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《精细化管理实战训练》课程大纲 主讲：翁士增 一、课题名称 精细化管理实战训练。 二、课程背景 当前，我国企业面临着从规范管理向精细化管理迈进的任务。然而，精细化管理的内涵是什么？从哪里下手？如何有效推进？其基础和保障是什么，许多企业并没有做好。 我们知道，细节决定成败，可是如何精细我们及下属工作的具体方法，优化管理、压缩成本、提升绩效，却是许多管理者迷惑之处。 据研究，经济增长超过5%，会带来社会浮躁现象，而我国连续多年经济增长率高达8%以上。快速经济增长会掩盖许多矛盾，使人们看不清问题实质。比如说，以前中的经济增长不是由管理，而是由机会带来的。在高额利润经营状况下，企业甚至不需管理，而现在的行业利润普遍下降，企业经营管理者已普遍感受到市场压力。我们需要改变粗放经营模式，加强管理，走向精细化管理的时代。精细化管理已经成为决定未来企业竞争成败的关键；精细化管理是企业追求卓越、实现完美的必然选择；精细化管理是提升企业整体执行能力的一个重要途径。 三、课程收益 1、了解精细化管理的涵义、内容及发展历程。 2、树立精细化管理思想，提高精细化管理水平。 3、提升精细化管理过程中的员工素质。 4、掌握精细化管理的常用技术。 5、熟悉精细化管理的推进技巧。 四、课程对象 企业中高层、主管、工作人员及服务人员等。 五、课程时间 1—2天 六、课程内容 第一讲 精细化管理的时代背景 一、21世纪中国式企业管理的两大重负：执行力不佳、管理粗放。二、粗放式管理剖析：文化因素、人文因素。三、时代呼唤精细化管理：企业神话不再现、二次创业聚焦经营管理 第二讲 精细化管理的基本内涵 一、精细化管理的六大误区。二、精细化管理的含义及发展历程。三、精细化管理的操作特征：精、准、细、严。四、精细化管理的八大方法：1、细化————大功成于精细；2、量化————没有量化就没有精细化；3、流程化———高效来自流程改造；4、标准化———有标准才能执行到位；5、协同化———衔接配合，是提高系统效能的前提；6、经济化———项节约成本要利润 财务与成本；7、实证化———精细化管理，要务实求真 数据化、信息技术、市场分析；8、精益化———优势源于求精。 第三讲 精细化管理的导入 一、精细化管理改善的精髓。二、精细化持续改善的基本步骤。三、精细化管理的任务、原则及注意事项；1、两个任务：执行力、配合；2、三大原则：实效、简单、可操作；3、五项注意：权力集中、责任个人化、连坐、干部决定性、以事为本。四、精细化管理的措施：1、让人不能粗放——精细化的方法、制度； 2、让人不想粗放——薪酬绩效；3、让人不敢粗放——重罚；4、让人觉得不该粗放——精神教育、文化氛围。 第四讲 精细化管理的重点 案例分析；一、精细化管理要求。二、执行力提升问题。三、靠前管理，即链接配合问题。四、精细化管理过程中的结构效率提升。 第五讲 精细化管理的员工素质提升 测试IQ、EQ练习；一、精细化工作方式的建立；二、管好情绪，不断提高情商；三、推进有效沟通；四、加强团队凝聚力建设；五、拥有良好的心态和信念。 第六讲 精细化管理方法与技巧 一、精细化管理的方法：1、身边的细节：用心才能看得见；2、个人的细节：细节表现修养；3、企业的细节：微利时代要求精细化管理；4、忽略细节就是放松标准；5、1%的失误带来100%的失败；6、细节的短路原理和放大效应。二、如何推进细节管理。互动环节：角色扮演体验：1、细节是认真的态度；2、如何培养员工的细节意识；3、细节管理。 第七讲 精细化管理的其他关键 一、精细不是琐碎。二、危机意识。三、零库存、零缺陷、一次做好一次过、不二过。四、检验成本的控制——产品质量是生产出来的，不是检验出来的。五、监督与检查。六、全员参与。七、优秀的服务意识。八、现场管理精细化。 备注：以上大纲仅供参考，实际授课内容以讲义为准。
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