电力系统班组长培训大纲 第一部分 班组长的角色认知 【课程收益】 1、清晰的认知班组长在企业中的角色定位和作用; 2、提升班组长的职业精神意识和执行能力; 3、明确班组长的职业规范; 【授课形式】教案讲授、画图分析、问卷问题、案例解析、互动交流; 【课程纲要】 一、班组长 1、何为班组长;班组长的定义/使命/任务/精神/角色 2、班组在企业中的定位、要素和作用; 3、班组长的素质要求; 4、电力企业需要怎样的班组长? 5、领导与班员对班组长的要求与期望 二、班组长的角色认知 1、身为下级-班组长角色认知; 2、身为同级-班组长角色认知; 3、身为上级-班组长角色认知; 4、班组长的自我角色认知; 三、班组长知识角色 1、管理知识 2、法律知识 3、急救知识 四、班组长技能角色 1、学习技能 2、创新技能 3、管理技能 4、应急技能 五、班组长的心智修炼 1、自我心智—利己先利人,达己先达人 2、执行心智—企业目标实现、政策落地第一人 3、责任心智——班组管理,责任为先 4、团队心智——建和谐团队,借团队之力 5、改善心智——时时改善、事事改善 6、学习心智——工作学习化、学习工作化 7、荣誉心智——为贡献者鼓掌,为分享者喝彩 六、班组长的角色使命 1、致力于班组建设—全心全意为企业服务 2、主动积极地将企业所有使命转换成班组“效益” 3、建设班员的精神家园——用班组文化鼓舞人 4、建设班员的乐业福田——用班组氛围凝聚人 5、建设班员的成长摇篮——用班组平台培养人 6、建设班员的成就舞台——用班组环境成就人 第二部分 班组长核心胜任能力修炼 【课程收益】 1、学习和掌握如何提高执行力及执行力修炼; 2、学习和掌握如何激励力员工的技巧; 3、学习和掌握如何提高班组长与员工沟通力能力,提高员工工作效率; 4、学习和掌握如何提高员工协作力,提高团队工作能力及凝聚力; 5、班组站自身能力修炼,每天进步一点点; 【授课形式】教案讲授、案例解析、问卷分析、互动交流、情景表演、情景对练; 【课程纲要】 引子案例:购买土豆的故事 讨论:小周为什么被升迁,小王却不能? 启示:班组长的执行力水平导致成功 一、什么是执行力 1、执行力的精髓; 2、执行力的结构分解; 3、正确认识执行力对企业的重要性; 二、班组长执行技巧 1、执行基础: ü 态度是执行的基础 ü 我要刨根问底,“大师”你不要隔靴搔痒 ü 执行不是观念问题,执行要操作的方法 2、临时交办任务的执行 ü 临时交办任务产生原因的分析 ü 把握命令实质的三大天条 ü 报复命的技巧 3、突发事件处理的技巧 ü 突发事件 ü 思维致胜——解决问题的思路 三、班组长沟通概论 1、沟通的概念; 2、沟通的障碍及克服技巧; 3、沟通的主要方式; 4、沟通在管理中的作用; 四、班组团队中的沟通与协调 1、班组团队沟通的特点; 2、班组长对上级的沟通技巧; 3、班组长对下级的沟通技巧; 4、班组长之间的沟通技巧; 5、跨班组的沟通与合作; 五、对激励理论的认识和学习 1、马斯洛需要层次论模型; 2、激励--保健双因素理论; 3、公平理论; 4、弗鲁姆的期望理论; 5、斯金纳的强化理论; 6、激励的实用人性内因模型; 案例分析:某员工经济负担重,想多赚钱,如何激励? 六、员工激励的一般原则 1、激励要因人而异; 2、奖惩适度; 3、激励的公平性;-案例:某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚” 4、奖励正确的事;-案例:某企业为了赶工交货,不顾质量 七、班组协作能力修炼 1、管理体验与电力班组案例分析 2、管理就是“借力” 3、学会有效借力的技巧 4、提升班组指派与授权能力的方法 5、如何带领和谐的团队完成既定目标 6、如何将协作的精神辐射到班组之间 八、压力管理能力修炼 1、班组长“累”的原因与解决方法 2、日常减压的有效方法 3、班组长如何超越工作压力 4、班组长如何处理班组冲突? 5、如何把牢骚当作一面镜子 6、班组长“发火”的艺术 第三部分 案例管理法——以实践为师 【课程收益】 1、提高班组长发现问题解决问题的能力; 2、提高班组长分享案例的能力,提高班组长的培训下属的水平及技巧; 3、熟练掌握8种案例收集和班组问题讨论的思维工具和技巧 【授课形式】教案讲授、案例解析、问卷分析、互动交流、情景表演、情景对练; 【课程纲要】 一、什么是案例分析 1、案例是班组长最有效、最常用的工具 2、案例是化育企业文化的工具 3、案例是解决班组问题的工具 4、案例是传授班组经验的工具 5、案例是避免班组事故的工具 6、案例是激发班员潜能的工具 二、用案例管理班组的原则 1、案例在班组管理中的地位与常用方法 2、案例在班组培训中的地位与运用策略 三、用案例培训班组 1、案例——以人为本、激励管理 2、案例——创新精神、改善事例 3、案例——工作学习化、学习工作化 4、案例——培训即管理、管理机培训 5、案例——以工作为师、向实践学习 6、案例——以工友为师、向标杆学习 7、案例——以问题为师、以分享为师 四、电力班组的案例分析 1、什么是班组案例? 2、如何发现案例——案例的来源 3、如何制作案例——案例的主体 4、如何发布案例——案例的分享 5、如何实施案例管理法 6、实施案例管理法的注意事项 7、如何发挥案例管理法的最大效用 第五部分 电力班组的关键要素建设 【课程收益】 1、学习和掌握如何提高执行力及执行力修炼; 2、学习和掌握如何激励力员工的技巧; 3、学习和掌握如何提高班组长与员工沟通力能力,提高员工工作效率; 4、学习和掌握如何提高员工协作力,提高团队工作能力及凝聚力; 5、班组站自身能力修炼,每天进步一点点; 【授课形式】教案讲授、案例解析、互动交流、情景对练; 【课程纲要】 一、安全型班组建设(班组安全建设) 1、 班组的安全文化建设 ü 班组安全物质文化 ü 班组安全制度文化 ü 班组安全精神文化 ü 班组安全行为文化 二、如何将“安全第一,预防为主”落实到位? 三、如何将安全与生产的关系落实到位 四、班组长应有的安全工作领导艺术 ü 制定落实安全制度的制度 ü 班组安全工作的谋势三法 ü 如何抓好安全工作典型 ü 班组安全建设的五个创新 ü 班组安全工作应注意征求反面意见 ü 如何挖掘班员的安全潜能 ü 如何对待“习惯性违章” 二、学习型班组建设(班组学习建设) 1、 电力企业创建学习型班组的特征 2、 班组长在创建学习型班组中的角色 3、 电力企业创建学习型班组案例分析 4、 明确学习型班组创建的组织工作 5、 电力班组创建学习型班组的策略与方法 ü 每日一问——以问题为师 ü 每日一题——以分享为师 ü 每日一新——以标杆为师 ü 每日一例——以实践为师 ü 每周荣誉评选 ü 每月一书学习 ü 开展好班组劳动竞赛 ü 组织好合理化建议活动 6、 班组学习的实施方法 7、 如何进行班组的技术学习? 8、如何进行班组的安全学习?
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