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班组长的角色认知 【课程收益】 1、清晰的认知班组长在企业中的角色定位和作用；
2、改善和训练班组长的心理行为方式；
3、提升班组长的职业精神意识和执行能力；
4、明确班组长的职业规范； 【授课形式】教案讲授、案例解析、互动交流； 【课程纲要】 一、班组长 1、何为班组长；班组长的定义/使命/任务/精神/角色 2、班组在企业中的定位、要素和作用； 3、班组长的素质要求； 二、班组长的角色认知 1、身为下级-班组长角色认知； 2、身为同级-班组长角色认知； 3、身为上级-班组长角色认知； 4、班组长的自我角色认知； 三、班组长知识角色 1、管理知识 2、法律知识 3、急救知识 四、班组长技能角色 1、学习技能 2、创新技能 3、管理技能 4、应急技能 五、班组长日常管理角色 1、有效辅助上司 l 班组长的行为规范 l 班组长的群体行为规范 l 班组长对上司的辅助 2、有效领导下属 l 人员管理 l 自我管理 l 班组长对下属的领导规范
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