧
二、
工 作 关 系
  
(JR)
u  案例研讨:人际沟通的困惑
  
u  人际沟通的原理和基本过程
  
u  自我测试:人际沟通能力
  
u  人际沟通的根本--同理心
  
u  沟通中积极聆听的五个步骤
  
u  有效说话的“六适原则”
  
u  沟通中的 “73855 原则”
  
u  和谐工作关系---工作赞美
  
u  和谐工作关系---工作指责
  
u  和谐工作关系---工作评价
  
u  和谐工作关系---冲突处理
  
u  和谐工作关系---工作指示
  
u  和谐工作关系---工作报告
  
u  和谐工作关系---工作说服
  
u  修炼EQ,建设和谐工作关系
  
u  单元作业:321实践计划
* 使基层能与部属、同事和
  
上司建立和谐的工作关系
三、
工 作 安 全
  
(JS)
u  实例示范工作安全的重要性
  
u  图解制造现场的安全隐患
  
u  企业安全事故的冰山原则
  
u  企业安全事故等级金字塔
  
u  安全事故的“88102规律”
  
u  安全事故隐患--人的意识
  
u  安全事故隐患--人的行为
  
u  安全事故隐患--物的状态
  
u  安全事故预防----3E原则
  
u  安全事故预防——安全之河
  
u  生产车间安全管理基本常识
  
u  创建安全的车间管理文化
  
u  单元作业:321实践计划
* 现场安全状况改善
  
* 杜绝安全事故发生
四、
工 作 改 善
  
(JM)
u  现场缺乏问题的意识现象
  
u  制造现场常见的八大浪费
  
u  问题改善面临的意识障碍
  
u  建立工作改善的正面认识
  
u  工作改善的“金科玉律”
  
u  工作改善之8D团队解析
  
u  现场改善常用手法和工具
  
u  现场改善的相关主题活动
  
u  标准化巩固问题改善成果
  
u  现场问题改善注意事项
  
u  工作改善实战案例分享
  
u  单元作业:321实践计划
* 建立正确的改善理念
  
* 提升问题分析与问题
  
解决的能力
        

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