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如何当好班组长 课程目标 1、了解班组长权责与重要位置，借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。 2、学习在进行工作之前，做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。 3、透过工作技巧的学习，将基层的管理实务做有效的运用。 4、所学的技巧与现行的工作融合，更进一步学习如何做好管理与持续改善，发挥更大的管理潜力。 课程特点 ◆内容：注重实战性。 ◆ 互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛 课程对象 班长、组长、工段长、中层干部、职能人员 培训内容 第一部分：班组长的职业素养 一、忠诚：企业和员工生存的基石 1、忠诚的魅力 2、忠诚于自己的组织 3、忠诚于自己的领导者 4、感恩 5、爱岗 二、敬业：忠于职位本分 1、敬业的概念 2、珍视每一个工作机会 3、正确看待薪水 4、敬业应该如何工作 三、责任：一种强烈的使命感 1、责任感 2、做好本职工作 3、责任不容推卸 四、合作：发挥团队优势 1、团队精神 2、如何做到团队合作 五、主动：工作积极 1、乐观自信坚强 2、挑战工作压力 3、工作主动思考 六、高效：提升工作价值 1、带着激情投入工作 2、勤奋保障工作高效 3、有效管理时间 第七章 创新：用创造性思维工作 1、惟有创新才能不断前进 2、打破一切常规 3、培养和运用创造性思维 第八章 执行：执行力就是竞争力 1、服从第一 2、执行畅通无阻 3、没有执行力就没有竞争力 4、立刻行动 第二部分：班组长角色和能力要求 1、班组长的地位和作用 ★什么是班组长？ ★班组长的地位 ★班组长的作用 2、班组长角色认知 ★从企业的角度 ★从上级的角度 ★从下级的角度 ★从平级的角度 案例：王经理与张主管 3、班组长的工作任务 在日常工作中，班组长必须履行的工作职责。 4、班组长必备能力 5、理想的班组长的素质要求 第三部分：班组长管理技能 1、沟通技能 ★有效沟通的方法 ★沟通需要注意的要点 ★学会讲话艺术 ★和上级沟通的技巧 ★学会向上级汇报工作 ★学会和各种员工沟通 2、人际关系技能 ★人际关系的重要性 ★如何处理好与上级的关系 ★如何处理好与下属的关系 ★如何处理好与同级班组的关系 3、目标管理技能 ★目标管理的作用 ★目标管理的基本原则 ★目标管理的应用 4、会议管理技能 ★准备一个议程 ★准备资料 ★准备会议场所 ★举行会议 ★会后总结 5、员工激励技巧 ★表扬人的学问 ★批评人的学问 ★发奖金的学问 第四部分：班组长管理实务 1、生产现场管理 ★现场管理的金科玉律 ★现场管理的内容和方法 2、质量管理 ★怎样走出质量误区 ★怎样查找质量问题 3、成本管理 ★出现问题怎么办 ★班组的成本意识 ★怎样更节约 4、安全管理 ★怎样强化安全意识 ★怎样消除安全隐患 ★出了事故怎么办 5、员工培训 ★如何做好教育训练 ★如何进行工作教导 ★如何培养新进人员 第五部分：班组长管理八大禁忌 一忌 推过揽功 不负责任 1、不愿承担责任的原因 2、从自身找原因 3、主动承担责任 4、做好本职工作 二忌 选育无方 用人不当 1、信任下属 2、把合适的人放在合适的岗位上 2、学会用人技巧 三忌 各立山头 协作不佳 1、什么是团队精神 2、如何做到团队协作 3、团队修炼 四忌 人治第一 制度第二 1、制度对执行的重要性 2、管理制度不严谨对于执行的危害 3、制度本身不合理 4、制定合理制度的规则 五忌 事必躬亲 不会授权 1、什么是授权 2、合理授权的好处 3、适合授权的工作 ★应该授权的工作 ★不应授权的工作 4、授权的8个步骤 六忌 办事拖拉 执行不力 1、服从是职业人的第一要义 2、遵守组织纪律 3、执行力差的六个原因 4、如何才能高效执行 七忌 领导例外 影响下属 1、要从最高领导做起 ★处理好两个关键性的问题 ★管理好三项核心流程 2、领导要做的六件事 ★了解你的企业和员工 ★坚持以事实为基础 ★确立明确的目标 ★跟进 ★对执行者进行奖励 ★提高员工的能力和素质 八忌 拖延兑现 奖罚不当 1、奖惩分明是提高执行力的最好武器 2、如何奖励员工 3、如何处罚员工 讲师介绍 孟 森 工商管理硕士，中国社会科学院研究生院客座教授、国家认证人力资源管理师，山东企业管理培训联盟副秘书长、职业经理人资格认证特邀讲师、“2006年度”优秀实战型讲师、山东翔龙钢铁有限公司副总经理。 曾在大型企业集团担任从基层做起、到高层管理，有对企业管理十多年的深入研究，有的深入到管理现场和市场实际操作的最前沿，有管理工作十几年的实际操作经验。 孟森先生主要著作有《与公司同呼吸》(搜狐、新浪、滕讯、网易、中国人力资源网、金融网、读书网等20多家网站有连载)、《缔造管理者》、《职业素质修炼》、《职业核心竞争力》等十余部。先后被武汉中远国际货运、东北电业管理局、昆明供电局、中国船舶集团、海南鸿益药业、河南宏邦生物、山东黄金集团、大唐集团等知名企业收录为内训教材或干部员工读物。 作为一名资深的管理培训师，深谙管理之道，他将精辟的观点、先进的理念和睿智的商业见解融入一个个故事之中，给人以商业启迪的同时还带来愉悦的精神享受。
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